Отзывы

В общем, все было достаточно неплохо. Людей было мало. Обстановка не плохая. И на этом положительные отзывы закончились. Бассейн холодный, в него просто не зайти. Финская баня не работала. Фен в раздевалке никакой. Персонал с перегаром. Не хватало релакс музыки и бара.

Сам полёт на мотодельтаплане - супер! Хотелось рекомендовать своим друзьям и знакомым. Оплатил видеосъёмку полета. Несмотря на то, что полет состоялся 16.05.21, неоднократные звонки и СМС-сообщения с большой просьбой выслать (как и договаривались) видео на электронную почту, так ине выслали. Мелочь, но не приятно.

Смешанное впечатление от программы романтического свидания на двоих. Записались на программу, за день администратор позвонила попросила перенести на час вперёд, ну это ладно. Приехали к назначенному времени, общение вежливое, но все надо самим уточнять, куда дальше идти, где брать тапки и т.д. Раздевалка отдельно мужская и женская, причем в них одновременно могут находиться сразу несколько человек. Сходили в сауну, дальше ожидали минут 15 в небольшой комнате отдыха, где с нами находилась ещё одна отдыхающая. Под конец нашего ожидания предложили сделать чай, принесли кипяток, который все равно невозможно пить и за это время он никак бы не успел остыть, в итоге мы к нему не притронулись. Далее пошли на массаж. Один из массажистов был мужчина (ну это кому как, нас немного смутило, обычно в спа массажистки). Сам массаж неплох в принципе, тело помяли как следует. После массажа предполагается джакузи с шампанским и фруктами. Джакузи это просто ванная, гидромассаж там не включен. Вода была прохладная. Мы попытались слить немного воды, чтобы добавить немного горячей, но обратно заткнуть слив не получилось и вода просто утекла. Попили на диванчике советского шампанского с фруктами и пошли одеваться. В раздевалке висит табличка, что халаты и полотенца сдавать только администратору. Принесли администратору, она говорит несите обратно в раздевалку. В общем три звезды ставлю за массаж и тарелку фруктов, в остальном все так себе.

Все бы здорово. Место живописное и полет был фантастическим. Но! Взяли за дополнительную плату видеосъёмку. Обещали через один/два дня скинуть на почту. В ожидании уже полторы недели.

Во-первых, отсутствовал какой-либо персонал в баре, то есть не было возможности заказать какой-либо напиток. Во-вторых, русская баня заработала только после разборок с администрацией. Хамам работал слабо и никак. В-третьих, отвратительные двери, из-за которых есть большая вероятность остаться взаперти. В-четвёртых, было заявлено, что будет чайная церемония, НО от церемонии там только чай в пакетиках и конфета леденец. В-пятых, в бассейне была установлена водная пушка, но по какой-то причине она не работала. Плюсы: массаж хороший, но волосы на голове будут в масле для тела. На массаж обязательно взять свой шампунь/гельдуш, т.к после массажа будет желание смыть с себя масло. Также средства требуются, потому что в кабинках стоят ужасные шампуни и гельдуши от спа. В дальнейшем сюда бы не пришел и сертификат брать, а тем более дарить не стал бы. Одно разочарование.

Массаж был хороший, к мастеру вопросов нет. Все было аккуратно, доброжелательно и вежливо. А вот с администратором была не совсем приятная ситуация. Я записывалась на услугу по телефону и говорила, что у меня сертификат сюрприз бай. Когда пришла в салон, мне никаких вопросов не задавали, сертификат предъявить не просили. Я подумала, что у них вся информация есть. Но по итогу длительность ритуала была 60 минут, а не 80, как заявлено в сертификате. На что администратор мне ответила: так а почему вы не сказали? У нас много сертификатов и все они с разным временем.
Простите, а я это откуда должна была знать??
Никаких извинений по сложившейся ситуации я не получила. Так некрасиво обращаться с клиентами. Хорошее впечатление от ритуала было подпорчено, увы.

