Отзывы
8640 отзывов
-
Прогулка на парусной яхте Mistral 26 по Минскому морю
Во-первых, фотографии на сайте не соответствуют действительности.
Во-вторых, указана вместимость от 1 до 6 человек, на что при бронировании сказали, что 5 человек и 1 капитан (я должна платить за капитана?). После такого вопроса, конечно же, снизошли, и в виде «исключения» разрешили быть вшестером.
Прогулка на парусной яхте….да на моторной лодке быстрее будет. На вопрос, будет ли раскрываться парус, от капитана мы услышали «Нет, парус раскрываем только на мастер-классах для двоих человек». Сказать, что мы были удивлены - ничего не сказать, ведь в другой части Минского моря на других яхтах спокойно раскрывали парус, когда нас было и 6, и 8 человек.surprise.byУльяна, благодарим за обратную связь! Мы внимательно изучили ваши замечания. Фотографии на сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться в зависимости от сезона, а вместимость судна и использование паруса регулируются правилами безопасности и погодными условиями, которые определяются партнёром-судовладельцем в день прогулки. Ваши комментарии помогут нам улучшить ясность описания услуг для будущих гостей, благодарим вас!)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Шеф-ужин для двоих под бокал вина в кафе MICHEL
Вынужден оставить негативный отзыв после визита, который сильно разочаровал. Посещал этот ресторан несколько лет назад регулярно, и уровень был совершенно иным.
Блюда очень посредственные. Ужин от шефа был лишен какой-либо креативности. Никакой шефской работы,создалось впечатление, что продукты не первой свежести. После посещения ресторана у меня возникло расстройство желудка, что вызывает серьезные вопросы к соблюдению санитарных норм на кухне.
Кафе растеряло все свои прежние достоинства. Не вижу смысла приходить сюда ради кухни. Единственная причина, по которой сюда еще кто-то ходит — антураж улицы Карла Маркса. Но и он теперь заключается в позерах и съеме.. Если уж и заходить, то максимум на чашку кофе или стакан воды. Все заведения на этой улице предлагают кухню гораздо высшего качества.surprise.byМаксим, благодарим за обратную связь!
Нам очень жаль, что вечер в кафе MICHEL не оправдал ожиданий. Ваши замечания мы сразу передали партнеру. Команда ресторана сообщила, что ценит ваше мнение и уже работает над совершенствованием шеф-сета, а также подтверждает соблюдение всех санитарных норм и контроль качества продуктов.
Как сервис подарочных сертификатов, мы внимательно следим за такими отзывами — это помогает нам формировать объективную картину об услугах. Благодаря таким отзывам мы становимся лучше!
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах Surprise.by ❤️ -
Обучение вождению авто с АКПП и контраварийное вождение
Сертификат - это выкинутые на ветер деньги! 13 лет водительского авто стажа(10 лет на машине с АКПП) и 5 лет мотоциклетного. И хочу сказать, что не получила ровным счетом НИЧЕГО. Сертификат был куплен на 2-х, но использовала на себя. Из 3 часов "занятия" было 2 ч 30 минут теории и разговоров о стоимости обслуживания АКПП, их видах и различиях, объяснение устройства автомобиля и многое другое, но не то, что хотелось. И всего 30 минут "практики", на которой мне показали как экстренно тормозить, что я и так делала благодаря видео с ютуба. С новыми знаниями я не ушла. И то "практика" проходит не на площадке, а на подъездной дороге к гаражам....НЕ ВЕДИТЕСЬ на красивые картинки.surprise.byТатьяна, благодарим за развёрнутый отзыв и ваш опыт — это очень ценно для нас! Понимаем, что при таком серьёзном стаже вождения (13 лет!) формат базового обучения действительно мог показаться слишком простым и не дать новых навыков. Этот курс создан в первую очередь для новичков или тех, кто хочет освежить знания после долгого перерыва за рулём — отсюда и акцент на теории, и отработка азов на безопасной территории. Жаль, что практическая часть оказалась краткой и не затронула продвинутые техники, которые могли бы быть вам интересны.
Если решите снова обратиться к нам, поможем подобрать активность с большим адреналином!)
С уважением,
Ульяна,
специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
PROBA: дегустация вин в новом формате
Приобрела сертификат на подарок мужу.
