Отзывы

Взяла сертификат на 100 рублей в качестве подарка родителям на годовщину. К surprise.by нет никаких вопросов, приятная девушка-консультант оформила всё очень быстро и без проблем. А вот сам ресторан неожиданно очень разочаровал, несмотря на хорошие отзывы.
Я лично активировала сертификат и бронировала столик. Менеджер уточнил дату, время, количество человек и ничего более. По приходу выяснилось, что столик каким-то образом оказался забронирован на летнюю террасу. После долгих разговоров и общением со старшим менеджером удалось разместиться в зале, где было полным-полно свободных мест на протяжении всего вечера(!)
Блюда особо не впечатлили. После просмотренных фото могу сказать, что еда в столовой выглядит порой аппетитнее. Да и на вкус совсем не то, ради чего можно прийти в ресторан (хорошее впечатление оставили только овощи-гриль).
Винная карта не отличается разнообразием. О настойках ничего плохо не скажу. Официант не смог порекомендовать из спиртного к блюдам.
Что ещё неприятно удивило, все столики в зале были заранее сервированы и неизвестно сколько времени там пролежали ничем не прикрытые столовые приборы. Один раз проходила девушка, которая просто распылила над столами какое-то средство, не убирая приборы, протёрла их и ушла.
В общем, однозначно не порекомендую этот ресторан никому из своих знакомых и сама с семьёй уж точно не приду.

К сожалению, приходится оставлять не самый приятный отзыв.
Сама по себе система использования этих сертификатов очень и очень неудобна. Сначала нужно выбрать услугу, затем связаться в мессенджере с представителями Сюрпрайз бай, чтобы получить номер поставщика услуги! А затем ещё связаться по телефону с поставщиком и договориться об оказании этой услуги. Для меня это оказалось крайне неудобным, в 2022 году я привыкла зайти на сайт и оставить заявку/забронировать услугу и т.д., но уж точно не делать столько очень неудобных телодвижений.
Далее оказалось, что стоимость услуги на сайте Сюрпрайз бай не соответствует стоимости услуги у поставщика на сайте..это как? Почему это никак не отслеживается?
Ну и сам сервис оказания услуги был мягко скажем слабым, это уже больше не к сервису...
Ну и главный вопрос: почему у большинства поставщиков воспользоваться сертификатом можно только в определенные дни/часы и т.д., хотя это сертификат, а не подарок или скидка??
Если бы опять не получила сертификат в подарок от компании , в которой работаю, то вряд ли бы прошла ещё раз подобный "квест", а так увидимся ещё раз

Оценка исключительно относится к сервису картинга «Картленд». Сегодня, 19 сентября, хотели с мужем активировать сертификат и воспользоваться услугой. Предварительно звонили в 14 дня, чтобы узнать информацию о загруженности в субботу. Администратор не посчитала нужным сообщить, что после 17.00 (19 сентября) до закрытия у них корпоративные заезды. Конечно, мы приехали и получили отказ. Очень неприятная ситуация, особенно для тех, кто не живет в шаговой доступности от картинга. Кто будет покупать сертификат, пожалуйста, сто раз подумайте. И может выберите другой картинг. Или будьте готовы к такой же ситуации.

Не понимаю откуда такие восторженые отзывы. Подарили полет"адреналин", а по факту никаким адреналином и не пахнет, 3 свободных падения и один резкий поворот.. Вот и весь адреналин. Ну да, красивые пейзажи посмотиела, но ожидала реально большего. Честно говоря, даже ждала быстрейшего приземления, настолько было скучновато. Сам инстркуктор очень пасивный, весь полет смотрел инстаграмм :D И еще подпортило впечатление толкучка людей, кто за кем не понятно.. Записана была на 11:30, в итоге полетели только в 12:15 примерно. Короч одно разочарование от такого подарка

Однозначно « НЕТ».
Сюда не хочется больше возвращаться, а тем более рекомендовать.
С момента записи на часовой полет по подарочному сертификату на мой день рождения , подаренного мне моими родными людьми.
С первой встречи администратора , она же в лице и директор - Натальи , и до завершении « праздника» - полёта: атмосфера Хамства, Неуважения, Некорректности, Безразличия .
И так же последующее неуважительная серия сообщений в личной переписке от директора « ложка дёгтя в бочке мёда».
Хочу поделиться словами из личной переписки от горе-директора :
«- Никто с вами не хочет говорить
- Все вопросы ко мне и Андрею.
Выше нас никого нет»
К счастью Есть !
Выше вас Есть !
Во всем понимании!
Не гневите небо !
Выше есть небо, а вы там летаете !
Жизнь это эмоции.
К сожалению все радужные краски самого профессионал но выполненного полёта , умело закрасила серой краской директор - администратор « пилящая ветку, плодящую деньги, на которой сама и сидит».
Директор и администратор - это не все, возможно до учредителей интересной Идеи дойдут отклики людей ( кстати хочу заметить , что пишу не я одна). А полёт - это о разговор о жизни и безопасности клиента , которое собственно и начинается с эмоционального состояния !
Уважение администрация Surprise.by большая просьба. Обратите внимание не только на интересную услугу, а прежде всего на вашего партнёра , который не запачкает вашу профессиональную репутацию и честь.
Мы, ваши клиенты, обращаемся к вам прежде всего за красотой эмоций, праздника, настроения, запоминающимися красивыми впечатлениями - а это создают люди и конечно же ваши партнеры !!
Мне жаль, что в вашем красивом и полезном деле - есть такая « ложка дёгтя - Наташа»
Потому что приносят деньги и развивают бизнес - люди, а не предлагаемый продукт!
Ваше партнеры - это ваше лицо бизнеса
Благодарю, что дочитали отзыв!
Жизнь это эмоции, если вы хотите подарить красоту и атмосферу красивых эмоций, бережного и уважительного отношения для себя и для дорогих вам людей - здесь вы это не получите, здесь вас не ждут.
Пусть все измениться !

Сертификат (на 65 мин. полет) был куплен в качестве подарка
Предвкушали полет, в итоге сервис разочаровал… и это мягко сказано…
На протяжении всего времени беседу, если это можно так назвать, с нами вела Наталья
Было ощущение, что человек разговаривает с мыслью «Оставьте меня в покое», и в раздраженно-надменном тоне общалась на протяжении всего времени
Позже нам высказали, что когда мы приехали, мы начали якобы, как дома по кафе расхаживать
Я более чем уверена, что отзыв ниже, про девушку, которая сказала «типа вернуть сертификат и больше не набирать сюда», был именно про Наталью
Как позже выяснилось, общалась с нами данным образом директор данного аэродрома, лицо компании…
К большому сожалению, руководство не ориентированно на своих клиентов и их комфорт, а сервис оставляет желать лучшего…
Советую очень хорошо подумать, стоит ли платить деньги за то, что вам нахамят и на протяжении всего времени у вас будет ощущение, что вас тут видеть не рады