Отзывы

Во-первых, отсутствовал какой-либо персонал в баре, то есть не было возможности заказать какой-либо напиток. Во-вторых, русская баня заработала только после разборок с администрацией. Хамам работал слабо и никак. В-третьих, отвратительные двери, из-за которых есть большая вероятность остаться взаперти. В-четвёртых, было заявлено, что будет чайная церемония, НО от церемонии там только чай в пакетиках и конфета леденец. В-пятых, в бассейне была установлена водная пушка, но по какой-то причине она не работала. Плюсы: массаж хороший, но волосы на голове будут в масле для тела. На массаж обязательно взять свой шампунь/гельдуш, т.к после массажа будет желание смыть с себя масло. Также средства требуются, потому что в кабинках стоят ужасные шампуни и гельдуши от спа. В дальнейшем сюда бы не пришел и сертификат брать, а тем более дарить не стал бы. Одно разочарование.

Массаж был хороший, к мастеру вопросов нет. Все было аккуратно, доброжелательно и вежливо. А вот с администратором была не совсем приятная ситуация. Я записывалась на услугу по телефону и говорила, что у меня сертификат сюрприз бай. Когда пришла в салон, мне никаких вопросов не задавали, сертификат предъявить не просили. Я подумала, что у них вся информация есть. Но по итогу длительность ритуала была 60 минут, а не 80, как заявлено в сертификате. На что администратор мне ответила: так а почему вы не сказали? У нас много сертификатов и все они с разным временем.
Простите, а я это откуда должна была знать??
Никаких извинений по сложившейся ситуации я не получила. Так некрасиво обращаться с клиентами. Хорошее впечатление от ритуала было подпорчено, увы.

Набор подходит, мне кажется, больше женщинам. Дарила сестре, она сходила на арт терапию. Ей очень понравилось, только пришлось где то месяц ждать, пока группа наберется

Покупали сертификат на 1.5 часа, но с годовалым ребенком погорячились. Фотограф тоже этот момент учел, справились за 30 минут. Как нам "позировать" вроде говорили, но из уймы фото еле еле выбрал 22. Думал, что 2 фото нам как нить обработают сверху пакета, все таки час времени то с самой фотосесси оставался, но дополнительно это никак не обсуждалось, надеялся на авось. Как итог получил 19 фото. Откровенно недоволен, не то что бы сами фото после обработки ужасны, но повторить опыт фотосесси в прошлой студии не удалось даже наполовину, а там цена была ниже и качество по итогу лучше.
Температурные условия как и в других студиях оставляют желать лучшего, мы почему то не подумали и приперлись в майках.

Действительно, косметика в ДНК хорошая и разнообразная. Приобретала ее и до подарочного сертификата. К сожалению, я получила крайне негативный опыт с самим сертификатом и его активацией, в связи с чем несколько раз приходилось приходить в магазины ДНК и связываться с поддержкой самого surprise.by. Надеюсь, что взаимодействие с магазином налажено для того, чтобы клиенты комфортно себя чувствовали при обращении с сертификатом.

Приобретался сертификат в подарок жене. Реализовывали его в декабре.

Что очень понравилось: Урок - супер! Подача материала, организация занятия - все просто отлично! Сшила супер-куклу. :) За эту часть занятий - твердая 5-ка.

Что НЕ понравилось: несмотря на обещания выслать конспекты занятия "завтра", до сих пор ничего не получено. Видимо, завтра не умирает никогда. :). Напоминать перестали, т.к. бесполезно. За эту часть выполнения обязательств - 2.

Итого: средняя оценка - 3,5 с округлением именно до 3 как напоминание, что выполнять нужно ВСЕ взятые на себя обязательства.

Были в данном салоне зимой, вдвоем в молодым человеком. Можно начать с соляной комнаты: вы будете там не вдвоем, а вчетвером с кем-то еще, т.к. администрация доставила 2 дополнительных лежака в соляную комнату. Сертификат был на 90 минут в термальном комплексе, но нас оттуда выгнали через час с попыткой компенсировать это дополнительными 15 минутами в соляной комнате. Из плюсов - неплохие банные комнаты, но когда там собирается порядка 10 человек, то деться откровенно некуда. В целом, в Минске можно найти заведения с гораздо более приятными помещениями и сервисом в той же ценовой категории.