Как оказалось дегустацию проводят только в будние дни, за два месяца нам не предложили ни одной пятницы или выходного дня. В итоге выбрав дегустацию в будний день после работы, естественно все коды мы им сказали перед тем как бронировали , отпросились заранее с работы, в итоге в тот же день они нам позвонили и сказали, что дегустации не будет. Заверили нас, что найдут время и обязательно мы используем свой истекающий сертификат , но уже прошло более 3 месяцев.. никто не звонит и не приглашает.
Многие годы покупаю сертификаты у вас, но с таким встречаюсь впервые и уже нет желания портить и себе и другим таким подарком!
Это просто какой-то обман!
Не советую!!!surprise.byВероника, благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Хотим уточнить, что сейчас организацией дегустаций занимается новая команда, и мы полностью пересмотрели подход к записи. Теперь все проходит четко и без сбоев. Для оперативного решения вашего вопроса передали ваш контакт для записи - мы сразу же подберем удобную дату. Спасибо, что обратили на это внимание - благодаря таким отзывам мы становимся лучше)
С уважением,
Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Катание на квадроциклах в группе
Если Вы 3-10 и 50-60+ (возраст) идеально подойдет.
Скорость, энергия , адреналин!! полный отстой -вот эти эмоции были у нас . Столько отдали денег за сертификат а в итоге: инструктор спереди оттормаживал , чтобы не было скорости, а инструктор в конце прижимал, чтобы мы не отставали и не разгонялись( скорость была не более 10 км в час) хотя на инструктаже наш Рыжий дружок рассказывал заоблачные 30-40 км в час; если заехал в лужу останавливался и начинал читать морали, что нельзя.. а то двигателю будет плохо и чинить будем сами.
Квадроциклы еле живые…
Из ноухау были шлемы с рацией … и надеемся наш Рыжий друг был с нами на одной волне и слышал все наши восторженные эмоции!
Просто если хотите на квадроциклы, то выберете другой вариант . Возможно Вам повезет.
Мы просто выбросили деньги так и выслушивали недеовльство Рыжикаsurprise.byАлександр, благодарим за ваш отзыв! Мы ценим ваше мнение и связались с партнером для работы над качеством. Как объяснил партнер, скорость действительно зависит от навыков всей группы и ограничена для безопасности при движении по лесным тропам. Однако понимаем, что ожидания не совпали с реальностью. Будем рады подобрать для вас другой вариант активного отдыха — в нашем каталоге найдётся много отличных вариантов)
С уважением,
Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Ощути драйв на двухуровневом картинге в центре «Картленд»
Сама трасса хорошая, карт тоже неплохой, но очень много вопросов к санитарии и персоналу. За стойкой куча парней, которые между собой болтают, внимение на нового посетителя практически ноль, нехотя делают свою работу. Если не нравится, зачем собственно рабоать тогда там? Предлагают пойти и выбрать костюм по росту, а костюмы некоторые рваные, грзяные, вонючие - непритяные, одним словом. Ощущение, что их никогда не стирали с момента покупки и не ухаживали за ними. Тоже самое хочется сказать и об убрной. Это что-то на грани было... Заходишь туда, а там айсберги из туалетной бумаги, все грязное, вонючее, кроме рвотного рефлекса ничего не вызывает. За трассу +, все остально в жестком минусе. Пошла я бы туда еще раз? При всей любви к картингу - ни за что.surprise.byНаталья, спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень жаль, что впечатления от посещения центра «Картленд» получились такими противоречивыми. Мы передали обратную связь нашим партнёрам, ведь именно так сервисы становятся лучше)
По информации от команды «Картленда», костюмы действительно регулярно стираются и чинятся, а уборка проводится клининговой компанией несколько раз в неделю. Но, конечно, при большом потоке гостей не всегда удаётся сразу заметить и устранить все недочёты. Если вдруг что-то вызывает дискомфорт — всегда можно обратиться к сотрудникам, и они постараются оперативно помочь)
Что касается работы персонала — мы понимаем, как важно ощущение внимания и заботы. В часы пик администраторы могут быть перегружены задачами: регистрация гостей, оформление заездов, обработка звонков — но при этом они обязательно возвращаются к каждому клиенту, как только появляется возможность.
Спасибо, что отметили трассу — она действительно классная! Надеемся, что вы дадите этому месту ещё один шанс!
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах ❤️
