Отзывы
8618 отзывов
-
Завтрак на двоих в ресторане Evolution
Завтракали с мужем 11 января, шикарно, вкусно, романтично. Благодарю.surprise.byАлена, благодарим за отзыв! Мы рады, что завтрак в ресторане Evolution оказался для вас и вашего мужа шикарным, вкусным и романтичным)
С уважением,
Ксюша, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Закрытый сеанс в акватермальном комплексе
Место понравилось в целом, но есть нюансы: главный- это конечно стекло, за которым чувствуешь себя как в зоопарке, где ты-зверь. Об интимной атмосфере и уединении сложно говорить, когда все ходят мимо и могут смотреть. В чем проблема, учитывая большое количество комментариев выше с просьбами заблюрить хотя бы окно, это сделать не понимаю. Вопрос ведь копеечный. Второй важный нюанс-это грязная( мутная) с большим количеством какого-то мусора и взвеси воды. Буду надеятся, что это какая-нибудь накипь, а не следы предыдущих посетителей. Джакузи, кстати, оказалось просто ванной. Пузырьков там нет. Есть просто напор воды, льющийся сбоку в тело. В женской душевой вода еле льется сверху, сложновато мыться. Видимо, пора прочистить. И еще почему-то несколько раз звонила 3го января, чтобы записаться, а никто не берет трубку. Смогла записаться только через инстаграмм. В остальном сервис приятный, везде вкусно пахнет, все еще новое, не убитое. Сходили неплохо, но я бы не вернулась и друзьям не посоветовала бы.surprise.byДарья, благодарим вас за подробный отзыв. Мы сожалеем, что посещение СПА оставило у вас ряд нюансов.
Вопрос с застеклением находится в процессе обсуждения. По поводу чистоты и гигиены была проведена проверка: изучены журналы уборки и опрошены ответственные сотрудники — нарушений не выявлено. При необходимости партнёр готов предоставить результаты проверки.
После перерыва в работе центра с 31.12 по 3.01 были проведены мероприятия по подготовке помещений к эксплуатации. С 6.01 всё функционирует в штатном режиме
С уважением,
Ксюша, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Универсальный подарочный сертификат
Подарили сертификат на день рождения, поменял на другой сертификат к концу окончания действия - плюс полгода к сроку (хорошая плюшка, спасибо)). Хотелось бы,чтобы сертификат на точках действовал и по ценам типа бужних дней и счастливых часов (iFly), но к сожалению они не представляют таких возможностей (
Но при всем этом хорошая идея для подарка, спасибо)surprise.byЯн, благодарим за отзыв! Рады, что получили сертификат в подарок и обратились к нам за его заменой, чтобы посетить услугу чуть позже)
Действительно важно уточнить, что с нашим партнером iFly у нас согласован полет в любой день недели, чтобы человек, получая такой подарок, смог полетать в выходной день и не доплачивал разницу)
Здорово, что вам понравился сертификат в качестве подарка и вы поделились с нами!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Отдых с детьми в развлекательном центре «Титан»
Выйграла на работе универсальный сертификат. Обменяла его на несколько услуг, одна их них поход в развлекательный центр. Были будний день. Сотрудники центра не сходятся во мнении, как использовать сертификат от Сюрприз бай. Одним достаточно показать номер электронного сертификата, вторым - его же ещё и распечатать. Что и сделала. Вопросы от сотрудников, а почему это копия, не оригинал. После звонка директору - нас впустили.
Лабиринг хороший, но игровые автоматы работали частично. Карусели не запустились, боулинг не включился. Песок - не работал. Сотрудник центра с автоматами не помогал.surprise.byТатьяна, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время посещения возникли недоразумения.
Мы уже связались с партнером, уточнили детали и передали ваше замечание по поводу неработающих развлечений, чтобы таких ситуаций в будущем не повторялось. Однако, хотели бы уточнить, что в наш сертификат они не входят.
Партнер подтвердил, что для входа в центр принимаются как электронные, так и распечатанные сертификаты. Ваш случай уже передан коллегам, и центр работает над улучшением взаимодействия с гостями.
Надеемся, что, несмотря на эти нюансы, время, проведенное в центре, оставило у вас приятные эмоции. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
VIP-отдых в отеле «Дрозды Клуб»
Все понравилось за исключением одного момента. В сертификат входит шеф-ужин. Мы забронировали столик заранее, и придя в ресторан, увидели не очень приятную ситуацию: с одной стороны от нашего столика была свадьба, с другой стороны праздновали день рождения, сзади - еще какой-то праздник. В итоге нам не удалось полностью насладиться ужином под громкие тосты и такую атмосферу, к сожалению. В просьбе пересадить нас нам отказали, так как не было других свободных мест. В остальном все отлично.surprise.byТатьяна, спасибо, что поделились своим мнением! Мы рады, что в целом отдых и ужин вам понравились, но нам жаль, что атмосфера в ресторане оказалась не такой уютной, как вы ожидали.
Мы связались с партнером, и он уточнил, что в тот день ресторан был полностью занят праздничными мероприятиями, из-за чего не удалось обеспечить более спокойное место для вашего ужина :(
Надеемся, что другие приятные моменты от отдыха в отеле сгладили этот нюанс, и вы всё же остались довольны проведенным временем.
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Закрытый сеанс в аквазоне в «Дрозды Клуб»
Подарок к дню рождения Восторг.surprise.byМарина, рады, что получили такой подарок и вам понравилось) Спасибо за отзыв!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
