Отзывы
8619 отзывов
-
Мастер-класс по приготовлению десерта моти
Была у них на МК по клубнике и осталась в восторге, на день рождения подруга подарила сертификат к ним на моти, пошли с молодым человеком, сертификат была на двоих и один набор. На двух взрослых нам дали один коврик для раскатки и одну скалку! Было очень неудобно, и очень разочаровало, что МК позволил получить практический опыт приготовления моти можно сказать с очень большой натяжной. Когда упомянула это разочарование в диалоге с приятельничцей, она сказала, что когда была у них на том же МК в начале года, пара, которая пришла с аналогичным сертификатом сидела каждый со своим ковриком, вопросов стало больше, не ясно за что доплата в 25р? За одноразовый фартук и перчатки, которые были не по размеру поему партнёру? Не ясно. Желание посетить остальные их МК отпало(surprise.byЮлия, большое спасибо, что поделились с нами вашими впечатлениями и обратили внимание на такие важные детали. Нам искренне жаль, что мастер-класс оставил у вас такие противоречивые ощущения, особенно на фоне предыдущего прекрасного опыта.
Мы уточнили этот момент у партнера. Действительно, тариф «на двоих» подразумевает создание одного изделия в паре, с одним комплектом инвентаря. Дополнительные коврики и скалки предоставляются по возможности, если они свободны, но гарантированно — именно один набор. Мы понимаем, что эта информация не была для вас очевидной, и именно это несоответствие ожиданий и реальности привело к разочарованию. Приносим извинения, что наш сертификат не до конца понятно описывает этот нюанс.
Что касается доплаты, она включает комплект одноразовых материалов (фартук, перчатки), и нам очень жаль, что их размерный ряд оказался недостаточным для комфортного участия вашего партнера.
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Гончарный мастер-класс Нерикоми и Нерияги
Недавно посетила мастер-класс в гончарной студии Колокол и хочу поделиться впечатлениями.
В целом мне понравилась сама идея занятия и возможность попробовать себя в гончарном деле, но, к сожалению, остались и некоторые разочарования.
Во время работы я почувствовала, что процесс был торопливым: мастер часто отходила куда-то, периодически поторапливала, из-за чего не удалось довести свою работу до более аккуратной и ровной формы.
Объяснение основных этапов было, но в процессе почти не было советов или подсказок, как можно улучшить изделие.
В результате, например, некоторые детали на моей тарелке совсем исчезли, наверное они были очень тонкими и мелкими и сгладились при обжиге, о чем я узнала, когда мне отдали готовое изделие. В итоге мой задуманный рисунок вообще не получился((
Также занятие завершилось раньше, чем планировалось. Я закончила примерно на полчаса раньше, хотя хотела бы посидеть подольше, но чувствовала себя некомфортно, как будто мешаю кому-то скорее закончить рабочий день.
Мне кажется, что мастер-класс был бы гораздо ценнее, если бы мастер уделял чуть больше внимания, давал небольшие рекомендации в процессе и не торопил. Ведь я, думаю как и многие, ждут от такого мастер класса не только выполнение изделия по шаблону, но и то, чтобы мне помогли раскрыть какой-то свой собственный креатив. Ну и также я ожидала, что работа с глиной будет иметь какой-то медитативный эффект, чего к сожалению не было из-за того, что меня постоянно торопили((((surprise.byПолина, большое спасибо, что нашли время поделиться таким подробным и конструктивным отзывом о посещении гончарной мастер-класса. Нам очень важно мнение каждого гостя!
рекрасно понимаем ваше разочарование, особенно когда творческий процесс, который должен приносить расслабление и радость, оказывается торопливым, а задумка не воплощается так, как хотелось бы. Медитативный эффект и персональное внимание мастера — это именно те важные детали, которые создают по-настоящему ценный опыт, и нам очень жаль, что в этот раз их не хватило.
