Отзывы

С ума сошли что-ли ? В ДОССАФ на пилотажной ЯК-52 40 минут высшего пилотажа стоит дешевле 200 с небольшим рублей . Так это реальный полет с инструктором профессионалом ,  где ногти сворачиваются , где кровь стынет ...

На день рождения получила от друзей сертификат в студию Этаж Ларри (3 груп. занятия +1 индивидуальное). Первый раз на вопрос когда можно придти мне ответили - в любой день по расписанию группы. Перед походом туда решила всё же уточнить когда можно, и можно ли в один день на несколько занятий, меня записали на 19.00 и на 20.00.Приехав на занятия я подошла к администраторам показала сертификат и сказала, что я записана на 2 занятия, в ответ девушки раздражённо мне сказали, что на 2е занятие мест нет. Я пыталась им объяснить что они же меня записали на два занятия. Администраторы попросили меня подписаться на страничку студии в инстаграме и предварительно записываться след. раз на занятия (хотя на два занятия я записалась за неделю и самый первый раз мне вообще сказали просто приходите по расписанию группы ). Я переспросила как попасть на индивидуальное занятия, мне ответили, что нужно договариваться с преподавателем самостоятельно. После этой крайне неприятной беседы, я пошла на занятие (frame up strip). После которого подошла к преподавателю и спросила про индивидуальное занятие. Хореограф мне ответила, что индивидуальные занятия не ведёт и сказала обращаться к администраторам. Я опять подошла к ним с вопросом об индивидуальном занятии. Девушка начала мне опять говорить про инстаграм, и записать через преподаваля. Я сказала, что преподаватель не ведёт индивидуальные занятия, и мне ответили:ну может и не ведёт, в инстаграме посмотрите и к любому хореографу запишитесь(хотя по идеи на индивидуальное нужно было идти к тому у которого был на занятии). В общем очень неприятный выдался вечер. После посещения студии чувствовала себя ужасно, была очень расстроена. После этого я написала реалиторам сертификата с вопросом о том, как они договариваются со студией, ответ я не получила до сих пор, прошёл почти месяц. Очень жаль 95 рублей. На эти деньги можно было купить месячный абонемент на танцы

Пятый раз прихожу-пятый раз предлагают подождать 4-5 часов. Запись только по живой очереди. Год не могу попасть.

Здравствуйте, покупала данный сертификат в подарок подруге и осталась разочарована. Она сходила только на вводное занятие. Сами мастер-классы там по записи, сказали, что когда будет место с ней свяжутся, она еще несколько раз звонила, сказали что помнят о ней, но действие сертификата закончилось, так и не пригласили на мастер-класс. Создалось впечатление, что специально откладывают дату, чтобы действие сертификата истекло, либо же эта школа настроена работать только с теми, кто покупает полный курс. Также на вводном занятии сообщили, что потребуется свой фотоаппарат, так как на те, что у них есть, большая очередь. Так что крайне не рекомендую выбирать этот сертификат, особенно в подарок.

Знаете, я осталась максимально не довольна и расстроена.
Мне подруга подарила сертификат на день рожденье. Когда наконец я собралась сходить в ресторан, мы заранее позвонили по номеру телефона записаться, нас записали в этот же день на вечер. Когда мы пришли, нам сказали, что надо было записываться заранее, что у них нет ингредиентов для того чтобы приготовить нам блюда от шефа, когда мы предложили давайте мы просто поужинаем у нас, какая разница от шефа или нет если ресторан получил свои 150 рублей за сертификат, нам отказали что так нельзя. Я опять же не понимаю почему? Если ресторан получил уже свои деньги? После когда они увидели что мы расстроились и уже злились они сказали сейчас что нибудь придумаем, вернувшись официант сказал, что мы собрали из двух меню то что осталось ( уже звучало как то не очень, типо то что не доели или как? ) нам принесли закуску, потом основные блюда и по бокалу шампанского которое уже выветрилось без газиков

Когда была первый раз зимой - восторг, час восторга! Девушка нам рассказала много об оружии и стреляли из многих видов.
В октябре была с подругой по такому же сертификату - полный треш. Сонный парень мямлил что-то, не менял мишени, пришлось просить разнообразить. Арбалет был сломан, аналог не предложили. И вместо обещанного часа мы там были 23 минуты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заведение в смену этого мужчины...

