Отзывы
8624 отзыва
-
Обучение верховой езде в конном клубе «Мустанг»
Все бы хорошо, но занятие групповое, что достаточно незаметно всего 1 раз указано на странице описания подарка. Это крайне важный момент, т.к. если вы берете занятие первый раз, то управлять лошадью вы сможете только тогда, когда рядом с вами инструктор. И как минимум половину занятия вы будете не ехать, а сидеть или делать упражнения на стоящей на месте лошади.
Считаю важным указать в названии подарка, что занятие групповое, и более подробно описать каким образом оно проходит, чтобы не создавать завышенных ожиданий. Для подарка это важно.surprise.byАлександр, благодарим за ваш отзыв!
Мы понимаем, насколько важно, чтобы все детали были понятны при выборе подарка. Информация о том, что занятие проходит в группе, указана рядом с другими ключевыми моментами, такими как место, время и срок действия сертификата. На самом сертификате также указано, что занятие проходит в группе. После вашего отзыва мы добавили дополнительные уточнения об этом в описании и в разделе "важно знать", чтобы еще лучше подчеркнуть этот момент.
Для безопасности проведения обучения верховой езде управление лошадью действительно происходит при инструкторе, а для тех, кто готов к прогулке верхом, у нас есть предложение, в котором люди совершают групповую прогулку каждый на своей лошади, а инструктор находится рядом :)
Надеемся, что в будущем ваши впечатления будут полностью соответствовать вашим ожиданиям и вы сможете в полной мере насладиться временем в конном клубе!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Плавание с дельфином в Минском дельфинарии
Добрый день! Плавание с дельфинами понравилось,из 5 мин.плавали 3, персонал не очень вежливый( не все),минусов больше чем +. Хотелось за такие деньги и 5 минут чтобы прошли на позитиве и с удовольствием. Но к сожалению не так.surprise.byЗоя, благодарим за ваш отзыв!
Мы всегда стремимся сделать каждый опыт наших клиентов незабываемым, поэтому связались с дельфинарием, и узнали, что время они засекают на обычных и песочных часах для точности. Нам искренне жаль, что вам не удалось полностью насладиться отведенным временем и некоторые моменты вызвали негативные эмоции. Рады, что вам все же понравилось плавание с дельфинами.
Надеемся, что ваш следующий опыт будет только положительным и оставит самые лучшие впечатления.
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах❤️ -
Завтрак на двоих в ресторане Evolution
Были на завтраке. Сертификат подарили на работе. Из предложенного меню круассанов не оказалось, кофе тоже из меню не оказалось ( проблемы с кофемашиной ). И этот завтрак на двоих по сертификату стоит 70 рублей, а из меню выбрать не можешь, тк этого нет. Странноsurprise.byЕлена, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно получить сертификат в подарок и остаться только с самыми лучшими впечатлениями после посещения услуги. Нам жаль, что при вашем визите произошли обстоятельства, из-за которых завтрак прошел не так, как вы ожидали(
Партнер сообщил, что в тот день действительно возникли непредвиденные трудности с оборудованием и произошла задержка с круассанами. Поэтому вместо кофе был предложен чай и бельгийские вафли с мороженым – в качестве замены круассанов.
Также мы получили информацию, что в тот же день кофемашина уже была исправна и все необходимые меры были приняты, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Надеемся, что ваше следующее посещение оставит только положительные эмоции!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Детский мастер-класс по декорированию кейк-попсов
Дарила дочке 9 лет на отчётный концерт в цирковой студии. Посетили 8 июня. Ей подарок понравился. Я также внимательно наблюдала, но мне понравилось не все. Девушка, проводившая мастер класс, как будто бы слишком серьезная, мало улыбчивая. Все таки это детский мастер класс, хотелось бы более веселой атмосферы. Но если не получалось у деток, она помогала, в этом плюс.
Также согласна с отзывом, где писали, что хотелось бы понимать, как готовится тесто или самим его готовить. Если же этого нет, тогда наверное нужно переименовать услугу и назвать ее не сертификат на мастер класс по изготовлению по а сертификат на мастер клас по украшению кейк попсов.surprise.byСветлана, здорово, что вашей дочке понравился подарок :)
Действительно, мастер-класс скорее развлекательного формата, и тесто приносят готовое. По вашей рекомендации, мы изменили название услуги.
Спасибо, что поделились своим наблюдением, такая обратная связь помогает нам становиться лучше и формировать верные ожидания у наших клиентов!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах❤️ -
Вечер в кино с напитками и кальяном для двоих в Meta Arena
В целом место не плохое, приветливый персонал, вкусная еда, хороший кальян, но есть следующие минусы:
1) качество экрана не сравниться с кинотеатром и оставляет делать лучшего
2) перед экраном есть 10 компьютеров, экран они не заслоняют, но во время просмотра кино там могут сидеть и играть люди и как вы понимаете это будет сопровождаться различными выкриками и разговорами
Ещё не минут а скорее совет, не ткните с сертификатом до последнего и узнавайте какие идут фильмы тк может не повезти и в последние дни сертификата не будет ничего хорошегоsurprise.byАртем, благодарим вас за отзыв! Действительно, Meta Arena является игровым пространством, поэтому оборудование здесь адаптировано в первую очередь под игры, а во время киновечеров могут проходить игровые сессии на сцене. Нам жаль, что шум помешал вашему отдыху(
Хотим подтвердить ваш совет относительно использования сертификата: чтобы выбрать желаемый фильм и обеспечить наилучшее впечатление от вечера, рекомендуем заранее ознакомиться с расписанием сеансов, которое партнер публикует в своем инстаграмме каждую неделю. Рады, что вы оценили работу персонала, кальян и блюда)
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️ -
Массаж лица и шейно-воротниковой зоны в студии [SPAlab]
Слишком "нежно" для массажа, помимо этого в кушетке не было отверстия для лица, мастер подложила скрученные валики из полотенец, отчего лицо постоянно соскальзывало и было сложно дышать. В общем, не так плохо, но еще раз бы туда не пошлаsurprise.byАлла, спасибо, что поделились своими впечатлениями! Нам жаль, что массаж оказался не таким, как вы ожидали :(
Данный массаж является легким расслабляющим и направлен скорее на зону лица. Салон предоставляет бонусное время для проработки спины, чтобы поверхностно снять напряжение перед основным массажем. Отверстие для лица не открывается в данном виде массажа, так как оно может оставить красные пятна на коже, а это в большинстве своем доставляет дискомфорт посетителям. Партнер приносит свои извинения, что мастеру не удалось объяснить назначение полотенец и предложить альтернативный вариант расположения!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️