Хочу преподнести подарочный сертификат для племянницы, ей 5 лет. С какого возраста набираются группы? И есть ли разные уровни?

Ощущение, что все на потоке, чайпитием называется холодный чай в коридоре , после массажа головы даже не оказалось шампуня в душе , все было на 20 минут раньше  окончено, чем заявлено в сертификате.

Повод -годовщина отношений. В итоге девушка консультант продаёт мужу не тот сертификат. Он, как и большинство мужчин, пришёл с запросом «спа, романтический вечер», ему продают сертификат на ночь в отеле, завтрак и посещение бассейна до 12:00 дня! У меня вопрос , а где же спа? На мой вопрос почему так халатно относятся к запросам клиентов, мне ответили, что такого быть не может. Так продать не могли. Но было поздно уже что-то делать, как оказалось , когда я решила проверить. Спасибо , поменяли сертификат на универсальный на данную сумму. Воспользоваться сразу не получилось, долго не могли выбрать, потом вообще забыли. В принципе поиск ничего нового не выдавал, в общем ничего не нравилось. Был бы сертификат в конкретное спа и вопросов не было бы. Как и было задумано. Деньги вернуть нельзя. В итоге сертификат подходил к концу, куда бы мы хотели сходить не было свободных мест. Ну сами виноваты -затянули. Продлить сертификат нельзя ( уже продлевали же), деньги вернуть тоже.  Хочется отметить девушку -консультанта Ульяну! Спасибо, подсказала пару вариантов , чтобы сертификат не сгорел. Если бы не она, то не знаю даже куда пошли бы). Купили часы в магазине Tempus. Хочу ли я чтобы мне ещё дарили сертификат? Нет) Лучше уже напрямую выбирать)

Сертификат подарили друзья на день рождения. Массаж был неплохой. Но в комнате было очень холодно и самое главное, что после пилинга тебе приходится идти через холл в душевую, чтобы помыться и потом снова идти в комнату на массаж. Это совсем не приятно, а там еще и какие-то другие женщины моются.

К отелю и номеру вопросов нет.Все понравилось.
А вот за спа снимаю 3 звезды! Бассейн холодный, сауны не прогретые, да и в самом спа холодно... Тепло включили, когда пришли, в итоге когда начала нагреваться температура хоть как-то, нужно было уже уходить..Что за спа такое-то..
В целом :порекомендовала бы сертификат? Нет!

Джакузи грязное, вода как в чайнике, невозможно было залезть, в камнях ползал паук, душ не работал( точнее работал 1 режим)

Подарили сертификат на  винную дегустацию  на двоих. Записалась только с третьего раза (корпоративы, отсутствие сомилье). Но и на третий раз не получилось попасть, заболела сомилье. После небольшого скандала предложили обменять на ужин на двоих. Согласились, так как настроился на выход. Обслуживание было на высшем уровне. Официант  очень старался, но разочарование по блюдам. Малый выбор в меню, заказанные блюда не соответствуют  заявленным (тартрар из говядины подали без желтка, на горячее форель с апельсиновым соусом( рыба была очень сухая, больше похода на горбушу, соус был белый, ни запаха , ни вкуса апельсина.  Вино было вкусное, из авторских настроек понравилась только с солёной карамелью. Десерт был вкусный.

