Отзывы

если вы идете по подарочному сертификату заранее уточняйте стоимость ужина непосредственно в ресторане, могут предложить шеф-ужин, который дороже на 100 рублей БЕЗ предупреждения!

К сожалению не понравился дрифт! Подарила мужу сертификат 40 минут, в день поездки выпал снег, машина на лысой резине с уставшим сцепление,на ней оказалось даже трогаться проблематично) особо ничего не получилось у человека, со стажем непрерывного вождения 15лет) это аттракцион для тех кто не ездил за рулём вовсе) не более того. ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ не очень (

Интересно получается, у вас 280 стоит, а на сайте самого ренессанса 250. Получается у вас с начинкой 30 р )))

Здравствуйте,  подарили сертификат на массаж , думала расслаблюсь и получу удовольствие. Но к сожалению не вышло , пришла на массаж с подругой , если честно уже не вспомню как звали моего массажиста , во первых когда легла и начали делать массаж музыка была как на дискотеке , постоянно резкие звуки музыки , ОЧЕНЬ холодно , до ужаса замёрзла,  у массажиста все время что-то падало , он кашлял. В общем и целом не понравилось , не расслабилась и замерзла. Единственное  из всего этого + это вкусный чай. Не рекомендую.

Девушки, прошу, никогда не записывайтесь к Сергею, он просто пришел туда потрогать ваши интимные места и посмотреть на красивое тело , у меня после этого массажа осталась травма

Ужасное место! Хотели провести романтичный вечер с мужем. Забронировали за 2 недели! Пришли - мест нет в аквазоне, все лежаки заняты , в итоге мы должны были стоять в руках с полотенцами. Хотя, напомню! Бронь за 2 недели, потому что мы когда звонили предварительно, всегда не было мест и типо приехать нельзя. В бассейне куча народу, в нем можно просто постоять. В самой раздевалке, шкафчики сломаны, фены не работают. По итогу , романтический вечер испорчен, волосы даже не смогла высушить , потому что все фены сломаны, муж стоял держа в руках мое полотенце и халат, пока я попытаюсь проплыть в бассейне! Пробыли мы там меньше 30 минут, а при выходе мы встретили пару, которая за 1 месяц бронировали дату - а их просто не пустили даже! Выброшенные деньги , очень обидно такое отношение к посетителям!!

С ума сошли что-ли ? В ДОССАФ на пилотажной ЯК-52 40 минут высшего пилотажа стоит дешевле 200 с небольшим рублей . Так это реальный полет с инструктором профессионалом ,  где ногти сворачиваются , где кровь стынет ...

На день рождения получила от друзей сертификат в студию Этаж Ларри (3 груп. занятия +1 индивидуальное). Первый раз на вопрос когда можно придти мне ответили - в любой день по расписанию группы. Перед походом туда решила всё же уточнить когда можно, и можно ли в один день на несколько занятий, меня записали на 19.00 и на 20.00.Приехав на занятия я подошла к администраторам показала сертификат и сказала, что я записана на 2 занятия, в ответ девушки раздражённо мне сказали, что на 2е занятие мест нет. Я пыталась им объяснить что они же меня записали на два занятия. Администраторы попросили меня подписаться на страничку студии в инстаграме и предварительно записываться след. раз на занятия (хотя на два занятия я записалась за неделю и самый первый раз мне вообще сказали просто приходите по расписанию группы ). Я переспросила как попасть на индивидуальное занятия, мне ответили, что нужно договариваться с преподавателем самостоятельно. После этой крайне неприятной беседы, я пошла на занятие (frame up strip). После которого подошла к преподавателю и спросила про индивидуальное занятие. Хореограф мне ответила, что индивидуальные занятия не ведёт и сказала обращаться к администраторам. Я опять подошла к ним с вопросом об индивидуальном занятии. Девушка начала мне опять говорить про инстаграм, и записать через преподаваля. Я сказала, что преподаватель не ведёт индивидуальные занятия, и мне ответили:ну может и не ведёт, в инстаграме посмотрите и к любому хореографу запишитесь(хотя по идеи на индивидуальное нужно было идти к тому у которого был на занятии). В общем очень неприятный выдался вечер. После посещения студии чувствовала себя ужасно, была очень расстроена. После этого я написала реалиторам сертификата с вопросом о том, как они договариваются со студией, ответ я не получила до сих пор, прошёл почти месяц. Очень жаль 95 рублей. На эти деньги можно было купить месячный абонемент на танцы

Пятый раз прихожу-пятый раз предлагают подождать 4-5 часов. Запись только по живой очереди. Год не могу попасть.