Обязательно проанализируем ваши замечания с партнерами. Будем рады предложить вам новый опыт, который позволит в полной мере ощутить радость творчества)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Мастер-класс с чемпионом Беларуси по картингу
Трудно назвать это мастер-классом, скорее консультация, при этом практически бесполезная, если ты не ездил до этого на этой трассе
Сами заезды при этом по кайфуsurprise.byКирилл, благодарим за честный отзыв и отдельно — за отметку про кайф от заездов! Да, этот формат действительно создан в первую очередь для новичков, которые только знакомятся с миром картинга и хотят получить базовые советы от профессионала перед выходом на трассу. Для тех, кто уже уверенно чувствует себя за рулём, такой опыт может показаться слишком простым — мы это понимаем)
Но очень рады, что сами заезды подарили вам драйв и эмоции — это главное!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Пробный урок дрифта на подготовленном авто
Друзья подарили сертификат на 30 минут обучения. Скажу так, чтоб +- что-то освоить нужно гораздо больше времени, хотя бы час/полтора. Не хватило масштабов территории, так как хотелось чтоб это хотя бы был какой-то круг, пусть и небольшой. Эмоции доставило положительные, но только в силу того, что это подарок, за свои бы деньги туда не пошел, так как овер много их пришлось бы оставить, чтоб по истине кайфануть. Рядом был картинг, там за 10 минут езды, получил гораздо больше удовольствия и адреналина в заезде с друзьями, чем 30 минут по мокрой площадке на уроках по дрифту, претензий к инструктору не было, все рассказывал по делу, машина бодрая, но этому нужно обучаться ни одно посещение, хобби не для всех, скажем так. Реальность не оправдала ожиданий, увы ) так совпало, что рядом была трасса и там гоняли опытные гонщики, вот там было круто, даже просто наблюдать, а представлял себе, что будет хоть что-то на «полшишечки» похоже на то, что мы видели )) потенциал авто раскрыть не получится при таких условиях, не хватило скорости, свиста, дыма и запаха резины ) по мне так можно было попробовать усовершенствовать такой вид развлечения, попробовать дать людям далеким от этого мастерства, возможность получить редкую эмоцию от чего-то похожего на дрифт, а не скольжение лысой резины по луже на пяточке асфальта, чисто имхо, каждому своё. Всем хорошего настроения!surprise.byДенис, благодарим за честный и подробный отзыв! Понимаем, что дрифт — это действительно особый вид экстрима, который требует большего времени и пространства для полноценного погружения. Рады, что оценили работу инструктора и технику — это важная основа для новичков. Ваши ощущения очень ценны для нас, ведь они помогают другим гостям лучше представлять формат активности. Надеемся, что несмотря на ожидания, сам подарок от друзей всё же запомнился как необычный опыт)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Ощути драйв на двухуровневом картинге в центре «Картленд»
Подарок на день рождения. Сам картинг понравился, езда круто. Но есть пару нюансов. 1. Абсолютно неприветливый персонал, пришли с подругой (2 девушки 20 лет), не грубили, общались вежливо. Пыталась кокетничать шутливо, чтобы поднять настроение персоналу. Но покерфейс не пропадал с лиц. Дальше по экипировке: шлем не цельный, лицо открыто (что-то может прилететь в глаз), перчаток тоже нет, подруга испачкала руку в мазуте, когда села в карт и взялась за руль. Вышли из картинга с лицами в грязи (снова о том, что шлем с открытым лицом). Впечатления только скорость дала, обслуживание не очень. Впервые в жизни захотелось написать плохой отзыв в яндексе, но руки так и не дошли.surprise.byВалерия, спасибо, что поделились впечатлениями!
Нам очень жаль, что визит в «Картленд» оставил неоднозначные эмоции. Мы передали ваши замечания партнеру. Команда картинга уточнила, что:
Шлемы (включая открытые) полностью безопасны и соответствуют стандартам,
Перчатки не входят в стандартную экипировку, но гости могут использовать свои,
Важен каждый опыт — и мы благодарны за вашу честность!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах Surprise.by ❤️ -
Универсальный подарочный сертификат
По сертификату выбрала мастерскую «Колокол», осталась очень довольна мастер классом.
Но недовольна автоматизацией сюрпрайз бай. Не понятно зачем лишнее звено в виде звонка, чтобы получить ещё один номер для связи уже со школой. Было бы куда удобнее сразу на сайте получить номер школы, после активации сертификата, а не дозваниваться в колл центр. Сделайте выбор мероприятий при активации сертификата, и цены вам не будет) не первый раз получаю от вас сертификат и каждый раз эти лишние действия напрягаютsurprise.byМария, спасибо за ваш отзыв и ценные замечания!
Мы рады, что мастер-класс в «Колоколе» вам понравился)
Что касается активации:
Действительно, контакты партнёра можно сразу увидеть:
Введя на сайте в каталоге (использовать сертификат-ввести уникальный код сертификата-вам придет номер телефона партнера).
Или отсканировав QR-код на сертификате, там так же будут контакты для записи.
Звонок — дополнительная опция для тех, кто предпочитает личное сопровождение)
Ваше мнение очень важно для нас — мы продолжим работать над удобством сервиса!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️