Отзывы

Анастасия, спасибо, что поделились впечатлением! Для нас важно, чтобы каждый опыт, подаренный через наш сервис, оставлял только самые положительные эмоции. Нам искренне жаль, что ваше посещение аквазоны не было таким, как вы ожидали.

Мы обратились к партнеру для уточнения деталей и хотели бы поделиться, что бассейн в спа-зоне не предназначен для спортивного плавания. Его глубина составляет 1,5 метра, а размеры - 12,5х5 метров ,что стандартно для спа-центров. Жаль, что данные параметры бассейна оказались для вас не совсем подходящими(

В самом бассейне имеются гейзер и массажная пушка для расслабления. Касательно купели, ее глубина специально подобрана для проведения контрастных процедур после хаммама или сауны, и не предназначена для лежания. Она также оборудована гейзером и регулярно обновляемой водой для ощущения свежести.

Мы также пообщались с администратором, которая работала в день вашего посещения. Она приносит извинения, если встреча на ресепшене показалась вам не достаточно теплой или внимательной.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы благодарны вам за честный отзыв! Надеемся, что ваше следующее посещение услуги через наш сервис будет более приятным и комфортным!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Анна, спасибо, что поделились своими впечатлениями! Понимаем, насколько важно для каждого клиента насладиться отдыхом в SPA и получить только положительные эмоции)

Мы связались с партнером и получили подробный ответ касаемо температуры в помещении. Отопление в SPA-салоне зависит от общедомовой системы отопления. В каждых апартаментах дополнительно стоят обогреватели, чтобы гостям было комфортнее. Средняя температура воздуха, которая поддерживается в спа-салоне, составляет 23°С.

В день вашего посещения изменений в температуре помещения не замечалось. Возможно, вам для комфортного отдыха нужна была более высокая температура. Нам жаль, что в момент посещения данной температуры вам было недостаточно(

Мы ценим ваше честное мнение и благодарим за отзыв! Надеемся, что вы еще не раз вернетесь сюда за настоящим релаксом, а ваш следующий опыт будет более приятным и комфортным!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Благодарим за отзыв! Мы связались с вами для уточнения подробностей визита. Знаем, что вас расстроило отсутствие предупреждения о необходимых для посещения аквазоны принадлежностях. По нашему сертификату вы можете посетить только массаж, описанный на самом сертификате, посещение аквазоны в сертификат не входит. При записи администратор уточняет вид сертификата и исходя из него сообщает информацию. Также, во время нашего общения партнер упомянул, что администраторы еще более внимательно будут относиться к тому, какие принадлежности упоминают взять с собой :)

Здорово, что сам массаж вас порадовал!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах❤️

Мария, благодарим за ваш отзыв о посещении тайского аромамассажа! Нам очень важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен полученным опытом, и нам искренне жаль, что ваше посещение не оправдало ожиданий.

Для уточнения деталей мы связались с партнером и получили информацию о том, что в салоне действительно предусмотрена общая раздевалка как часть стандартной практики. Также партнер поделился, что каждому клиенту предлагается принять душ перед началом сеанса. Это помогает подготовить тело к массажу и обеспечивает комфорт и гигиену как для клиента, так и для массажиста.

Во время массажа живота полотенце действительно используется для прикрытия зоны бикини. Оказалось, что в вашем случае работала новая массажистка, которая, возможно, еще не полностью ознакомилась с этими стандартами. Партнер заверил, что проведет с ней дополнительное обучение, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.

Мы благодарим за вашу обратную связь! Надеемся, что ваш следующий опыт будет более приятным и комфортным.

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Карина, нам очень жаль, что занятие не оправдало ваших ожиданий и контакта с инструктором не хватило :(

Мы обсудили вашу ситуацию с партнером. Они провели беседу с инструктором, который проводил занятие, и сообщили, что примут все меры по устранению подобных случаев, чтобы в будущем проблем на занятиях не возникало. Благодарим за честную обратную связь и надеемся, что сможем разделить с вами еще не одно впечатление!

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Сергей, нам очень жаль, что во время обучения возникли трудности. Понимаем, что каждому ученику хочется, чтобы все прошло идеально!

Мы связались с преподавателем и получили информацию о доступе к платформе обучения после завершения занятий. Когда обучение заканчивается, доска для вашего аккаунта действительно удаляется для обеспечения конфиденциальности и безопасности личных данных. Мы понимаем, что закрытие доски и перенос занятий стали для вас неожиданностью и принесли неудобства, преподаватель приносит свои извинения. В дальнейшем каждый ученик будет предупрежден о закрытии доступа заранее, а о переносе сроков занятия партнер старается предупреждать как можно раньше)

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️