Только в Surprise
1
/
9
Закрытый сеанс в акватермальном комплексе
Только
в Surprise
в Surprise
Выберите свой сертификат
Нет в наличии
Электронный сертификат
3 минутыБесплатно
Курьер
с 10:00 до 15:00 | с 15:00 до 20:0012 руб.
Белпочта
3-5 дней12 руб.
Самовывоз
комфортное для вас времяБесплатно
посмотреть наши островкиО сертификате
г. Минск, ул. Интернациональная, 20А. Procebya SPA
1 - 6 человек
3 месяца со дня покупки
3 часа
круглый год
Отменить посещение возможно не позже, чем за сутки, иначе сертификат аннулируется.
Платите только за подарок. Без наценок и комиссий. Мы получаем вознаграждение от партнера.
Посмотрите больше информации о сертификате
Аквазона, джакузи с ритуалом "Клеопатры", сауна или тропический душ? А может всё сразу и только для вас?
Да-да, именно с таким предложением вы можете посетить невероятный термальный СПА-комплекс в центре Минска. Здесь вы точно почувствуете себя по меньшей мере обладателем высокого титула, ведь именно вокруг заботы о вас будет сконцентрирована работа персонала термальной зоны комплекса. А вы будете наслаждаться расслаблением и чередовать финскую сауну с джакузи, а турецкую — с тропическим душем.Приобретайте подарочный сертификат на СПА в акватермальном комплексе и получайте:
- 3 часа релакса;
- Сертификат рассчитан, как для одного, так и для нескольких человек — приходите в СПА с любимым человеком или с подругами;
- Комфортная зона отдыха с столиками, креслами коконами и несколькими видами СПА кушеток;
- Джакузи с ритуалом "Клеопатры";
- Финская сауна;
- Турецкий хамам;
- Тропический душ.
- Обливная купель;
Важно знать:
Procebya SPA работает с 9:00 до 21:00 без выходных,
бронируйте удобное для вас время заранее,
Теперь впечатления
удобно покупать и для себя
покупка в 1 клик 24/7
контакты для записи и электронный сертификат
у вас по sms через 30 секунд после оплаты
у вас по sms через 30 секунд после оплаты
Как выглядит сертификат
Другие предложения партнера
Информация о партнереВас могут заинтересовать эти предложения
Остались вопросы ? У нас есть ответы на них!
Как оформить заказ?
Как использовать сертификат?
Сколько действует сертификат?
Что делать, если подарок не подошел?
Как купить сертификат в рассрочку?
Начнем с того, что уединиться в полном смысле этого слова не получится, потому что лежа в джакузи, вы постоянно будете наблюдать снующих мимо полупрозрачных дверей людей. Но это тоже мелочи. Как и то, что громкое название – ритуал Клеопатры, окажется простым добавлением аромасоли в джакузи. И это бы тоже еще ничего, если бы джакузи работало. 14 октября (ох, в мой день рождения!) там едва била вода всего из двух форсунок. А хамам и вовсе не удалось включить. Почему сотрудники не проверили его работоспособность заранее – не знаю. На наше замечание пообещали вызвать мастера. За три часа ситуация не изменилась. Казалось бы, на выходе нас должны были ждать извинения и какое-то объяснение ситуации, но нет, нам просто пожелали всего доброго. А на мое искреннее удивление девушка с ресепшн оттопырив пальчик, указала на телефон, мол, занята она.
В день рождения скандалить и еще больше портить себе настроение не хотелось, но чтобы предупредить других людей, которые захотят устроить себе праздник таким же способом, я написала в поддержку surprise.by. Мне пообещали разобраться в ситуации и уладить ее. Все еще жду.
Мы уже связались с партнёрами и передали им все ваши замечания. Они, в свою очередь, осознают допущенные ошибки и в знак извинений предложили вам возможность повторно посетить комплекс, чтобы вы смогли в полной мере насладиться всеми услугами в комфортных условиях)
Ещё раз благодарим за ваше терпение и понимание. Для нас очень важно, чтобы каждый гость оставался доволен, и мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️
При покупке долго консультировались с девушкой-продавцом на островке. Она рекомендовала этот комплекс, говорила, что это будет шикарным подарком, решили прислушаться и взяли этот сертификат.
После покупки сертификатов решили всё-таки почитать отзывы и оценка, как оказалась на момент покупки сертификата, была 3,5, а это вообще ни о чем. Пару положительных отзывов всё-таки было, так как менять было поздно уже, надеялись, что в итоге всё будет хорошо. Но!
Первая проблема была связана с подбором времени, за счёт графика работы комплекса, сертификатом удалось воспользоваться только под срок его окончания.
