Отзывы

Самый ужасный спа в моей жизни. Знакомство началось и закончилось уже на ресепшен. Встретила блондинка, которая испортила настроение в ноль. Ощущение совка с порога. Пришли с сертификатом на 300 рублей. Было оговорено что мы доплачиваем 70 рублей и получаем спа процедуру на двоих. Она стоит 370, сертификат на 300.
В итоге нам начали на ресепшене доказывать что мы должны отдельно еще платить за аквазону 159 и что то еще доплачивать. По итогу долгих споров и звонков начальству она вроде с недовольной миной согласилась уступить. Но мы имеем достоинство и пойти туда с таким отношениям, это унизительно. Ощущение что на ресепшене санитарка из районного диспансера. Фу и еще раз фу!!!

Ужасно! Купили детский сертификат на картинг в картлэнд, в итоге сотрудники картлэнда довели детей до слез и испортили день рождения сыну. Никому не рекомендую. Данный картинг не подходит для детей, не покупайте, если планируете подарить ребенку!

Стоимость не соответствует сервису и объему услуг. Массаж посредственный и без уточнения пожеланий.
Аквазона одна из худших в Минске.

Решили заказать на сумму сертификата книги в магазине biblio.by. Вроде бы заказ сформировали и отправили, но на почте его не нашли и с 09.02 по указанному трек-номеру не обновляется информация. В магазине отсылают на почту, а с почты в магазин. Под угрозой срыв подарка для второй половинки на 14 февраля, а вдобавок 16.02 я улетаю из страны и вряд ли смогу забрать заказ позже, если он всё-таки найдётся. Не таких сюрпризов я ожидал.

Дарила маме сертификат на маникюр и педикюр в этом салоне, однако в итоге пошла сама лично. Пошла я, потому что намечалась дальняя поездка. Все бы ничего, но я хотела выглядеть достойно на отдыхе в другой стране, а по итогу получила расклеивающийся маникюр с трещинками уже на 4 день. «Большое спасибо» за такой казус прямо перед поездкой и долгожданным отдыхом , времени переделать уже нет и придется ехать так. Настроение на нуле. Теперь поставлен вопрос, а стоит ли вообще доверять местам, которые предоставляет сюрпрайз бай, или просто с кем смогли договориться на сотрудничество?

Коробка красивая - да , и на этом всё. Эти суши нельзя называть премиум, рыбы очень мало, сыра слишком много. Цена слишком завышена. С кокосом суши вообще очень на любителя. Не советую.

Это худший магазин, с которым я сталкивалась. Заказ оформила 23.12. Указала, что у меня сертификат. Самовывоз 27.12. Части заказанного товара не оказалось в наличии, о чем мне сообщили по viber 27.12 в 18:30.
Затем я ждала звонка о доставке в пункт самовывоза. 29.12. мне позвонили и за 13 секунд сообщили, что можно приезжать. Куда, во сколько, что иметь при себе не сообщили.
30.12 утром в магазине (хорошо, что я знала откуда самовывоз) не могли найти мой заказ!!! А при упоминании мной о сертификате, мне сообщили, что нужен распечатанный экземпляр. Продавцы объяснили что об этом мне должны были сообщить. Спасибо!!!!!!!!
Вы худшие! Номер 1 в чёрном списке, на 2-м месте туалеты на автозаправке.

Добрый день. По случаю дня рождения, был подарен сертификат. К сожалению жаль потраченных денег, и время…
Это какой то ужас. Единственный плюс, это персонал, действительно хорошие девочки. Все плюсы закончились, сауна вообще не понравилась от слова совсем. Джакузи не работало, просто посидели в воде. Про бассейн ничего не могу сказать, т.к не плавала, вода прохладнее чем в джакузи. Не советую, можно круче провести время за такие деньги….

Очень холодно. Хоть и уточнила эту информацию ( меня заверили, что будет тепло и что кондиционер работает на обогрев )
В реальности когда пришла оказалось, что кондиционер не работает. Кушетка с подогревом , но это не спасает , воздух холодный.
Мастер хороший , Анна , тут вопросов нет.
После процедуры предлагался чай. Один скромный бокал с кубиком сахара. За такую цену даже не предлагают конфеты , или сухофрукты как в других местах.