Здравствуйте, покупала данный сертификат в подарок подруге и осталась разочарована. Она сходила только на вводное занятие. Сами мастер-классы там по записи, сказали, что когда будет место с ней свяжутся, она еще несколько раз звонила, сказали что помнят о ней, но действие сертификата закончилось, так и не пригласили на мастер-класс. Создалось впечатление, что специально откладывают дату, чтобы действие сертификата истекло, либо же эта школа настроена работать только с теми, кто покупает полный курс. Также на вводном занятии сообщили, что потребуется свой фотоаппарат, так как на те, что у них есть, большая очередь. Так что крайне не рекомендую выбирать этот сертификат, особенно в подарок.

Знаете, я осталась максимально не довольна и расстроена.
Мне подруга подарила сертификат на день рожденье. Когда наконец я собралась сходить в ресторан, мы заранее позвонили по номеру телефона записаться, нас записали в этот же день на вечер. Когда мы пришли, нам сказали, что надо было записываться заранее, что у них нет ингредиентов для того чтобы приготовить нам блюда от шефа, когда мы предложили давайте мы просто поужинаем у нас, какая разница от шефа или нет если ресторан получил свои 150 рублей за сертификат, нам отказали что так нельзя. Я опять же не понимаю почему? Если ресторан получил уже свои деньги? После когда они увидели что мы расстроились и уже злились они сказали сейчас что нибудь придумаем, вернувшись официант сказал, что мы собрали из двух меню то что осталось ( уже звучало как то не очень, типо то что не доели или как? ) нам принесли закуску, потом основные блюда и по бокалу шампанского которое уже выветрилось без газиков

Когда была первый раз зимой - восторг, час восторга! Девушка нам рассказала много об оружии и стреляли из многих видов.
В октябре была с подругой по такому же сертификату - полный треш. Сонный парень мямлил что-то, не менял мишени, пришлось просить разнообразить. Арбалет был сломан, аналог не предложили. И вместо обещанного часа мы там были 23 минуты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заведение в смену этого мужчины...

Сертификат доставил много неудобств. Во первых, после регистрации позвонили из дельфинария и сказали что сертификаты от surprise будут не действительны т.к. дельфинарий перестает сотрудничать с компанией, поэтому необходимо приехать в кассы дильфинария и обменять сертификат на билеты(это другой конец города), во вторых, после получения билетов за день до плавания позвонил один из работников и сказал что что-то сломано и мероприятие переносится, в третьих после переноса и прихода на назначенное время сотрудник дильфинария сказал, что сейчас время дайвинга, а на плавание нужно было приходить раньше(это именно назначенное время), поэтому хочешь плавать приходи в другой раз, если хочешь дайвинг доплачивай ещё сверху и тогда поплаваешь....

Купила сертификат мужу в подарок.
Сначала дозвониться можно было, и при этом полет откладывался по непонятным причинам. Переносился, то на субботу, то позвоните во вторник, записей мы не ведем. Каждый раз новая причина. Хотя были отличные, солнечные дни! Уже как 2 недели мы просто не можем дозвониться - никто не поднимает трубку. Отвратительный сервис. Вот это подарок, вот это праздник! Так если нет возможности осуществить полеты, почему сертификаты можно купить.