Сертификат доставил много неудобств. Во первых, после регистрации позвонили из дельфинария и сказали что сертификаты от surprise будут не действительны т.к. дельфинарий перестает сотрудничать с компанией, поэтому необходимо приехать в кассы дильфинария и обменять сертификат на билеты(это другой конец города), во вторых, после получения билетов за день до плавания позвонил один из работников и сказал что что-то сломано и мероприятие переносится, в третьих после переноса и прихода на назначенное время сотрудник дильфинария сказал, что сейчас время дайвинга, а на плавание нужно было приходить раньше(это именно назначенное время), поэтому хочешь плавать приходи в другой раз, если хочешь дайвинг доплачивай ещё сверху и тогда поплаваешь....

Купила сертификат мужу в подарок.
Сначала дозвониться можно было, и при этом полет откладывался по непонятным причинам. Переносился, то на субботу, то позвоните во вторник, записей мы не ведем. Каждый раз новая причина. Хотя были отличные, солнечные дни! Уже как 2 недели мы просто не можем дозвониться - никто не поднимает трубку. Отвратительный сервис. Вот это подарок, вот это праздник! Так если нет возможности осуществить полеты, почему сертификаты можно купить.

Взяла сертификат на 100 рублей в качестве подарка родителям на годовщину. К surprise.by нет никаких вопросов, приятная девушка-консультант оформила всё очень быстро и без проблем. А вот сам ресторан неожиданно очень разочаровал, несмотря на хорошие отзывы.
Я лично активировала сертификат и бронировала столик. Менеджер уточнил дату, время, количество человек и ничего более. По приходу выяснилось, что столик каким-то образом оказался  забронирован на летнюю террасу. После долгих разговоров и общением со старшим менеджером удалось разместиться в зале, где было полным-полно свободных мест на протяжении всего вечера(!)
Блюда особо не впечатлили. После просмотренных фото могу сказать, что еда в столовой выглядит порой аппетитнее. Да и на вкус совсем не то, ради чего можно прийти в ресторан (хорошее впечатление оставили только овощи-гриль).
Винная карта не отличается разнообразием. О настойках ничего плохо не скажу. Официант не смог порекомендовать из спиртного к блюдам.
Что ещё неприятно удивило, все столики в зале были заранее сервированы и неизвестно сколько времени там пролежали ничем не прикрытые столовые приборы. Один раз проходила девушка, которая просто распылила над столами какое-то средство, не убирая приборы, протёрла их и ушла.
В общем, однозначно не порекомендую этот ресторан никому из своих знакомых и сама с семьёй уж точно не приду.

К сожалению, приходится оставлять не самый приятный отзыв.
Сама по себе система использования этих сертификатов очень и очень неудобна.  Сначала нужно выбрать услугу, затем связаться в мессенджере с представителями Сюрпрайз бай, чтобы получить номер поставщика услуги! А затем ещё связаться по телефону с поставщиком и договориться об оказании этой услуги. Для меня это оказалось крайне неудобным, в 2022 году я привыкла зайти на сайт и оставить заявку/забронировать услугу и т.д., но уж точно не делать столько очень неудобных телодвижений.
Далее оказалось, что стоимость услуги на сайте Сюрпрайз бай не соответствует стоимости услуги у поставщика на сайте..это как? Почему это никак не отслеживается?
Ну и сам сервис оказания услуги был мягко скажем слабым, это уже больше не к сервису...
Ну и главный вопрос: почему у большинства поставщиков воспользоваться сертификатом можно только в определенные дни/часы и т.д., хотя это сертификат, а не подарок или скидка??
Если бы опять не получила сертификат в подарок от компании , в которой работаю, то вряд ли бы прошла ещё раз подобный "квест", а так увидимся ещё раз

