Отзывы
8624 отзыва
-
Пробный урок дрифта на подготовленном авто
Дарила сертификат мужу. Остались не очень довольны. А именно инструктор Павел (синий бмв) не очень понравился, тем что был не очень вовлечен в процесс, не выпускал телефон из рук, переписывался и разговаривал по телефону почти все занятие. Очень мало времени уделял ученику. Муж сам себе катался , он изредка давал свои комментарии по рации. Как итог муж почти ничему не научился. И сертификат не дешевый, жаль денег за такое не профессиональное обслуживание .
И кстати наблюдала за другими инструкторами , видно было что они вовлечены в процесс и полностью себя отдавали делу.surprise.byАнжелика, спасибо, что поделились впечатлением! Для нас важно, чтобы каждый опыт, подаренный через наш сервис, оставлял только самые положительные эмоции. Нам искренне жаль, что занятие по дрифту прошло не так, как вы ожидали(
Мы связались с партнером и получили информацию о том, с инструктором будет проведена беседа с целью не допустить подобных случаев в будущем. Также партнер поделился, что связался с вашим супругом и предложим в качестве извинения бонус. Надеемся, что в ближайшее время он обязательно им воспользуется, а ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
«Попробуй Грузию»: ужин для двоих со вкусом путешествия
Использовали 27.04.24 подаренный на ДР сертификат "Попробуй Грузию" в кафе Хинкальня на пр. Независимости, 87. Администратор клиентов в кафе не встречает, его не видели, официант не смог объяснить, какие точно блюда в него входят, пошёл куда-то узнавать, уточнять. В итоге дозаказали отдельно блюда, напитки и десерт. Заказанные нами дополнительно яства принесли сразу же, а блюда по сертификату почему-то намного позже. При этом шампиньоны на кеци мы так и не получили вообще, про них, наверное, просто забыли, а вино принесли только после того, как мы спросили, входит ли вино в подарочный сертификат. Всё омрачил десерт пеновани : почему-то тот, кто его готовил, решил, что яблоки в пеновани должны быть солёными (?!) практически до горечи. Есть это, конечно, было невозможно. Полагаю, что повар перепутал сахар и соль, когда припускал яблоки для десерта, иначе этот казус объяснить сложно. Официант на замечание - почему десерт солёный - никак не отреагировала, пожала плечами и ушла. Ощущение, что персонала обученного обслуживанию клиентов общепита, в кафе просто нет. Собрали в одном месте каких-то людей, которые пытаются играть в поваров и официантов. Впечатления в итоге двойственные. С одной стороны, еда вполне съедобная уровня "зайти поужинать по дороге и не отравиться". Те блюда, что мы решили забрать с собой, упакованы на 10 из 10. За упаковку отдельное спасибо, это очень достойно. Но, с другой стороны, горе-десерт и странное обслуживание, к сожалению, испортили впечатление. Если идёте в это кафе по сертификату, будьте готовы к тому, что надо заранее изучить список блюд и чётко контролировать, всё ли вам принесли. Ощущение не очень приятное, как будто ты зашёл не просто вкусно покушать, а что-то бесплатно выпросить у персонала. Доставку, когда захочется дома грузинской еды, а готовить лень или не умеешь, можно попробовать заказать.surprise.byАндрей, спасибо, что поделились своим впечатлением!
Мы обсудили ваш случай с партнером и он подтвердил, что уже связался с вами для разрешения возникшей ситуации. Как форма извинения, вам был предложен бонус, а также возможность попробовать блюда, которые изначально отсутствовали в вашем ужине.
Нам жаль, что ваш визит не оправдал ожиданий, и мы надеемся, что предложенное решение помогло вам положительно оценить заботу ресторана о своих гостях.
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Дегустация виски в баре Nomad
Добрый вечер! Сертификат муж получил на ДР. За интересный рассказ об истории виски можно поставитьsurprise.byKatarina, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно получить только самые положительные эмоции, посещая услугу по подарочному сертификату. И нам жаль, что дегустация виски не оправдала ваши ожидания.