При бронировании говорили, что будут предоставлены халаты, тапочки и всё для удобства. В итоге, халатов никаких не было, выдали какие-то простыни серого цвета.
Никто не предупредил, что раздевалки разделены и находятся далековато от самой зоны, что является существенным неудобством.
Тропический душ работал через раз, в итоге воспользоваться им в полном объеме не удалось. Джакузи тоже оказалось маленьким, хотя говорили, что оно достаточных размеров.
В целом расслабиться в такой атмосфере не удалось, никакой приватности и комфорта, поэтому хватило только на 1,5 часа.
Интерьер очень красивый, а сервис слабый.
Никому не рекомендую, родители были расстроены. Не видитесь на красивую картинку и всегда читайте отзывы перед тем, как сделать покупку, чтобы отдых порадовал и вас, и ваших близких.
Наши партнеры, получив вашу обратную связь, направили вам персональное приглашение на дополнительную услугу в знак извинений за доставленные неудобства.
Нам очень ценны ваши подробные замечания — они помогли выделить ключевые точки для улучшения сервиса. Надеемся, новый визит позволит вашим родителям по-настоящему оценить возможности комплекса.
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️
Сертификат в акватермальную зону был подарен сотрудниками . Посетили его вместе с мужем. Встретил нас приветливый персонал- все объяснили и показали. Атмосфера располагает к релаксу. Время пролетело незаметно. Очень хорошо расслабились и перезагрузил ись ,что необходимо в наше суетливое время. Рекомендуем .
Акватермальный комплекс — идеальное место, чтобы замедлиться и провести время вдвоём. Рады, что атмосфера и персонал помогли вам полностью расслабиться и забыть о суете)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах❤️
Как же романтично — отметить годовщину в акватермальном комплексе! Рады, что этот день стал для вас особенным и наполнился релаксом)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️
Мы искренне рады, что подарок от подруги стал для вас таким приятным и расслабляющим началом семейной жизни) Прекрасно, что вам понравилась атмосфера и сервис комплекса – это именно то, что мы стремимся предлагать нашим клиентам!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Очень жаль, что финальный аккорд в таком приятном визите оказался омрачён этой ситуацией. Мы полностью разделяем ваше мнение: забота о комфорте гостей должна быть на первом месте в каждом моменте, включая такие важные мелочи, как возможность высушить волосы после СПА.
Рады сообщить, что партнёры уже отреагировали на ситуацию — в тот же день были закуплены новые профессиональные фены, чтобы подобного больше не повторялось) Также будет проведена дополнительная работа с персоналом.
Благодарим, что поделились деталями — это помогает становиться лучше) И, несмотря на неприятный момент, мы искренне надеемся, что впечатления от посещения всё же перевесят, и вы захотите вернуться снова!
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах Surprise.by ❤️
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Будем ждать вас снова, чтобы подарить вам еще больше приятных впечатлений)
С уважением, Ульяна, специалист службы заботы о клиентах❤️
Мы передадим ваши замечания партнеру, чтобы они обратили внимание на чистоту и техническое состояние оборудования.
Нам хочется, чтобы каждое впечатление приносило радость, и в нашем каталоге есть множество других вариантов отдыха, среди которых точно найдется что-то, что подарит вам приятные эмоции!
Вопрос с застеклением находится в процессе обсуждения. По поводу чистоты и гигиены была проведена проверка: изучены журналы уборки и опрошены ответственные сотрудники — нарушений не выявлено. При необходимости партнёр готов предоставить результаты проверки.
После перерыва в работе центра с 31.12 по 3.01 были проведены мероприятия по подготовке помещений к эксплуатации. С 6.01 всё функционирует в штатном режиме
С уважением,
Ксюша, специалист службы заботы о клиентах ❤️
и пожелания к работе самого комплекса о которых я сказал на рэсепшене.
Действительно важно, чтобы каждый клиент оставался доволен, и ваш опыт поможет сделать сервис ещё лучше :)
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Первое, что смутило, джакузи прям перед стеклянными дверями, где все ходят. И там все видно. Можно же было хотя бы рулонные шторы повесить…
В раздевалке были ткань для укрытия в желтых пятнах, и некоторые чистые полотенца были ещё влажные.
В джакузи было мало пены , а потом ее и вовсе не было, спустя время и был запах хлорки.
Непродуманно , что после джакузи и сауны , весь мокрый и невозможно никуда присесть или лечь. Ведь кресла , лежанки и подвесные кресла с тканевыми подушками и даже в полотенце туда не сесть. Все мокрое . Только одно место возле хамама , где непромокаемый лежаки. А чай стоя пить?