Набор подходит, мне кажется, больше женщинам. Дарила сестре, она сходила на арт терапию. Ей очень понравилось, только пришлось где то месяц ждать, пока группа наберется

Покупали сертификат на 1.5 часа, но с годовалым ребенком погорячились. Фотограф тоже этот момент учел, справились за 30 минут. Как нам "позировать" вроде говорили, но из уймы фото еле еле выбрал 22. Думал, что 2 фото нам как нить обработают сверху пакета, все таки час времени то с самой фотосесси оставался, но дополнительно это никак не обсуждалось, надеялся на авось. Как итог получил 19 фото. Откровенно недоволен, не то что бы сами фото после обработки ужасны, но повторить опыт фотосесси в прошлой студии не удалось даже наполовину, а там цена была ниже и качество по итогу лучше.
Температурные условия как и в других студиях оставляют желать лучшего, мы почему то не подумали и приперлись в майках.

Действительно, косметика в ДНК хорошая и разнообразная. Приобретала ее и до подарочного сертификата. К сожалению, я получила крайне негативный опыт с самим сертификатом и его активацией, в связи с чем несколько раз приходилось приходить в магазины ДНК и связываться с поддержкой самого surprise.by. Надеюсь, что взаимодействие с магазином налажено для того, чтобы клиенты комфортно себя чувствовали при обращении с сертификатом.

Приобретался сертификат в подарок жене. Реализовывали его в декабре.

Что очень понравилось: Урок - супер! Подача материала, организация занятия - все просто отлично! Сшила супер-куклу. :) За эту часть занятий - твердая 5-ка.

Что НЕ понравилось: несмотря на обещания выслать конспекты занятия "завтра", до сих пор ничего не получено. Видимо, завтра не умирает никогда. :). Напоминать перестали, т.к. бесполезно. За эту часть выполнения обязательств - 2.

Итого: средняя оценка - 3,5 с округлением именно до 3 как напоминание, что выполнять нужно ВСЕ взятые на себя обязательства.

Были в данном салоне зимой, вдвоем в молодым человеком. Можно начать с соляной комнаты: вы будете там не вдвоем, а вчетвером с кем-то еще, т.к. администрация доставила 2 дополнительных лежака в соляную комнату. Сертификат был на 90 минут в термальном комплексе, но нас оттуда выгнали через час с попыткой компенсировать это дополнительными 15 минутами в соляной комнате. Из плюсов - неплохие банные комнаты, но когда там собирается порядка 10 человек, то деться откровенно некуда. В целом, в Минске можно найти заведения с гораздо более приятными помещениями и сервисом в той же ценовой категории.

Хочу преподнести подарочный сертификат для племянницы, ей 5 лет. С какого возраста набираются группы? И есть ли разные уровни?

Добрый день!
Покупала сертификат выходного дня, много людей, халаты не дали, сказали, что они через мин 10 поступят, но никто так и не принес. В общем не стоит переплачивать, есть варианты лучше.

У меня был сертификат: парный арт-портрет формата А4 с арт-эффектом стоимостью 95 рублей.
Предварительно записалась (онлайн), пришла чуть раньше назначенного времени, меня приняли, фото сделали, арт-эффект я решила не добавлять.
Заявлено, что срок изготовления арт-портрета в рамке формата А4 - от 40 до 60 минут. Однако мне сказали, что результат можно забрать только через сутки, через пару часов я получила только электронный вариант.
На следующий день ждал еще один «сюрприз». По информации на сайте в стоимость входит сама работа в рамке, 2 полароидных фото радужки и цифровой формат.
В итоге выдали только распечатанную фотографию в файле (стоимостью 60 рублей). После 10-минутных «уточнений» дали рамку для фото (фото немного больше рамки, но все равно всунули как есть, итог - в рамке фото волной). Сама фотография очень красивая (на черном фоне имеет две царапины, но это некритично), от электронного варианта в полном восторге, от остального под очень неприятным впечатлением.
И да, 2 полароидных фото радужки я так и не получила.
Результат: красивое фото и плохое настроение.