Было интересно,но это просто ужас!!! Звери все отдыхают, сонные,активные только свинки морские.В вольер написано вход запрещен,оказывается можно зайти с сотрудником зоопарка,узнал когда увидел что кто-то попросил.Корм брали 1 стаканчик,животные не ели,все сытые,еда воляеться.Цена с 8 лет и больше дороже,чем до 8,а в вольеры некоторые запрещено до 10- где логика??? Заплатил 51.50 один взрослый,ребенок 8 лет и ребенок 6 лет.на сайтах дешевле пишут.НЕ ДоВоЛеН очень!

Подарила мужу обучение на порше. Не рекомендуем к приобретению. Отношение инструктора оставляет желать лучшего, будто тебе делают одолжение + регулярные напоминания, что если разобьешь — будешь платить, хотя ни одного намека на аварийную ситуацию не было. Да и странно, что машина не застрахована… разогнаться не дают, большую часть трассы тянешься 40-50. В целом как поход на картинг, причем «обучение» в таком же духе. Не стоит своих денег однозначно, мы очень разочарованны(

Брали сет red heart. Рыбы очень мало, роллы с кокосовой стружкой и ананасом не понравились, роллы в большей части сырные, а не рыбные. Имбирь не полагается к сету. Может за счёт красивой коробки они считают себя премиум-классом, но роллы не соответствуют цена-качество совершенно. И, кстати, красивая коробка по бокам была в жирных пятнах и блёстках.
На 145 рублей можно купить очень много красной рыбы и поесть вдоволь, а не вот эти псевдо премиум-суши из сыра и капли рыбы.
Как сказал муж : поел риса с сыром.
Фото суши "премиум-класса" имеются
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Не пропустили на картинг, в сертификате не было написано что картинг с 18 лет.

Заказывали в подарок девушке на день рождения романтический ужин с доставкой, сет black pearl premium. Процитирую, как было в описании и почему выбор пал на этот подарок: "Каждый сет упакован в шикарную брендированную коробку в виде черной жемчужины, так что напоминает скорее нарядный подарок. Премиум-бокс так же презентабелен внутри, как и снаружи. Отличная альтернатива праздничному торту!". Так вот. Привезли обычные черные пластиковые коробочки для суши. И это что  ... премиум-бокс????? Вообщем испортили задуманный подарок и впечатление. Да, по словам  суши вкусные. Но подача не соответствует заявленной в описании. Очень жаль, что в "Премиум суши "Black Pearl" так относятся к клиентам. Поэтому не советуем заказывать этот подарок.

Дайвинг центр в лице администратора отказал мне в услуге.  "Вы сами виноваты, ваш сертификат действовал три месяца, а сейчас у нас нет инструктора. НАДО БЫЛО звонить заранее." уточню. Я получила сертификат совсем недавно. До его окончания десять дней. Это не заранее? Не видела уточнений на сертификате вроде "активировать за месяц или за три недели до даты истечения".  Мне  практически прямым предложили мой сертификат потерять)) мои отсылки к законодательству заставили девушку сделать мне предложение "выслать фото сертификата и может быть его как нибудь проведут левым числом" Я обдумала жто и честно говоря мне затея показалась очень сомнительнй. потом меня не развернётся такой же "доброжелательный" админ на пороге Дайвинг центра? Со словами "вы сами виноваты" он истёк и использован. Считаю, что невозможность оказать оплаченную услугу - проблема исполнителя, а не клиента. Данный сертификат я обменяла. И вероятнее всего выберу другую услугу, т к Д.Ц. уже оставил о себе "отличное" впечатление.