Оценка исключительно относится к сервису картинга «Картленд». Сегодня, 19 сентября, хотели с мужем активировать сертификат и воспользоваться услугой. Предварительно звонили в 14 дня, чтобы узнать информацию о загруженности в субботу. Администратор не посчитала нужным сообщить, что после 17.00 (19 сентября) до закрытия у них корпоративные заезды. Конечно, мы приехали и получили отказ. Очень неприятная ситуация, особенно для тех, кто не живет в шаговой доступности от картинга. Кто будет покупать сертификат, пожалуйста, сто раз подумайте. И может выберите другой картинг. Или будьте готовы к такой же ситуации.

Не понимаю откуда такие восторженые отзывы. Подарили полет"адреналин", а по факту никаким адреналином и не пахнет, 3 свободных падения и один резкий поворот.. Вот и весь адреналин. Ну да, красивые пейзажи посмотиела, но ожидала реально большего. Честно говоря, даже ждала быстрейшего приземления, настолько было скучновато. Сам инстркуктор очень пасивный, весь полет смотрел инстаграмм :D И еще подпортило впечатление толкучка людей, кто за кем не понятно.. Записана была на 11:30, в итоге полетели только в 12:15 примерно. Короч одно разочарование от такого подарка

Однозначно « НЕТ».  
Сюда не хочется больше возвращаться, а тем более  рекомендовать.
С момента записи на часовой полет по подарочному сертификату на мой день рождения , подаренного мне моими родными людьми.
С  первой встречи администратора , она же в лице и директор - Натальи , и до завершении « праздника» - полёта: атмосфера  Хамства, Неуважения, Некорректности, Безразличия .
И так же последующее неуважительная серия сообщений в личной переписке от директора « ложка дёгтя в бочке мёда».
Хочу поделиться словами из личной переписки от горе-директора :
«- Никто с вами не хочет говорить
- Все вопросы ко мне и Андрею.
Выше нас никого нет»
К счастью Есть !
Выше вас Есть !
Во всем понимании!
Не гневите небо !
Выше есть небо, а вы там летаете !  
Жизнь это эмоции.
К сожалению все  радужные краски самого  профессионал но выполненного полёта , умело  закрасила серой краской  директор  - администратор « пилящая ветку, плодящую деньги, на которой сама и сидит».
Директор и администратор - это не все,  возможно  до учредителей интересной   Идеи дойдут отклики людей ( кстати хочу заметить , что пишу не я одна). А полёт - это о разговор о жизни и безопасности клиента , которое собственно и начинается с эмоционального состояния !
Уважение администрация Surprise.by  большая просьба. Обратите внимание не только на интересную услугу, а прежде всего на вашего партнёра , который  не запачкает  вашу профессиональную репутацию и честь.
Мы, ваши клиенты, обращаемся к вам прежде всего за красотой эмоций, праздника, настроения, запоминающимися красивыми впечатлениями - а это создают люди  и конечно же ваши партнеры !!
Мне жаль, что в вашем красивом и полезном деле - есть такая « ложка дёгтя - Наташа»
Потому что  приносят деньги  и  развивают бизнес  - люди, а не  предлагаемый  продукт!
Ваше партнеры - это ваше лицо бизнеса
Благодарю, что дочитали  отзыв!
Жизнь это эмоции, если вы хотите подарить красоту и атмосферу красивых  эмоций, бережного и уважительного отношения  для себя и для дорогих вам людей  - здесь вы это не получите, здесь вас не ждут.
Пусть все измениться !