Дарила мужу и себе подарок на Новый год, думала что все будут в восторге,и все пройдет действительно на релаксе, т.к. это спа и расслабляющая программа
Ходили на «путешествие в Марракеш»
Как прокомментировал муж : -«было не плохо, но второй раз не пойду»!))
Смутило на самом деле многое:
-начиная с хаммама
Когда мы зашли туда,там температура была чутка теплая, под конец сеанса, добавили жара за 5 минут до нашего выхода
-когда пришли девушки, одна натирала нежно и долго, вторая натирала лишь бы быстрее и грубо
-так же отмечу прохладную воду,что было не очень приятно, от чего после разболелась сильно голова
-после выдали «мужские одноразовые трусы»
Честно говоря над этим нужно хорошо поработать.
- когда пошли на массаж, я не могла расслабится,массаж был грубым и после него ломило все тело( сказала девушке что первый раз,но на самом деле это был не первый раз, и есть с чем сравнить) на массаже,было настолько неприятно, что не то что не удалось расслабиться, а стояло в воздухе такое напряжение
Когда мы приехали домой, то было не совсем приятное чувство у тела
Все болело,и ломило...
-заканчивая тем,что было в этом заведении первый раз, но когда мы не знали какие раздевалки мужские и женские,и муж зашел спросить, то они начали смеяться что мужчина зашел в женскую раздвевалку, хотя они даже ничего не сказали об этом.
В общем, второй раз не поедем точно, спасибо за сеанс

Были 06.01.25 на завтраке. Хочу отметить что на завтрак по отдельности выходит дешевле. В списке дали выбрать по одному блюду по одному напитку и одному круассану.

Итого :
Шакшука - 23 рубля отмечу что эта самая невкусная что мы пробовали
Сырники - 18. Сырники очень вкусные
Круассан миндальный - 85. Вкусно, но есть гораздо вкуснее
Круассан классический - 4.5. Он был очень вкусный

Без напитков -54 рубля

Плюс чай и кофе

Вообще не поняли смысл сертификата. Получается переплачиваешь. Как-то не честно получается.
Может стоит пересмотреть стоимость.

И хочется отметить, что мы предварительно позвонили и уточнили про бронь. Нам сказали утро, мест много - приходите. А по факту сделали акцент что нужно заранее бронировать. Получается нет коммуникации между работниками.

Получил в качестве подарка. После дрифта получил небольшое представление, что это. Со стороны инструктора никакой заинтересованности в обучении: не было вводной информации, все приходилось узнавать самому. Сел и езжай. Про то, чтобы меня как-то заинтересовать приехать во второй раз - об этом вообще молчу.

Ходила по подарочному сертификату на программу «путешествие в Марракеш» вместе с подругой
В целом не плохо, но было как-то напряженно
Из-за суматохи персонала не получилось расслабиться
В хараме был немного не приятный запах
Массаж понравился, но почему-то мне делали массаж на 17 минут дольше, чем подруге
Но больше всего не понравилось то, что во время процедур во время парения, нас обливали холодной водой, потому что по ошибке набрали не ту, и персонал это обсуждал, но как я поняла уже времени не было возиться и они решили, что и так пойдет сказав нам, что это очень тонизирует (к слову, вода была чуть летняя, но ощущалось это не очень приятно, когда тело потом трут)

Сертификат подарила подруга на мой день рождения, и у нее был сертификат -подарок от сына, поэтому пришли двоем на ритуал: хамам скраб,хамам пенный,массаж и маска - 80 минут.Ожидания полностью не оправдались,50/50.Хамам не рабочий,камни не греют,помещение холодное.Скраб делают на сухую кожу,просто полив тело теплой водой,при том,что рядом находится сауна.После скраба неприятное ощущение ,по коже как наждачной прошлись,остались микро травмы.Хамам пенный ,это не понятная процедура,пену делали минут 13 минут,а 2 минуты погладили кожу,при этом лежишь на холодных камнях.Массаж был хороший,но тоже нас не впечатлил,обычный,без напряга мастеров,и время с нанесением маски - 40 минут.Рутуал с чаем,это по кружке не горячего напитка.Из плюсов,администрация наверно знает свои все недостатки этой процедуры,поэтому сразу предложила дополнительно сауну,бассейн.Конечно мы воспользовались,просто чтобы согреться.Воспользуюсь ли я еще данной процедурой,извините,нет.