Три раза пытались записаться по сертификату и не удалось. Аргументы просто обезоружили - "я сейчас занят", "записаться за 2 недели нельзя, т.к.  вы можете передумать" и так далее, не смотря на то, что услуга УЖЕ оплачена. В итоге  заменили на другой сертификат. Не рекомендую

Не могу сказать ничего о представлении, т.к. просто не попали туда! Посещали в субботу 26/08. Огромная очередь на кассе и при этом я звонила по телефону, который указан в сертификате, уточняла надо бронировать или нет, ответ был - ничего бронировать не надо. Дальше, в огромной очереди отстояли на жаре 40 минут. При этом, прежде чем встать в очередь я подошла к кассе и спросила - сертификат может без очереди обменивается? ответ недружелюбной кассира был - нет, все по живой очереди.А когда подошла наша очередь, то нам сообщили - а вам не надо тут производить обмен. Проходите просто на территорию зоопарка, около дельфинария касса, где производят обмен сертификата на билеты... ПРОСТО БЕЗ СЛОВ! Ладно, пошли на следующую кассу, где сообщили,что на 12,00 обмена сертификатов нет, закончились места! Какие впечатления? Испорченный выходной, на жаре, походить по очередям, по кассам,чтобы вернуться домой ни с чем! Организаторы, к Вам вопрос - кто должен был сразу нам сообщить,что в очередях стоять не надо! Что сразу заходить на территорию зоопарка? Я же спрашивала и не только у Вас, но и в кассе! Сделаем ещё одну попытку завтра. Заранее ещё раз уточняла - бронировать надо или нет? Ответ - ничего бронировать не надо. Посмотрим,что будет на это раз, какой СЮРПРИЗ будет уготовлен....

Подарили сертификат на день рождения, как и в прошлом году. После прошлого посещения всем сказала, что больше никогда туда не пойду, но мои коллеги почему-то решили отправить меня сюда ещё раз.
В прошлый раз к зданию подвозили на машине, поэтому дорогу не запомнила. В этот раз ехала из другого конца города на транспорте и банально заблудилась. Администратору абсолютно всё равно, что клиент потерялся - ни звонка (не говоря уже о предварительном звонке в предыдущей день с напоминанием о процедуре), но вообще какого-то беспокойства по поводу отсутствия клиента в назначенное время не было! У меня телефона администратора тоже не было. Я зашла через 15 минут после назначенного времени, и на мой вопрос администратору, есть ли у Вас мой номер телефона и почему не позвонили, был ответ "Ну мы ждём, вдруг клиент не придёт..."  Я так и не поняла, ждут в этом заведении клиентов или нет... Администратор чуть слышным голосом что-то говорит... Проводить в раздевалку, показать где включается свет и где что находится вообще - никто не удосужился!
Массажистка грубоватая: иногда защемляла кожу, слишком жёстко сжимала голову, а поза "лука", в которую она меня вдруг сложила отозвалась спазмом по всей длинной мышце спины. А если мне вообще нельзя делать изгиб назад? Как можно было это не предусмотреть? А уж о массаже головы масляными после тела руками я уж и не говорю... перед посещением я помыла голову и сделала укладку, вышла из заведения с сальными волосами... Масло какое-то старое, с запахом... В конце чай чуть тёплый. Вода из душа выливается прямо в раздевалку... Короче сервис на грани фантастики! (в плохом смысле) Удовольствия никакого!!! Впечатление ещё хуже, чем в прошлом году....

Мне калегі падарылі сертыфікат ад SURPRISE.BY на майстар-клас па кераміцы з тэрмінам дзеяння  3 месяцы і я не паспеў схадзіць.
На маю просьбу прадоўжыць сертыфікат SURPRISE  наадрэз адмовіліся пад нагодай, што паслуга майстэрні магла падаражаць.
Лічу, што тэрмін дзеяння  сертыфіката 3 месяцы занадта малы. Звычайна даецца 1 год.
Атрымліваецца, што гэты сервіс бярэ грошы за сертыфікаты і пры гэтым не аплочвае паслугі непасрэдных арганізатараў мерапрыемства.
Такім чынам яны фактычна зарабляюць грошы на паперках і зацікаўлены ў нерэаліазацыі сертыфіката.
Вось такі атрымліваецца Сюрпрыз(((
Куды толькі глядзяць кантралюючых органы?
На месцы супрацоўнікаў гэтага сэрвісу мне было б велмі сорамна там працаваць

НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать сертификат в качестве подарка-сюрприза.
Покупала сертификаты (2 штуки) в качестве сюрприза на день рождения брата пару месяцев назад, отправила ему электронные сертификаты, так как живу в другом городе. Недавно брат посетил с семьей заведение. Поинтересовавшись как прошло и все ли понравилось, я случайно узнала, что сеты не были полностью предоставлены - ни десерты, не был предложен даже кофе, который был включен в стоимость сетов. То есть сюрприз был для меня, что сеты не были полностью предоставлены.
Поэтому или информируйте тех кому дарите о том, что конкретно входит в подарок-сюрприз (хотя это уже будет не сюрпризом), так как персонал не считает нужным информировать в полной мере клиентов, или ходите сами.
Но я лично ни сама туда не пойду, ни кому-либо рекомендовать это заведение не буду.

