Отзывы

Подарили сертификат на ДР. Идёт 5й месяц как до них невозможно дозвониться. Не отвечают на вызов. Учитывая количество одинаковых кейсов, может необходимо убрать их с площадки?

Сплошное разочарование( Дарили сертификат другу на день рождения, который любит готовить стейки. Обращаю внимание, что название услуги "СОЧНЫЙ СТЕЙК". На сам мастер-класс решил с ним пойти еще супруг в надежде узнать что-нить интересное по стейкам. В результате они готовили какой-то салат, десерт панакота и пожарили по куску мяса. Про тему стейки вообще никакой информации не было. Вот Вы серьезно??? Какой это мастер-класс по СТЕЙКАМ. Мы не покупали сертификат просто на какой-то ужин, мы именно приобретали сертификат на мастер-класс по стейкам, про какой салат и десерт может идти речь. Считаю, что услуга вообще не оказана, и денежные средства, уплаченные за данный сертификат, должны быть возращены, либо должен быть проведен конкретно мастер-класс по стейкам.

Стрижет наверное ученик ученика Барбера, движения не уклюжие, инструмент минимальный
по каличеству и внешнему виду, перестригал несколько раз после того как говорил, что закончил, потому что слева и справа разная высота и толщина оставленных волос, уши чуть не сломал, так судорожно их отклонял.
Что касается барбершопа то, как мне показалось, проходной двор, мастер постриг одного человека уступил место другому барьеру, который привел клиента и вместе с ним ждал в очереди освобождения места.
Стрижка на 3 с минусом, сервис на 2.

Не рекомендую к покупке.

Администраторы отвечают в сообщениях кое-как, на занятия записаться невозможно, нужно прям нарисовать, названивать, надоедать.

Приходите на занятия, где все уже танцуют на приличном уровне, ни угнаться, ни отработать технику невозможно. За пробное занятие просто почувствуете себя бездарностью – ведь людей в группах очень много, преподаватель не комментирует ваши движения, не делает замечания и т.д.

Выкинутые в никуда деньги.

Я просто в шоке! Подарила мужу занятие на барабанной установке. Активировала сертификат, позвонила  и записала мужа на занятие. Впрочем по инструкции, как написано на самом сертификате. Ближайшее время было  только на 6 апреля. Звонила я 2.04. По приходу на занятие, сказали, что они САМИ должны были активировать сертификат до 2.04 числа. Поэтому предложили заплатить за занятие. Нет , спасибо. Сертификат я активировала во время. Какая загруженность в таких местах, знать не знаю. Подарок просто испорчен, как и настроение в этот вечер. Я считаю, что в таких местах в первую очередь  должны предоставлять услугу, а потом уже разбираться с сертификатом и как лучше решить вопрос . Девушка сама сказала, что можно его заменить на сюрприз бай и активировать заново. Почему-то не было предложено решить проблему, на месте. Платите за урок, либо до свидания.  Сервис 0

Спуск для детей 5-6 лет. Нам администраторы так и сказали, в виар очках вообще взрослым нет смысла ехать. Да и лежа, никакого адреналина. Очень жаль, что здесь все так описано красиво, а на деле там высота двух этажей и ничего особенного.

если вы идете по подарочному сертификату заранее уточняйте стоимость ужина непосредственно в ресторане, могут предложить шеф-ужин, который дороже на 100 рублей БЕЗ предупреждения!

К сожалению не понравился дрифт! Подарила мужу сертификат 40 минут, в день поездки выпал снег, машина на лысой резине с уставшим сцепление,на ней оказалось даже трогаться проблематично) особо ничего не получилось у человека, со стажем непрерывного вождения 15лет) это аттракцион для тех кто не ездил за рулём вовсе) не более того. ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ не очень (

Интересно получается, у вас 280 стоит, а на сайте самого ренессанса 250. Получается у вас с начинкой 30 р )))

Здравствуйте,  подарили сертификат на массаж , думала расслаблюсь и получу удовольствие. Но к сожалению не вышло , пришла на массаж с подругой , если честно уже не вспомню как звали моего массажиста , во первых когда легла и начали делать массаж музыка была как на дискотеке , постоянно резкие звуки музыки , ОЧЕНЬ холодно , до ужаса замёрзла,  у массажиста все время что-то падало , он кашлял. В общем и целом не понравилось , не расслабилась и замерзла. Единственное  из всего этого + это вкусный чай. Не рекомендую.