Забронировал автосимулятор , по телефону был проинформирован о том что нужно создать аккаунт и настроить симулятор (20 минут времени) которые добавят по завершению сеанса
По итогу время никто не добавил , мол сл запись идет и втечение вождения 3 раза отключился руль - пришлось бегать за админом +(20 минут на все настройки)
Из обещанного часа времени и заплаченных 60р , поиграть удалось от силы 20 минут
Извинений от организации не поступило , как и обещаных бонусов..(

На входе я ждала около 5 минут, пока ко мне кто-то подойдет, было слышан смех и разговоры в кабинете рядом. Потом пришла мастер.
Одноразовое белье и тапочки не выдавали. Как здесь написано. Не было зоны для переодевания. Мне дали минуту, чтобы раздеться и завязать волосы, потом пришла мастер и я стояла с голой грудью, пока завязывались волосы. Предложили еще снять низ.
Массаж спины понравился. Чувствовала потом легкость. На массаже лица было больно в некоторых местах, на подбородке было больно, тк там пожалели масла и массажировали почти на сухую в этой зоне. О болевых ощущениях должны предупредить, или спросить. Про противопоказания и аллергию не спрашивали. Это очень странно. Про этапы процедуры тоже не рассказывали. Все делалось молча. 2 дня после массажа болела щека.
У меня были накрашены ресницы, попросила их не трогать. Тк потом ехала по своим делам. Но часть ресниц смылось и размазалось. Ватных дисков или салфеток не предусмотрено. Также про косметику нигде ничего не написано, администратор при записи также ничего не говорила. Вряд ли после работы можно сразу отправиться на массаж, как здесь написано. Будешь потом пандой с жирной головой от масла.
Кушетка без дырки для лица. Мне сказали положить голову на руки, они у меня очень сильно замлели. Мастер будто сделала все для галочки, не чувствовалось какой-то доброжелательности и вовлеченности.
После массажи предложили воды, чай не предлагали. Не было понятно, сколько можно оставаться в кабинете. Поэтому я уже в туалете стирала глаза и приводила волосы в порядок. Также непонятно что нанесли на лицо после процедуры. Все-таки это очень важно, особенно при солнечной погоде.

Описание вводит в заблуждение. Одна из опций сертификатов не включает в себя аква-зону.

Подарок на свадьбу,прогулка не о чем,отношение желают лучшего.По 10бальной системе#2#

Подарили сертификат на День рождения, на выбор было 4 активности, я остановилась на конной прогулке.
Конный клуб находится достаточно далеко от Минска, если без собственной машины, то добраться можно только на маршрутке, которая редко ходит.
Случилось так, что маршрутка уехала на пару минут раньше, и я не успела в неё попасть, связалась с конным клубом и объяснила, что в маршрутку я не попала и есть ли возможность попасть в следующую группу заезда (на час позже), мне ответили "ищите маршрутку, она всегда там есть". Я прождала 40 мин, села на следующую, добралась до клуба, прождала ещё 40 минут другую группу, когда мне сообщили, что группа полная и лошади для меня не хватит. Единственным предложенным вариантом было ждать и надеяться, что из последующих групп кто нибудь  опоздает, и я смогу занять их место. Сертификат уже был активирован.
В общем итоге я потратила более 6 часов на дорогу туда-обратно и ожидание.
Клуб выглядит хорошо, есть где присесть и отдохнуть, территория чистая и аккуратная. Но общение с клиентами не на высоком уровне. Понимаю, что моя проблема в том, что я опоздала, но не понимаю, почему меня сразу не могли , что все следующие группы заняты и свободных мест нет.

Красивая локация, а вот с персоналом проблемы. Седло затянули неправильно, я упала почти сразу же, на что сказали только "вы же хорошо сидели, зачем надо было падать". Наверное, для них картина привычная, но мое состояние после падения вообще не интересовало их. Сказала, что до стремян не достаю ногами в принципе, ответ: "ну и не надо, держитесь без них". Хотя там есть возможность подтянуть ремни и сделать их выше. Лошадь и так была беспокойная, я катаюсь не первый раз, но настолько небезопасно ощущала себя впервые.