Отзывы

Подарила сертификат подруге, и ей не понравилось. Мало времени было предоставлено на прорисовку. Психолог толком с группой ничего не разбирала, а на вопросы по теме некоторых участников была отстраненной и ни капли не заинтересованной. По сути они пришли, чуть-чуть порисовали, сидели сами с тетрадками с информацией, и сами разбирали то что нарисовали. Советовать точно никому не буду!

Приехали,  записались заранее , администратор не сообщил , что много людей , около 9 человек с нами. Экскурсию никто не провел, хотя уточнили, что мы первый раз , пробыли 30 мин из 2х часов и благополучно уехали. Шезлонгов не хватало.

Плохо. Организация и использования сертификат (в котором информация о предоставляемых услугах не соответствует описанию на сайте). В результате со стороны клиента потрачено около часа времени на прояснение и уточнение исполнителю деталей оказываемой услуги. Считаю, что surprise.by нужно детально указывать информацию оказываемых услуг т.к. это влечет за собой не полное использование оплаченных услуг.

Подарила сертификат на день рождения, брала на две персоны , чтобы именинник мог взять еще одного человека для компании. Итог: все что написано в описании : разнообразие оружия , там такого не было, дали пострелять с двух стволов : пистолет и автомат, которые мягко говоря в плохом состоянии. Стрельба по времени 5-7 минут с учетом что выстрелов по сертификатам на каждого было  107 , именинник  сказал что все быстро закончилось, есть мысли что их  обманули по количеству пуль. В описании одно, а на деле совсем другое. Не рекомендуем. Супрайз бай, прошу связаться со мной …

Ужасное клиенториентирование. Вторую неделю не можем дозвониться, чтобы использовать сертификат,на прошлой неделе говорили что полетов не будет,на самом деле были,эту неделю не снимают трубку.....

Подарок получила на работе. С мужем приехали из другого города. Думали ужин от шефа

Добрый день. Сертификат на 100р.был для мужа в честь дня рождения. Вечер закончился ужасно. Ресторан работает до 24.00,мы пришли примерно к 21.00.Сделали заказ на сумму 50 р, и на оставшиеся 50р.хотели в завершении вечера взять сет с роллами. В 23.02 хотели дозаказать роллы, но заказ не приняли, так как повар ушёл, хотя нигде информации почему то нет, что после 23.00 заказы не принимаю. Администратор заведения нахамила на наше возражение. Больше в это заведение мы ни ногой

День рождения

Приобрел сертификат на двоих, китайский массаж и безлимит аквазона. Контакты не высвечиваются, как было обещано, нашел через Гугл. Позвонил, записался. Сегодня приехали с девушкой, оказывается по какой-то причине, сотрудник записала только на одного человека процедуру на массаж. При этом было сообщено, что сертификат на двоих. И ничего они не могут поменять

Сервис ужасный, никому не советую.  Записывался по подарочному сертификату. Общаются только через мессенджеры, записаться получилось с третьего раза. Первый вопрос до какого числа у вас сертификат, что явно говорит не о клиентоориентированности. Записаться предлагаю не раньше чем через месяц и без особого выбора времени. Администратор, инструктор общаются так как будто делают тебе одолжение.

Приобрела данный сертификат, мужу на День Рождения.
Заявлено в сертификате с 21:00
Попали на яхту мы только в 22:05, связи с тем, что не могли дозвонится до управляющего яхтой.
Заявлена прогулка в 1,5 часа, почему то длилась только 40 минут.
Но это не самое печальное.
Мы не могли найти свою яхту, указанное название в сертификате не соответствовало действительности.
Как можно ночевать на яхте, на которой даже нет постельного белья, и даже подушек.
Отсутствовал элементарный сервис.
Туалетной бумаги даже не было.
Ночью в туалет вообще случился потоп.
Яхта была в очень антисанитарных условиях.
Утром, когда мы уже собрались покидать яхту, в 8:00 телефон управляющего был по-прежнему отключен.
Данный сертификат никак не оправдал ожидания.
Остались крайне не довольны.
Зачем указывать что там можно ночевать,если не созданы даже условия для этого.  

