Отзывы

Ян, благодарим за отзыв! Рады, что получили сертификат в подарок и обратились к нам за его заменой, чтобы посетить услугу чуть позже)

Действительно важно уточнить, что с нашим партнером iFly у нас согласован полет в любой день недели, чтобы человек, получая такой подарок, смог полетать в выходной день и не доплачивал разницу)

Здорово, что вам понравился сертификат в качестве подарка и вы поделились с нами!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Татьяна, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время посещения возникли недоразумения.

Мы уже связались с партнером, уточнили детали и передали ваше замечание по поводу неработающих развлечений, чтобы таких ситуаций в будущем не повторялось. Однако, хотели бы уточнить, что в наш сертификат они не входят.

Партнер подтвердил, что для входа в центр принимаются как электронные, так и распечатанные сертификаты. Ваш случай уже передан коллегам, и центр работает над улучшением взаимодействия с гостями.

Надеемся, что, несмотря на эти нюансы, время, проведенное в центре, оставило у вас приятные эмоции. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Татьяна, спасибо, что поделились своим мнением! Мы рады, что в целом отдых и ужин вам понравились, но нам жаль, что атмосфера в ресторане оказалась не такой уютной, как вы ожидали.

Мы связались с партнером, и он уточнил, что в тот день ресторан был полностью занят праздничными мероприятиями, из-за чего не удалось обеспечить более спокойное место для вашего ужина :(

Надеемся, что другие приятные моменты от отдыха в отеле сгладили этот нюанс, и вы всё же остались довольны проведенным временем.

С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Марина, рады, что получили такой подарок и вам понравилось) Спасибо за отзыв!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Елизавета, благодарим за отзыв! Рады, что ваша племянница получила удовольствие от урока дайвинга и для ребёнка это стало особенным приключением)

Инструктор пояснил, что закладывание ушей — это частая реакция на перепады давления, особенно если есть насморк, отечность или другие простудные симптомы. Перед погружением обязательно проводится инструктаж, где участников просят потренироваться в продувке ушей, чтобы проверить, всё ли в порядке. Однако иногда участники пропускают этот момент, что может вызвать дискомфорт во время погружения.

Надеемся, что несмотря на этот нюанс, впечатления вашей племянницы сделали этот день запоминающимся! И мы будем рады помочь подобрать подходящее впечатление именно для вас)

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Елена, благодарим за ваш отзыв и за то, что выбрали наш сервис для такого важного события! Нам искренне жаль, что некоторые моменты омрачили ваше впечатление от отдыха.

Партнёр гарантирует, что хамам используется и обслуживается в полном соответствии с нормами, однако посторонний запах стал поводом для дополнительной проверки. В настоящий момент сделан запрос производителю оборудования, чтобы разобраться в возможных причинах и исключить их в будущем.

Что касается стеклянной перегородки, она затонирована, чтобы минимизировать видимость, но, понимаем, что вы могли чувствовать себя некомфортно. Партнёр рассмотрит возможность усиления тонировки, если подобные замечания будут поступать и дальше.

Температура воды в джакузи действительно регулируется только сотрудниками, чтобы исключить риски затопления. Партнёр отмечает, что восприятие температуры воды может различаться в зависимости от индивидуальных особенностей, но на месте всегда стараются учесть пожелания гостей.

Благодарим за ваши ценные комментарии :) Они помогают партнёру улучшать сервис, а нам — радовать вас в будущем!

С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️