Был подарен сертификат. Когда решила им воспользоваться выбрала два комплекта белья на которую была акция и часть решила оплатить сертификатом, на что мне сказали ,что я должана по полной стоимость купить бельё,так как дословно "акция на акцию не действует" продавец сказала ,что сертификат это и есть акция! УЖАС!!!!! Осадок остался неприятный, ведь белье и так не дешёвое!!!

Отвратительно все.

Место - старое, требует ремонта и обновления. Из казино воняет сигаретами на весь холл.

Сервис: естественно, никто не напоминает о записи, не приходит никакого уведомления о записи. На ресепшн сложно кого-то выловить, дважды помогала уборщица. Спросили: тапки взяли? Какие тапки? Никто ни о чем не говорил при записи. Ни помощи, ни доброжелательности там и близко нет.

В самой массажной комнате неуютно, пахло хлоркой. Не было полотенца, чтобы сходить в душ перед массажем.

Делаю тайский/балийский массаж с периодичностью 3-4 раза в месяц и знаю с чем сравнить. Массаж был на троечку. По силе нажима никто ничего не спросил, также как и про аллергию на масло, трогать ли лицо и волосы. Как результат - грязные маласленные волосы, вазюканье маслом по неумытому лицу. Запах масла прогорклый. После массажа стало чесаться все тело, по телу пошли пятна. На ресепшн не смогли ответить по точному составу масла, срокам годности и не оказалось аптечки для помощи.

Итог - с грязной головой, в пятнах и с зудом я полетела домой. Вместо дальнейших планов на вечер в центре.

Если вы хотите кому-то насолить - обязательно подарите человеку сертификат в это место. Если же вам человек хоть немного дорог - обходите стороной - вокруг куча приличных спа.

После активации уточнила номер спа у менеджера surprise, по данному номеру трубку не подняли.

Далее написала в инстаграм спа - сказали звонить по номеру. По номеру снова не ответили. Со второй или третьей попытки подняла девушка, но что-то случилось со связью и абонент стал недоступен. После этого никто не перезвонил. Через какое-то время позвонила сама и удалось записаться.

В день записи за 1,5 часа мне сообщают, что хамам не работает, починить не удается. Возможный вариант перенос или отмена. Ставила запись специально за день до отъезда из города, так что пришлось отменить. Альтернатив со скидками или записью на другую программу сегодня даже не предлагали. Снова ловить возможность записаться желания нет, так что похоже знакомство с данным спа не состоится.

Не совсем понятно, такое отношение только к клиентами идущим по сертификату surprise или ко всем.

Интересно, что позвонила в другое спа указанное на surprise - нашли окошко сегодня вечером, записали, проконсультировали. В программу входит день безлимита в аквазоне - ее предложили посетить в другой день, т.к. сегодня уже не успеваю. Совсем другой подход.

Осенью 2022 года стал счастливым обладателем сертификата "Катание на квадроциклах в группе", который до истечения заявленного срока действия (декабрь 2022 г.), при звонке на указанный в сертификате телефон, был продлен (пришла соответствующая смс), однако при обращении в ATV-Prokat был получен отказ в предоставлении услуги с обоснованием истечения срока действия сертификата. Возникает вопрос: "Где контакт (обмен информацией) между surprise.by и ATV-Prokat об актуальности сертификата. По итогу, в компании surprise.by отказали в урегулировании названной ситуации и хотелось бы понимать, где находятся оплаченные "за воздух" денежные средства ...

Это был подарок ко дню рождения, только я никуда не попал. Ваши специалисты не потрудились перезвонить и напомнить. Мне сказали, что отправили на Вайбер, только я ничего не получил. Хочу вернуть деньги назад.