Партнер отметил, что стеклянная стена возле джакузи уже имеет тонировку, которая ограничивает видимость со стороны коридора. Несмотря на это, персонал центра придерживается этических правил во взаимодействии с клиентами, чтобы обеспечить их комфорт. В случае повторения подобных замечаний, партнер готов рассмотреть варианты для усиления приватности.
Что касается джакузи, то наличие обильной пены в воде не является частью заявленной услуги. Используемые составы иногда вызывают легкое вспенивание, но это не является гарантированным эффектом. Также было подтверждено, что для наполнения джакузи используется свежая вода перед каждым посещением, а хлор для очистки не применяется. Возможный запах может быть вызван средствами для уборки поверхностей.
Партнер заверил, что была учтена обратная связь касаемо чистоты и состояния текстиля, а работа с персоналом для устранения подобных ситуаций в будущем уже проведена.
Ваш отзыв очень важен для нас и наших партнеров! Он помогает выявлять недочеты и совершенствовать сервис. Мы надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и принесут вам радость и комфорт!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Мы поделились вашим комментарием касаемо панели для переключения режимов в душе впечатлений. Партнер уточнил, что проверил исправность указанного оборудования и отметил деликатность в эксплуатации сенсорной кнопки. Также был проведен дополнительный инструктаж с административной группой, и впредь сотрудники центра, ответственные за организацию отдыха клиентов в СПА, будут давать более четкий инструктаж по эксплуатации оборудования)
Спасибо, что поделились с нами своим впечатлением!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Также, как и в предыдущем отзыве хочу отметить неприятный запах в хамаме (
Стеклянная стена-это ,конечно, треш ( ты сидишь вдвоём в джакузи, а мимо ходят люди и разглядывают тебя.
Как в зоопарке.
В джакузи была прохладная вода, пришла девушка и сказала, что горячую воду добавить может только она, мы сами не можем регулировать температуру воды ,
Партнёр гарантирует, что хамам используется и обслуживается в полном соответствии с нормами, однако посторонний запах стал поводом для дополнительной проверки. В настоящий момент сделан запрос производителю оборудования, чтобы разобраться в возможных причинах и исключить их в будущем.
Что касается стеклянной перегородки, она затонирована, чтобы минимизировать видимость, но, понимаем, что вы могли чувствовать себя некомфортно. Партнёр рассмотрит возможность усиления тонировки, если подобные замечания будут поступать и дальше.
Температура воды в джакузи действительно регулируется только сотрудниками, чтобы исключить риски затопления. Партнёр отмечает, что восприятие температуры воды может различаться в зависимости от индивидуальных особенностей, но на месте всегда стараются учесть пожелания гостей.
Благодарим за ваши ценные комментарии :) Они помогают партнёру улучшать сервис, а нам — радовать вас в будущем!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Надеемся, что эти моменты не повлияли на ваше впечатление, и вы замечательно отдохнули в акватермальном комплексе!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Рады, что вы остались довольны визитом и смогли прочувствовать всю заботу и уют акватермального комплекса :) Здорово, что даже нюансы с записью и дополнительными услугами решились оперативно и комфортно для вас. Внимание к деталям, вкусный чай, приятная музыка и забота от сотрудников — все это делает посещение действительно незабываемым!
Массажист Юрий, судя по всему, тоже внес свой вклад в ваш отдых, и мы очень рады, что вы остались так довольны его работой ;) Пусть ваши впечатления и дальше будут такими же яркими и запоминающимися. Ждем вас снова — уже в приятной компании!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Джакузи, на наш взгляд, можно прохладнее делать, т.к. душновато было. Здорово, что в зоне купели и душа тактильный пол.
Рады, что вам понравилось в акватермальном комплексе и вы хотите вновь его посетить :)
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
А чтобы отдых был максимально комфортным, вы всегда можете обращаться к персоналу с любыми вопросами. Спасибо, что поделились своим впечатлением!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Единственное чего не хватило мне- музыкального сопровождения ( тв с муз каналами или возможность караоке очень не доставало).
Нотжто скорее пожелание, а не недостаток
Партнер поделился, что всегда старается создавать уютную атмосферу, включая музыкальное сопровождение через Яндекс Станцию. К сожалению, в день вашего визита устройство временно не работало по техническим причинам. На данный момент проблема уже решена)
Спасибо, что поделились с нами своим впечатлением!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Мы связались с партнером и получили информацию о том, что на данный момент технические неполадки, связанные со сливом воды и подключением интернета, отсутствуют. Также партнер подчеркнул, что при посещении каждому клиенту предоставляется номер телефона администратора, чтобы обратиться к сотрудникам за решением любых возникших вопросов)
Надеемся, что, несмотря на эти моменты, посещение акватермального комплекса оставило у вас приятные впечатления, а ваш следующий опыт будет только положительным. Спасибо, что поделились с нами!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Оставьте свой комментарий