Отзывы
8624 отзыва
-
Уроки рисования: создай свою картину в студии ELEVEN-O-FOUR
По работе сервиса сертификатов никаких претензий,Иа вот по поводу услуги студии есть. Позвонили заранее записаться, день и время были не принципиальны. Предложили. Согласились. Приехали.
И были по итогу разочарованы. Не уложились вsurprise.byЕкатерина, благодарим за отзыв! Мы внимательно изучили детали посещения урока рисования с вами и с нашим партнером.
Партнер, поделился, что на групповом занятии действительно были и другие участники, и преподаватель старался уделить должное внимание каждому. Иногда могут возникнуть ситуации, когда нужно немного больше времени, чтобы все смогли закончить свои работы, именно поэтому урок был продлен.
Искренне сожалеем, что впечатления от посещения занятия не совпадают с положительными ожиданиями, которые испытывал мастер, а продление урока доставило вам неудобства. Ваш отзыв очень важен для нас и нашего партнера, и это дает нам возможность расти и становиться лучше.
Надеемся, что ваш следующий опыт оставит только положительные воспоминания!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Романтическая фотосессия Love Story
Покупал сертификат на новый год, после фотосессии остались отрицательные чувства и нет ни одной нормальной фотографии по итогуsurprise.byВиталий, благодарим вас за отзыв! Нам очень жаль, что фотосессия оставила негативные впечатления. Мы проанализировали обратную связь, поступающую относительно данной услуги, и приняли решение сменить фотографа.
С 01.05 услугу оказывает другой фотограф.
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Шеф-ужин для двоих под бокал вина в кафе MICHEL
Ужин просто ужас.Никому не рекомендую.surprise.byАлександр, благодарим за отзыв!
Для уточнения деталей мы связались с вами и рассказали об особенностях данного ужина. Хотелось бы пояснить, что шеф-ужин - это специально разработанное меню от шеф-повара ресторана для обладателей наших сертификатов. В сертификат входит готовый перечень блюд, которых нет в обычном меню. Нам очень жаль, что такой формат ужина вам не подошел :(
Касаемо граммовки сока, который был подан по вашей просьбе вместо вина, партнер уточнил, что стандартный объем таких напитков при подаче составляет 200 мл.
Мы благодарны за вашу обратную связь и надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Подарочный сертификат на ужин в ресторане «Дрозды Клуб»
В этом заведении были первый раз.
Получили неприятные эмоции, отношение не понравилось с первых минут. Персонал к клиентам не расположен, свою работу делают нехотя, а такого не должно быть! К сожалению, больше не придём.surprise.byНаталья, нам очень жаль, что посещение ресторана оставило неприятные эмоции! Мы обсудили ваш отзыв с партнером, он приносит извинения за доставленные неудобства. Также уделили время обсуждению работы персонала. Благодарим за честную обратную связь!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Расслабляющий отдых для двоих в Renaissance Minsk Hotel
Самый ужасный спа в моей жизни. Знакомство началось и закончилось уже на ресепшен. Встретила блондинка, которая испортила настроение в ноль. Ощущение совка с порога. Пришли с сертификатом на 300 рублей. Было оговорено что мы доплачиваем 70 рублей и получаем спа процедуру на двоих. Она стоит 370, сертификат на 300.
В итоге нам начали на ресепшене доказывать что мы должны отдельно еще платить за аквазону 159 и что то еще доплачивать. По итогу долгих споров и звонков начальству она вроде с недовольной миной согласилась уступить. Но мы имеем достоинство и пойти туда с таким отношениям, это унизительно. Ощущение что на ресепшене санитарка из районного диспансера. Фу и еще раз фу!!!surprise.byМихаил, спасибо за ваш отзыв! Мы сожалеем, что начало вашего визита в спа оставило неприятные впечатления :(
Мы провели разговор с партнером и обсудили вашу ситуацию, на данный момент в отеле проводится активная работа по улучшению сервиса и партнер дополнительно проинформирует сотрудников о правилах использования сертификатов.
Нам жаль, что из-за недопонимания ваше посещение так и не состоялось, но рады, что у вас есть возможность найти альтернативный способ использования сертификата. Надеемся, что другая услуга принесет вам массу положительных эмоций!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Ощути драйв на двухуровневом картинге в центре «Картленд»
Ужасно! Купили детский сертификат на картинг в картлэнд, в итоге сотрудники картлэнда довели детей до слез и испортили день рождения сыну. Никому не рекомендую. Данный картинг не подходит для детей, не покупайте, если планируете подарить ребенку!surprise.byПолина, нам очень жаль, что посещение картинг-центра оставило у вас негативное впечатление.
Мы связались с вами и с нашим партнером для уточнения информации. Партнер подтвердил, что ребенок может управлять картом при росте от 135 см, как и указано на странице с услугой и самом сертификате.
Кроме этого, если картинг-центр посещает ребенок, то инструктор всегда просит сесть в сам карт до заезда, чтобы ребенок не только попробовал дотянуться до педалей, но также и попробовал полностью провернуть руль. Если провернуть руль не получается, ребенка к заезду не допускают. Это связано с тем, что на трассе встречаются крутые повороты. Искренне сожалеем, что у детей не получилось вывернуть руль, из-за чего ваш заезд так и не состоялся :(
Мы добавили эту информацию на сам сертификат и на страницу с услугой, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также знаем, что партнер уже решил вопрос с реализацией самого сертификата.
Большое спасибо, что честно поделились своим опытом. Надеемся, мы сможем разделить с вами другие впечатления!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