Ощущение, что все на потоке, чайпитием называется холодный чай в коридоре , после массажа головы даже не оказалось шампуня в душе , все было на 20 минут раньше  окончено, чем заявлено в сертификате.

Повод -годовщина отношений. В итоге девушка консультант продаёт мужу не тот сертификат. Он, как и большинство мужчин, пришёл с запросом «спа, романтический вечер», ему продают сертификат на ночь в отеле, завтрак и посещение бассейна до 12:00 дня! У меня вопрос , а где же спа? На мой вопрос почему так халатно относятся к запросам клиентов, мне ответили, что такого быть не может. Так продать не могли. Но было поздно уже что-то делать, как оказалось , когда я решила проверить. Спасибо , поменяли сертификат на универсальный на данную сумму. Воспользоваться сразу не получилось, долго не могли выбрать, потом вообще забыли. В принципе поиск ничего нового не выдавал, в общем ничего не нравилось. Был бы сертификат в конкретное спа и вопросов не было бы. Как и было задумано. Деньги вернуть нельзя. В итоге сертификат подходил к концу, куда бы мы хотели сходить не было свободных мест. Ну сами виноваты -затянули. Продлить сертификат нельзя ( уже продлевали же), деньги вернуть тоже.  Хочется отметить девушку -консультанта Ульяну! Спасибо, подсказала пару вариантов , чтобы сертификат не сгорел. Если бы не она, то не знаю даже куда пошли бы). Купили часы в магазине Tempus. Хочу ли я чтобы мне ещё дарили сертификат? Нет) Лучше уже напрямую выбирать)

Сертификат подарили друзья на день рождения. Массаж был неплохой. Но в комнате было очень холодно и самое главное, что после пилинга тебе приходится идти через холл в душевую, чтобы помыться и потом снова идти в комнату на массаж. Это совсем не приятно, а там еще и какие-то другие женщины моются.

К отелю и номеру вопросов нет.Все понравилось.
А вот за спа снимаю 3 звезды! Бассейн холодный, сауны не прогретые, да и в самом спа холодно... Тепло включили, когда пришли, в итоге когда начала нагреваться температура хоть как-то, нужно было уже уходить..Что за спа такое-то..
В целом :порекомендовала бы сертификат? Нет!

Джакузи грязное, вода как в чайнике, невозможно было залезть, в камнях ползал паук, душ не работал( точнее работал 1 режим)

Подарили сертификат на  винную дегустацию  на двоих. Записалась только с третьего раза (корпоративы, отсутствие сомилье). Но и на третий раз не получилось попасть, заболела сомилье. После небольшого скандала предложили обменять на ужин на двоих. Согласились, так как настроился на выход. Обслуживание было на высшем уровне. Официант  очень старался, но разочарование по блюдам. Малый выбор в меню, заказанные блюда не соответствуют  заявленным (тартрар из говядины подали без желтка, на горячее форель с апельсиновым соусом( рыба была очень сухая, больше похода на горбушу, соус был белый, ни запаха , ни вкуса апельсина.  Вино было вкусное, из авторских настроек понравилась только с солёной карамелью. Десерт был вкусный.