Сертификат (на 65 мин. полет) был куплен в качестве подарка
Предвкушали полет, в итоге сервис разочаровал… и это мягко сказано…
На протяжении всего времени беседу, если это можно так назвать, с нами вела Наталья
Было ощущение, что человек разговаривает с мыслью «Оставьте меня в покое», и в раздраженно-надменном тоне общалась на протяжении всего времени
Позже нам высказали, что когда мы приехали, мы начали якобы, как дома по кафе расхаживать
Я более чем уверена, что отзыв ниже, про девушку, которая сказала «типа вернуть сертификат и больше не набирать сюда», был именно про Наталью
Как позже выяснилось, общалась с нами данным образом директор данного аэродрома, лицо компании…
К большому сожалению, руководство не ориентированно на своих клиентов и их комфорт, а сервис оставляет желать лучшего…
Советую очень хорошо подумать, стоит ли платить деньги за то, что вам нахамят и на протяжении всего времени у вас будет ощущение, что вас тут видеть не рады

Отказался от сертификата, ибо о клиентоориентированности ребята не слышали. Позвонив по указанному номеру, было ощущение, что я позвонил на чей то личный номер и человек был этому не очень рад, поэтому "очень" дружелюбно мне сказал, что запись через вайбер (как будто это где то написано) Написав в вайбер и скинув сертификат, мне предложили одно время через неделю. Когда я ответил, что оно не подойдет, скинули еще одно, на завтрашний день. А когда я попросил скинуть в целом ближайшие окна, чтобы я мог выбрать, мне перестали отвечать.... (прошло 2 недели)
Подруга после этого написала им в инсту и ей ответили, что даты разные у тех, у кого сертификат и те, кто лично приносит деньги, но все равно даты не назвали, ссылаясь на то, что запись только в вайбере, после того как будет фото сертификата (выводы делайте сами).
В общем и целом их отношение к клиентам мне стало понятно, поэтому ехать туда и убеждаться в этом лично желания не возникло, аннулировал сертификат и выбрал другой вариант. Спасибо surprise.by , что предлагает такую возможность.

Был приобретен в феврале сертификат "давно мечтал", покупали его мне в подарок вместе с мужем, с самого начала хотела записаться именно на полет на спортивном самолете. Сначала было холодно и рано было записываться. Как только потеплело, а в этом году потеплело в середине мая, я начала звонить в аэродром Черницкий, и постоянно меня перебрасывали звонить в другой день, то звоните в пятницу,  звоню в пятницу и все занято, звонишь на неделе, снова звоните в пятницу, на неделе они расписания не знали. Выдался отпуск, не получалось записаться, снова звоню в пятницу в 9:30 утра и вот ответ: уже все расписано, надо было в середине недели звонить. Да еще и девушка в Черницком на мои слова, что это не норма, так нельзя, сказала: а давайте вы вернете сертификат и больше сюда звонить не будете! И бросила трубку.
В общем-то я решила так и сделать, благо это возможно, вопрос остается в сумме, так как покупали сертификат за одни деньги, а стоит он теперь другие, а мечта так ей и осталась.  Надо сказать, что претензии именно к surprise.by у меня нет, но считаю что раз сертификат куплен у вас, то и вся ответственность ложится на вашу организацию. Прошу донести до руководства Черницкого аэродрома, что люди, которые не умеют разговаривать, не должны отвечать на звонки.

К сожалению воспользоваться сертификатом так и не удалось, хоть и желание попробовать дрифт огромное.
Исполнитель "Дрифтомания" не берут в расчет то, что проливной дождь - это проблема для человека который приезжает попробовать дрифт. Помимо самого урока, хотелось бы и сделать фотографии записать видео и в спокойной режиме воспользоваться подаренным сертификатом. "Дрифтомания" аргументируют что дождь удобен именно для НИХ, и трасса и так будет поливаться водой. Желания, воспользоваться услугами "Дрифтомания" больше нет, очень жаль что был испорчен подарок.
Спасибо команде surprise.by, ребята готовы поменять сертификат из каталога услуг, буду менять.