Для уточнения деталей мы связались с вами и получили информацию о том, что вас расстроило несоответствие название сертификата с категорией предлагаемых сортов виски. Партнер поделился, что на дегустации действительно представлен стандартный набор виски премиум-класса. Однако по его рекомендации название сертификата было изменено, так как слово "премиум" может ввести клиентов в заблуждение.
Спасибо вам за то, что поделились своим опытом. Это помогает нам становиться лучше, и мы надеемся, что в вашем следующем визите вы получите только положительные впечатления!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Дегустация виски в баре Nomad
Подарок дешевый, звучит заманчиво, Информации ноль, но если нет денег на подарок, подарите книжку про виски и бутылку нормального виски за жти деньги.surprise.byВадим, спасибо за ваш отзыв! Наш партнер прилагает максимум усилий, чтобы дегустация виски была не только приятным мероприятием, но и познавательным опытом. Во время дегустации затрагиваются многие аспекты напитка – от истории происхождения виски до особенностей его производства и выдержки. Обсуждается важная информация о разных видах виски, регионах производства, а также секреты правильной дегустации. Нам очень жаль, что дегустация прошла не так, как вы ожидали :(
Будем рады видеть ваш отзыв и на другие наши услуги!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Барабанный штурм — уроки игры на ударной установке
Мужу подарили сертификат «Для него», выбрал занятие на барабанах. Далее, с его слов:
- преподаватель опоздал на 5 минут, все занятие жевал жвачку. Сразу перешел на ты.
В начале занятия спросил цель занятия, муж объяснил, что вот, подарили сертификат, захотел попробовать, на что преподаватель ему ответил, что он такой не первый, но это бессмысленно. За одно занятие он ничему не научитсяsurprise.byКсения, спасибо за ваш отзыв! Мы очень сожалеем, что опыт вашего мужа на занятии по игре на ударной установке оставил неприятное впечатление(
Мы всегда стараемся разбираться в каждой ситуации детально, чтобы понять, что именно произошло, и предпринять необходимые шаги для улучшения качества обслуживания. После вашего отзыва мы связались с вами, чтобы получить больше информации об этом визите — к сожалению, нам не удалось уточнить контактные данные вашего супруга и детали сертификата, что не позволило нам идентифицировать преподавателя и обстоятельства занятия.
Мы искренне надеемся, что это единичный случай, и следующий опыт использования наших сертификатов будет только положительным!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Боулинг — развлечение для веселой компании
Были в боулинге на Титане по сертификату!Когда спросили меню,нам сказали смотреть на столах по QR-коду!Выбрали две пиццы и шампанское по одной цене,но по факту оказалось,что цены совершенно не соответствуют действительности!!!Разница в цене от 5 до 10 рублей за блюдо!!!Когда позвали администратора,чтобы решить вопрос,то она не пошла на встречу,а просто стала хамским голосом спрашивать: «вы поругаться хотите?»…это капец!!!Не хотелось просто портить вечер,но сам факт ,что они предлагают заказывать там,где цены ниже,а счет приносят как минимум на 20 р больше-это полностью их вина и они должны решать этот вопрос не так,как их администратор (рыжая дама)!
Короче,осадок остался очень неприятный!Просто развод на деньги и некомпетентный администратор!surprise.byАнастасия, благодарим вас за обратную связь о посещении боулинга! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент получил только самые положительные впечатления от посещения услуги и мы искренне сожалеем, что в вашем опыте возникли неприятные моменты.
Мы связались с партнером и получили информацию, что в момент вашего посещения действительно не было доступных бумажных меню, поэтому вам предложили использовать QR-код для просмотра меню в электронном формате. К сожалению, на вашем столике оказался код, который вел к устаревшей версии меню, что привело к недопониманию в ценах. Наш партнер приносит свои извинения за эту путаницу.
Также нам очень жаль, что общение с сотрудником заведения оставило такое впечатление у вас. Мы уверены, что это было недоразумением и не отражает обычный уровень обслуживания нашего партнера.
В качестве извинения за данную ситуацию партнер предложил от себя бонус. Надеемся, что ваши следующие посещения будут только приятными. Спасибо, что поделились с нами!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️