Дарила мужу и себе подарок на Новый год, думала что все будут в восторге,и все пройдет действительно на релаксе, т.к. это спа и расслабляющая программа
Ходили на «путешествие в Марракеш»
Как прокомментировал муж : -«было не плохо, но второй раз не пойду»!))
Смутило на самом деле многое:
-начиная с хаммама
Когда мы зашли туда,там температура была чутка теплая, под конец сеанса, добавили жара за 5 минут до нашего выхода
-когда пришли девушки, одна натирала нежно и долго, вторая натирала лишь бы быстрее и грубо
-так же отмечу прохладную воду,что было не очень приятно, от чего после разболелась сильно голова
-после выдали «мужские одноразовые трусы»
Честно говоря над этим нужно хорошо поработать.
- когда пошли на массаж, я не могла расслабится,массаж был грубым и после него ломило все тело( сказала девушке что первый раз,но на самом деле это был не первый раз, и есть с чем сравнить) на массаже,было настолько неприятно, что не то что не удалось расслабиться, а стояло в воздухе такое напряжение
Когда мы приехали домой, то было не совсем приятное чувство у тела
Все болело,и ломило...
-заканчивая тем,что было в этом заведении первый раз, но когда мы не знали какие раздевалки мужские и женские,и муж зашел спросить, то они начали смеяться что мужчина зашел в женскую раздвевалку, хотя они даже ничего не сказали об этом.
В общем, второй раз не поедем точно, спасибо за сеанс

Были 06.01.25 на завтраке. Хочу отметить что на завтрак по отдельности выходит дешевле. В списке дали выбрать по одному блюду по одному напитку и одному круассану.

Итого :
Шакшука - 23 рубля отмечу что эта самая невкусная что мы пробовали
Сырники - 18. Сырники очень вкусные
Круассан миндальный - 85. Вкусно, но есть гораздо вкуснее
Круассан классический - 4.5. Он был очень вкусный

Без напитков -54 рубля

Плюс чай и кофе

Вообще не поняли смысл сертификата. Получается переплачиваешь. Как-то не честно получается.
Может стоит пересмотреть стоимость.

И хочется отметить, что мы предварительно позвонили и уточнили про бронь. Нам сказали утро, мест много - приходите. А по факту сделали акцент что нужно заранее бронировать. Получается нет коммуникации между работниками.

Получил в качестве подарка. После дрифта получил небольшое представление, что это. Со стороны инструктора никакой заинтересованности в обучении: не было вводной информации, все приходилось узнавать самому. Сел и езжай. Про то, чтобы меня как-то заинтересовать приехать во второй раз - об этом вообще молчу.

Ходила по подарочному сертификату на программу «путешествие в Марракеш» вместе с подругой
В целом не плохо, но было как-то напряженно
Из-за суматохи персонала не получилось расслабиться
В хараме был немного не приятный запах
Массаж понравился, но почему-то мне делали массаж на 17 минут дольше, чем подруге
Но больше всего не понравилось то, что во время процедур во время парения, нас обливали холодной водой, потому что по ошибке набрали не ту, и персонал это обсуждал, но как я поняла уже времени не было возиться и они решили, что и так пойдет сказав нам, что это очень тонизирует (к слову, вода была чуть летняя, но ощущалось это не очень приятно, когда тело потом трут)

Сертификат подарила подруга на мой день рождения, и у нее был сертификат -подарок от сына, поэтому пришли двоем на ритуал: хамам скраб,хамам пенный,массаж и маска - 80 минут.Ожидания полностью не оправдались,50/50.Хамам не рабочий,камни не греют,помещение холодное.Скраб делают на сухую кожу,просто полив тело теплой водой,при том,что рядом находится сауна.После скраба неприятное ощущение ,по коже как наждачной прошлись,остались микро травмы.Хамам пенный ,это не понятная процедура,пену делали минут 13 минут,а 2 минуты погладили кожу,при этом лежишь на холодных камнях.Массаж был хороший,но тоже нас не впечатлил,обычный,без напряга мастеров,и время с нанесением маски - 40 минут.Рутуал с чаем,это по кружке не горячего напитка.Из плюсов,администрация наверно знает свои все недостатки этой процедуры,поэтому сразу предложила дополнительно сауну,бассейн.Конечно мы воспользовались,просто чтобы согреться.Воспользуюсь ли я еще данной процедурой,извините,нет.