Здравствуйте! Ужинали в Грин сити на Притыцкого, стол бронировали заранее,  пришли вовремя, нас разместили, приносили блюда достаточно быстро,  забыли принести приборы,  из перечня заявленных  блюд так и не принесли хлеб Шоти, блюдо из баклажан,  соусов тоже не было, а были три маленькие порции из грецких орехов,зеленью,свёклой и гранатом как дополнение к мясу, может это и есть соусы, но в прямом понимании соусов не было, вино было выбрано белое, персонал вежливый, но обслуживают все, кого словить  можно, а не один официант.  Шумно,многолюдно, вечер субботы

Покупала сертификат в подарок. Срок действия продлевали, так как не использовали в отведённое время. За день до посещения картинг-клуба позвонили, чтобы уточнить детали. Ответ: «Всё ок, приезжайте, в порядке живой очереди, ждём». Звонили, потому что ехали в последний день действия сертификата. На месте предъявили сертификат, а нам: «Вы продлевали сертификат? Доплатите 25 рублей!» Т.е. я дарю кому-то в подарок ваш сертификат, человек его продлевает (что предусмотрено вами), приезжает… и платит деньги??? Так себе подарок получается! Сюрприз здесь только в том, сколько доплатить придётся!

Из-за коронавируса не удалось воспользоваться и активировать сертификат, было не до этого, болели члены семьи в разное время. Кто проходил через это понимает, что точно не будешь думать про активацию сертификата. Оказалось, что теперь уже нельзя ни активировать, ни поменять сертификат. Понятно, что условия использования и т.п., но в сложившейся ситуации и с видом услуги, где все проходит и отслеживается в электронном виде, не пойти на встречу и не заменить сертификат ссылаясь на сроки, для меня выглядит крайне не клиентоориентированным бизнесом.  Теперь точно не буду пользоваться вашим сервисом и не буду советовать своим знакомым.

В дополнение к предыдущему отзыву , хочу сказать , что пытались связаться с бильярдом всеми возможными способами (Вайбер, звонки , Инстаграмм- всё что удалось найти о них на просторах интернета) . Ответа так и не получили!

Было очень здорово, спасибо вам!

Решил всё же написать))) спасибо вАМ за вАШ сертификат и за отношение к нам. Мы давно искали такую чудесную компанию и наконец нашли, но очень разочаровались. Оказывается вЫ очень любите обманывать людей. Услуга по Джип туру не была оказана в установленную дату исполнителем, после чего мы решили отказаться, поскольку мнение и желание клиента не рассматривается. Деньги естественно вЫ не хотите вернуть, так как вспомнили статьи закона РБ)))) Браво ребята!!!!!! Оставляю вАМ эти деньги на развитие. Надеюсь, что вАМ их не хватит!!!!!

Грязно: В халате в кармане нашелся чек с какого-то кафе, значит халаты не стирали.
В сауне волосы на полу черные длинные. Из 3х часов, пробыли 1.

29 июля был приобретен в подарок сертификат на двоих в салон «Orchid SPA». 1 сентября была попытка первой записи в салон на 9 октября. Друзьям, кому предназначался подарок, было озвучено, что заранее придет вся информация о записи, детали, подробности и т.д. и т.п. Накануне записи никакой информации им не поступило. Ребята связались с салоном и другая администратор озвучила «записи нет, работала стажёр. Но она Вас записала на 30 октября?». При этом, срок действия сертификата заканчивается 29 октября и чисто логически друзья не могли записаться на день после окончания. У друзей были куплены билеты в Минск, спланирована работа, отложены дела. Мы вновь связались с администратором, она нам сообщила «были предложены бонусы, все урегулировано, все хорошо». НО «ни извините», ни про какие бонусы в реальности озвучено НЕ БЫЛО! Зато было предложено «понять, простить, ведь все мы люди». Извините, пожалуйста, но администраторы не умеют найти выход из неприятной, по их или их коллег вине сложившейся ситуации. Зато по-хамски было предложено «пусть вернут деньги». На вопрос «какие гарантии, что придя 30 октября мы попадем на сеанс и нам не будет отказано, так как сертификат закончен», было сказано «все ок, не продлевайте». А при просьбе выслать гарантии ввиде смс, сообщения на почту - ответа не было, как и полученных гарантий. Осадок есть, еще не попав туда. Но и не факт, что 30 октября друзей не развернут с салона. Испорченный подарок, испорченное настроение, и впечатление о салоне, о котором в сюрприз.бай было заявлено «партнер с высоким рейтингом». Увы, свой «высокий рейтинг» занизили только на моменте коммуникации с администратором.