Место классное, вся еда, что была в меню сертификата - если быть честным, и сказать как есть на мой взгляд-говно!! за такую стоимость можно гораздо вкуснее поесть))

Худший мастер-класс в моей жизни .  Рецепт не дают , раскатали тесто и завернули 4 моти . Все .

Сертификат подарила мне подруга на др. Мне не понравилась встреча гостя,в приличных местах администратор является лицом заведения. Расслабиться не удалось, уходила, за стойкой никого не было, я сертификат у вас не куплю и никому не подарю. Не знаю, что сказать подруге, скажу, чтобы никому больше у вас не покупала.

подарок был на день рожденья. все прошло ужасно. для начала массажист Наталья опоздала, но это ладно, потом я весь сеанс слушала ее истории. рот не закрывался ни на минуту. стол не массажный. релакса не случилось((( заявлен был массаж от макушки до пяток, по факту - от шеи до щиколотки. массаж с обычным маслом.

К работе surprise by нет никаких вопросов, но конный клуб Мустанг не рекомендую ни в коем случае, если не хотите испорченное настроения и нервы. Просто представьте,  что человека с подарочным сертификатом, который ехал из другого города, просто развернули, не предложив никакой альтернативы просто потому что работник этого места оказывается нигде не записал назначенное накануне занятие. А после в разговоре нагло врал и касательно поведения при встрече клиента и касательно записи (был даже скрин звонка, сделанного накануне, но работникам проще начать выдумывать, чем признать вину и хоть что-то сделать). Только благодаря surprise by оказалось возможным заменить сертификат и хоть как-то исправить впечатления от такого "подарка"

Сертификат был подарком на 23 февраля. Пришли в первый раз. На старте инструктор дважды повысил голос на ребёнка (т.к. он врезался в ограждение) , в результате чего он испугался, растерялся и отказался ехать. Жаль, что инструкторы работая с детьми несдержанны

По работе сервиса сертификатов никаких претензий,Иа вот по поводу услуги студии есть. Позвонили заранее записаться, день и время были не принципиальны. Предложили. Согласились. Приехали.
И были по итогу разочарованы. Не уложились в

Покупал сертификат на новый год, после фотосессии остались отрицательные чувства и нет ни одной нормальной фотографии по итогу

Ужин просто ужас.Никому не рекомендую.

В этом заведении были первый раз.
Получили неприятные эмоции, отношение не понравилось с первых минут. Персонал к клиентам не расположен, свою работу делают нехотя, а такого не должно быть! К сожалению, больше не придём.

Самый ужасный спа в моей жизни. Знакомство началось и закончилось уже на ресепшен. Встретила блондинка, которая испортила настроение в ноль. Ощущение совка с порога. Пришли с сертификатом на 300 рублей. Было оговорено что мы доплачиваем 70 рублей и получаем спа процедуру на двоих. Она стоит 370, сертификат на 300.
В итоге нам начали на ресепшене доказывать что мы должны отдельно еще платить за аквазону 159 и что то еще доплачивать. По итогу долгих споров и звонков начальству она вроде с недовольной миной согласилась уступить. Но мы имеем достоинство и пойти туда с таким отношениям, это унизительно. Ощущение что на ресепшене санитарка из районного диспансера. Фу и еще раз фу!!!

Ужасно! Купили детский сертификат на картинг в картлэнд, в итоге сотрудники картлэнда довели детей до слез и испортили день рождения сыну. Никому не рекомендую. Данный картинг не подходит для детей, не покупайте, если планируете подарить ребенку!

Стоимость не соответствует сервису и объему услуг. Массаж посредственный и без уточнения пожеланий.
Аквазона одна из худших в Минске.

Решили заказать на сумму сертификата книги в магазине biblio.by. Вроде бы заказ сформировали и отправили, но на почте его не нашли и с 09.02 по указанному трек-номеру не обновляется информация. В магазине отсылают на почту, а с почты в магазин. Под угрозой срыв подарка для второй половинки на 14 февраля, а вдобавок 16.02 я улетаю из страны и вряд ли смогу забрать заказ позже, если он всё-таки найдётся. Не таких сюрпризов я ожидал.