Девушки, прошу, никогда не записывайтесь к Сергею, он просто пришел туда потрогать ваши интимные места и посмотреть на красивое тело , у меня после этого массажа осталась травма

Ужасное место! Хотели провести романтичный вечер с мужем. Забронировали за 2 недели! Пришли - мест нет в аквазоне, все лежаки заняты , в итоге мы должны были стоять в руках с полотенцами. Хотя, напомню! Бронь за 2 недели, потому что мы когда звонили предварительно, всегда не было мест и типо приехать нельзя. В бассейне куча народу, в нем можно просто постоять. В самой раздевалке, шкафчики сломаны, фены не работают. По итогу , романтический вечер испорчен, волосы даже не смогла высушить , потому что все фены сломаны, муж стоял держа в руках мое полотенце и халат, пока я попытаюсь проплыть в бассейне! Пробыли мы там меньше 30 минут, а при выходе мы встретили пару, которая за 1 месяц бронировали дату - а их просто не пустили даже! Выброшенные деньги , очень обидно такое отношение к посетителям!!

С ума сошли что-ли ? В ДОССАФ на пилотажной ЯК-52 40 минут высшего пилотажа стоит дешевле 200 с небольшим рублей . Так это реальный полет с инструктором профессионалом ,  где ногти сворачиваются , где кровь стынет ...

На день рождения получила от друзей сертификат в студию Этаж Ларри (3 груп. занятия +1 индивидуальное). Первый раз на вопрос когда можно придти мне ответили - в любой день по расписанию группы. Перед походом туда решила всё же уточнить когда можно, и можно ли в один день на несколько занятий, меня записали на 19.00 и на 20.00.Приехав на занятия я подошла к администраторам показала сертификат и сказала, что я записана на 2 занятия, в ответ девушки раздражённо мне сказали, что на 2е занятие мест нет. Я пыталась им объяснить что они же меня записали на два занятия. Администраторы попросили меня подписаться на страничку студии в инстаграме и предварительно записываться след. раз на занятия (хотя на два занятия я записалась за неделю и самый первый раз мне вообще сказали просто приходите по расписанию группы ). Я переспросила как попасть на индивидуальное занятия, мне ответили, что нужно договариваться с преподавателем самостоятельно. После этой крайне неприятной беседы, я пошла на занятие (frame up strip). После которого подошла к преподавателю и спросила про индивидуальное занятие. Хореограф мне ответила, что индивидуальные занятия не ведёт и сказала обращаться к администраторам. Я опять подошла к ним с вопросом об индивидуальном занятии. Девушка начала мне опять говорить про инстаграм, и записать через преподаваля. Я сказала, что преподаватель не ведёт индивидуальные занятия, и мне ответили:ну может и не ведёт, в инстаграме посмотрите и к любому хореографу запишитесь(хотя по идеи на индивидуальное нужно было идти к тому у которого был на занятии). В общем очень неприятный выдался вечер. После посещения студии чувствовала себя ужасно, была очень расстроена. После этого я написала реалиторам сертификата с вопросом о том, как они договариваются со студией, ответ я не получила до сих пор, прошёл почти месяц. Очень жаль 95 рублей. На эти деньги можно было купить месячный абонемент на танцы

Пятый раз прихожу-пятый раз предлагают подождать 4-5 часов. Запись только по живой очереди. Год не могу попасть.

Здравствуйте, покупала данный сертификат в подарок подруге и осталась разочарована. Она сходила только на вводное занятие. Сами мастер-классы там по записи, сказали, что когда будет место с ней свяжутся, она еще несколько раз звонила, сказали что помнят о ней, но действие сертификата закончилось, так и не пригласили на мастер-класс. Создалось впечатление, что специально откладывают дату, чтобы действие сертификата истекло, либо же эта школа настроена работать только с теми, кто покупает полный курс. Также на вводном занятии сообщили, что потребуется свой фотоаппарат, так как на те, что у них есть, большая очередь. Так что крайне не рекомендую выбирать этот сертификат, особенно в подарок.

