Отзывы
8618 отзывов
-
Универсальный подарочный сертификат
Выбрали услугу катание на квадриках.
Были у ребят в уручье, организация услуги в плане спецодежды на тройку с минусом, трасса и природа классные , инструктор норм, откатали как положено с ветеркомsurprise.byЮрий, благодарим за ваш отзыв и рады, что катание на квадроциклах подарило вам яркие эмоции и ощущение драйва! Особенно приятно, что вам понравилась сама трасса, природа и профессиональный инструктаж)
Ваше замечание по поводу спецодежды мы обязательно передадим партнерам для работы над улучшением этого момента.
Надеемся, что, несмотря на этот нюанс, общее впечатление осталось положительным и вы вернетесь за новыми приключениями!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Мастер-класс по созданию духов: специальное предложение октября
По поводу Дня матери. Как прошло описала выше. Жду Саю помаду. Благодарна доченьке, но организация оставляет желать лучшего. Два часа могли пройти не в нашей самоорганизации, а под чутким руководством и велением мастера, чего не было…surprise.byБлагодарим вас за столь подробный и искренний отзыв. Нам очень ценно, что вы выделили как положительные моменты — сам процесс создания личного аромата и интересную информацию о нотах, — так и те аспекты, которые испортили впечатление.
Искренне сожалеем, что организация мастер-класса и работа мастера не оправдали ваших ожиданий.
Надеемся, что, несмотря на недочеты, сам подарок от доченьки и возможность создать свой аромат оставили в вашей памяти приятные воспоминания.
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Катание на квадроциклах в группе
Правильно будет назвать прогулка на квадроциклах без особых эмоцийsurprise.byЕвгений, благодарим за ваш отзыв. Мы понимаем, что впечатления от активного отдыха у каждого могут быть разными — кому-то важно ощущение скорости и экстрима, а для кого-то важнее спокойное созерцание природы. Ваше мнение поможет другим гостям лучше оценить подходящий для себя формат)
Надеемся, что несмотря на всё, вы смогли провести время на свежем воздухе. Если захотите попробовать что-то с более выраженным драйвом — будем рады помочь с выбором!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Мастер-класс с чемпионом Беларуси по картингу
Подарили на день рождения. Прошло все хорошо, но это не мастер класс, а скорее рассказ, наставления как двигаться по трассе. Для себя извлек как ездить по этой трассе не больше. Но сам вариант развлечения интересный. Трасса необычная и длиннаяsurprise.byВлад, благодарим за ваш отзыв и честное мнение!
Мы рады, что формат развлечения вам понравился, а трасса оставила приятные впечатления. Понимаем, что ожидали больше практики — такой мастер-класс действительно строится вокруг тактики прохождения трассы и советов от профессионала, и он особенно ценен для новичков, которые только знакомятся с картингом)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Стрельба в тире «Снайпер»: освойте разные виды оружия
Покупала сертификат в подарок ребенку на ДР. Была неприятно удивлена, что в наше время была еще одна запись. в итоге выясняли кто записан еще минут 20, нас почти отправили домой:((((, мой сын очень расстроился. Я не конфликтный человек, но честно пришлось выражать свое недовольство данной ситуацией. В итоге нас конечно взяли пострелять параллельно с двумя взрослыми людьми. Соответственно никакого внимания ему особо не удивлялось. Инструктор хвалила взрослых, хотя мой сын очень хорошо стрелял, грустно, что такое отношение у нас к людям, причем не по нашей вине все произошло. Следующий раз буду рассматривать другой тир однозначно.surprise.byАлла, благодарим вас за честный и подробный отзыв. Нам очень жаль, что праздник для сына был омрачен организационными неурядицами и недостатком внимания. Понимаем, как обидно, когда старания ребенка остаются без должной поддержки, особенно в такой волнительный день.
Мы связались с партнером, они уже направили вам персональное приглашение посетить тир снова — в знак извинений и чтобы исправить впечатление)
Ваши замечания очень важны для нас, они помогут сделать сервис для всех гостей, особенно для детей, более продуманным и внимательным. Надеемся, новый визит позволит по-настоящему оценить стрельбу в комфортной обстановке!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Мастер-класс по приготовлению десерта моти
Была у них на МК по клубнике и осталась в восторге, на день рождения подруга подарила сертификат к ним на моти, пошли с молодым человеком, сертификат была на двоих и один набор. На двух взрослых нам дали один коврик для раскатки и одну скалку! Было очень неудобно, и очень разочаровало, что МК позволил получить практический опыт приготовления моти можно сказать с очень большой натяжной. Когда упомянула это разочарование в диалоге с приятельничцей, она сказала, что когда была у них на том же МК в начале года, пара, которая пришла с аналогичным сертификатом сидела каждый со своим ковриком, вопросов стало больше, не ясно за что доплата в 25р? За одноразовый фартук и перчатки, которые были не по размеру поему партнёру? Не ясно. Желание посетить остальные их МК отпало(surprise.byЮлия, большое спасибо, что поделились с нами вашими впечатлениями и обратили внимание на такие важные детали. Нам искренне жаль, что мастер-класс оставил у вас такие противоречивые ощущения, особенно на фоне предыдущего прекрасного опыта.
Мы уточнили этот момент у партнера. Действительно, тариф «на двоих» подразумевает создание одного изделия в паре, с одним комплектом инвентаря. Дополнительные коврики и скалки предоставляются по возможности, если они свободны, но гарантированно — именно один набор. Мы понимаем, что эта информация не была для вас очевидной, и именно это несоответствие ожиданий и реальности привело к разочарованию. Приносим извинения, что наш сертификат не до конца понятно описывает этот нюанс.
Что касается доплаты, она включает комплект одноразовых материалов (фартук, перчатки), и нам очень жаль, что их размерный ряд оказался недостаточным для комфортного участия вашего партнера.
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️