Знаете, я осталась максимально не довольна и расстроена.
Мне подруга подарила сертификат на день рожденье. Когда наконец я собралась сходить в ресторан, мы заранее позвонили по номеру телефона записаться, нас записали в этот же день на вечер. Когда мы пришли, нам сказали, что надо было записываться заранее, что у них нет ингредиентов для того чтобы приготовить нам блюда от шефа, когда мы предложили давайте мы просто поужинаем у нас, какая разница от шефа или нет если ресторан получил свои 150 рублей за сертификат, нам отказали что так нельзя. Я опять же не понимаю почему? Если ресторан получил уже свои деньги? После когда они увидели что мы расстроились и уже злились они сказали сейчас что нибудь придумаем, вернувшись официант сказал, что мы собрали из двух меню то что осталось ( уже звучало как то не очень, типо то что не доели или как? ) нам принесли закуску, потом основные блюда и по бокалу шампанского которое уже выветрилось без газиков

Когда была первый раз зимой - восторг, час восторга! Девушка нам рассказала много об оружии и стреляли из многих видов.
В октябре была с подругой по такому же сертификату - полный треш. Сонный парень мямлил что-то, не менял мишени, пришлось просить разнообразить. Арбалет был сломан, аналог не предложили. И вместо обещанного часа мы там были 23 минуты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заведение в смену этого мужчины...

Сертификат доставил много неудобств. Во первых, после регистрации позвонили из дельфинария и сказали что сертификаты от surprise будут не действительны т.к. дельфинарий перестает сотрудничать с компанией, поэтому необходимо приехать в кассы дильфинария и обменять сертификат на билеты(это другой конец города), во вторых, после получения билетов за день до плавания позвонил один из работников и сказал что что-то сломано и мероприятие переносится, в третьих после переноса и прихода на назначенное время сотрудник дильфинария сказал, что сейчас время дайвинга, а на плавание нужно было приходить раньше(это именно назначенное время), поэтому хочешь плавать приходи в другой раз, если хочешь дайвинг доплачивай ещё сверху и тогда поплаваешь....

Купила сертификат мужу в подарок.
Сначала дозвониться можно было, и при этом полет откладывался по непонятным причинам. Переносился, то на субботу, то позвоните во вторник, записей мы не ведем. Каждый раз новая причина. Хотя были отличные, солнечные дни! Уже как 2 недели мы просто не можем дозвониться - никто не поднимает трубку. Отвратительный сервис. Вот это подарок, вот это праздник! Так если нет возможности осуществить полеты, почему сертификаты можно купить.

Взяла сертификат на 100 рублей в качестве подарка родителям на годовщину. К surprise.by нет никаких вопросов, приятная девушка-консультант оформила всё очень быстро и без проблем. А вот сам ресторан неожиданно очень разочаровал, несмотря на хорошие отзывы.
Я лично активировала сертификат и бронировала столик. Менеджер уточнил дату, время, количество человек и ничего более. По приходу выяснилось, что столик каким-то образом оказался  забронирован на летнюю террасу. После долгих разговоров и общением со старшим менеджером удалось разместиться в зале, где было полным-полно свободных мест на протяжении всего вечера(!)
Блюда особо не впечатлили. После просмотренных фото могу сказать, что еда в столовой выглядит порой аппетитнее. Да и на вкус совсем не то, ради чего можно прийти в ресторан (хорошее впечатление оставили только овощи-гриль).
Винная карта не отличается разнообразием. О настойках ничего плохо не скажу. Официант не смог порекомендовать из спиртного к блюдам.
Что ещё неприятно удивило, все столики в зале были заранее сервированы и неизвестно сколько времени там пролежали ничем не прикрытые столовые приборы. Один раз проходила девушка, которая просто распылила над столами какое-то средство, не убирая приборы, протёрла их и ушла.
В общем, однозначно не порекомендую этот ресторан никому из своих знакомых и сама с семьёй уж точно не приду.

К сожалению, приходится оставлять не самый приятный отзыв.
Сама по себе система использования этих сертификатов очень и очень неудобна.  Сначала нужно выбрать услугу, затем связаться в мессенджере с представителями Сюрпрайз бай, чтобы получить номер поставщика услуги! А затем ещё связаться по телефону с поставщиком и договориться об оказании этой услуги. Для меня это оказалось крайне неудобным, в 2022 году я привыкла зайти на сайт и оставить заявку/забронировать услугу и т.д., но уж точно не делать столько очень неудобных телодвижений.
Далее оказалось, что стоимость услуги на сайте Сюрпрайз бай не соответствует стоимости услуги у поставщика на сайте..это как? Почему это никак не отслеживается?
Ну и сам сервис оказания услуги был мягко скажем слабым, это уже больше не к сервису...
Ну и главный вопрос: почему у большинства поставщиков воспользоваться сертификатом можно только в определенные дни/часы и т.д., хотя это сертификат, а не подарок или скидка??
Если бы опять не получила сертификат в подарок от компании , в которой работаю, то вряд ли бы прошла ещё раз подобный "квест", а так увидимся ещё раз

Оценка исключительно относится к сервису картинга «Картленд». Сегодня, 19 сентября, хотели с мужем активировать сертификат и воспользоваться услугой. Предварительно звонили в 14 дня, чтобы узнать информацию о загруженности в субботу. Администратор не посчитала нужным сообщить, что после 17.00 (19 сентября) до закрытия у них корпоративные заезды. Конечно, мы приехали и получили отказ. Очень неприятная ситуация, особенно для тех, кто не живет в шаговой доступности от картинга. Кто будет покупать сертификат, пожалуйста, сто раз подумайте. И может выберите другой картинг. Или будьте готовы к такой же ситуации.

Не понимаю откуда такие восторженые отзывы. Подарили полет"адреналин", а по факту никаким адреналином и не пахнет, 3 свободных падения и один резкий поворот.. Вот и весь адреналин. Ну да, красивые пейзажи посмотиела, но ожидала реально большего. Честно говоря, даже ждала быстрейшего приземления, настолько было скучновато. Сам инстркуктор очень пасивный, весь полет смотрел инстаграмм :D И еще подпортило впечатление толкучка людей, кто за кем не понятно.. Записана была на 11:30, в итоге полетели только в 12:15 примерно. Короч одно разочарование от такого подарка

Однозначно « НЕТ».  
Сюда не хочется больше возвращаться, а тем более  рекомендовать.
С момента записи на часовой полет по подарочному сертификату на мой день рождения , подаренного мне моими родными людьми.
С  первой встречи администратора , она же в лице и директор - Натальи , и до завершении « праздника» - полёта: атмосфера  Хамства, Неуважения, Некорректности, Безразличия .
И так же последующее неуважительная серия сообщений в личной переписке от директора « ложка дёгтя в бочке мёда».
Хочу поделиться словами из личной переписки от горе-директора :
«- Никто с вами не хочет говорить
- Все вопросы ко мне и Андрею.
Выше нас никого нет»
К счастью Есть !
Выше вас Есть !
Во всем понимании!
Не гневите небо !
Выше есть небо, а вы там летаете !  
Жизнь это эмоции.
К сожалению все  радужные краски самого  профессионал но выполненного полёта , умело  закрасила серой краской  директор  - администратор « пилящая ветку, плодящую деньги, на которой сама и сидит».
Директор и администратор - это не все,  возможно  до учредителей интересной   Идеи дойдут отклики людей ( кстати хочу заметить , что пишу не я одна). А полёт - это о разговор о жизни и безопасности клиента , которое собственно и начинается с эмоционального состояния !
Уважение администрация Surprise.by  большая просьба. Обратите внимание не только на интересную услугу, а прежде всего на вашего партнёра , который  не запачкает  вашу профессиональную репутацию и честь.
Мы, ваши клиенты, обращаемся к вам прежде всего за красотой эмоций, праздника, настроения, запоминающимися красивыми впечатлениями - а это создают люди  и конечно же ваши партнеры !!
Мне жаль, что в вашем красивом и полезном деле - есть такая « ложка дёгтя - Наташа»
Потому что  приносят деньги  и  развивают бизнес  - люди, а не  предлагаемый  продукт!
Ваше партнеры - это ваше лицо бизнеса
Благодарю, что дочитали  отзыв!
Жизнь это эмоции, если вы хотите подарить красоту и атмосферу красивых  эмоций, бережного и уважительного отношения  для себя и для дорогих вам людей  - здесь вы это не получите, здесь вас не ждут.
Пусть все измениться !