Взяла сертификат на 100 рублей в качестве подарка родителям на годовщину. К surprise.by нет никаких вопросов, приятная девушка-консультант оформила всё очень быстро и без проблем. А вот сам ресторан неожиданно очень разочаровал, несмотря на хорошие отзывы.
Я лично активировала сертификат и бронировала столик. Менеджер уточнил дату, время, количество человек и ничего более. По приходу выяснилось, что столик каким-то образом оказался  забронирован на летнюю террасу. После долгих разговоров и общением со старшим менеджером удалось разместиться в зале, где было полным-полно свободных мест на протяжении всего вечера(!)
Блюда особо не впечатлили. После просмотренных фото могу сказать, что еда в столовой выглядит порой аппетитнее. Да и на вкус совсем не то, ради чего можно прийти в ресторан (хорошее впечатление оставили только овощи-гриль).
Винная карта не отличается разнообразием. О настойках ничего плохо не скажу. Официант не смог порекомендовать из спиртного к блюдам.
Что ещё неприятно удивило, все столики в зале были заранее сервированы и неизвестно сколько времени там пролежали ничем не прикрытые столовые приборы. Один раз проходила девушка, которая просто распылила над столами какое-то средство, не убирая приборы, протёрла их и ушла.
В общем, однозначно не порекомендую этот ресторан никому из своих знакомых и сама с семьёй уж точно не приду.

К сожалению, приходится оставлять не самый приятный отзыв.
Сама по себе система использования этих сертификатов очень и очень неудобна.  Сначала нужно выбрать услугу, затем связаться в мессенджере с представителями Сюрпрайз бай, чтобы получить номер поставщика услуги! А затем ещё связаться по телефону с поставщиком и договориться об оказании этой услуги. Для меня это оказалось крайне неудобным, в 2022 году я привыкла зайти на сайт и оставить заявку/забронировать услугу и т.д., но уж точно не делать столько очень неудобных телодвижений.
Далее оказалось, что стоимость услуги на сайте Сюрпрайз бай не соответствует стоимости услуги у поставщика на сайте..это как? Почему это никак не отслеживается?
Ну и сам сервис оказания услуги был мягко скажем слабым, это уже больше не к сервису...
Ну и главный вопрос: почему у большинства поставщиков воспользоваться сертификатом можно только в определенные дни/часы и т.д., хотя это сертификат, а не подарок или скидка??
Если бы опять не получила сертификат в подарок от компании , в которой работаю, то вряд ли бы прошла ещё раз подобный "квест", а так увидимся ещё раз

Оценка исключительно относится к сервису картинга «Картленд». Сегодня, 19 сентября, хотели с мужем активировать сертификат и воспользоваться услугой. Предварительно звонили в 14 дня, чтобы узнать информацию о загруженности в субботу. Администратор не посчитала нужным сообщить, что после 17.00 (19 сентября) до закрытия у них корпоративные заезды. Конечно, мы приехали и получили отказ. Очень неприятная ситуация, особенно для тех, кто не живет в шаговой доступности от картинга. Кто будет покупать сертификат, пожалуйста, сто раз подумайте. И может выберите другой картинг. Или будьте готовы к такой же ситуации.

Не понимаю откуда такие восторженые отзывы. Подарили полет"адреналин", а по факту никаким адреналином и не пахнет, 3 свободных падения и один резкий поворот.. Вот и весь адреналин. Ну да, красивые пейзажи посмотиела, но ожидала реально большего. Честно говоря, даже ждала быстрейшего приземления, настолько было скучновато. Сам инстркуктор очень пасивный, весь полет смотрел инстаграмм :D И еще подпортило впечатление толкучка людей, кто за кем не понятно.. Записана была на 11:30, в итоге полетели только в 12:15 примерно. Короч одно разочарование от такого подарка

Однозначно « НЕТ».  
Сюда не хочется больше возвращаться, а тем более  рекомендовать.
С момента записи на часовой полет по подарочному сертификату на мой день рождения , подаренного мне моими родными людьми.
С  первой встречи администратора , она же в лице и директор - Натальи , и до завершении « праздника» - полёта: атмосфера  Хамства, Неуважения, Некорректности, Безразличия .
И так же последующее неуважительная серия сообщений в личной переписке от директора « ложка дёгтя в бочке мёда».
Хочу поделиться словами из личной переписки от горе-директора :
«- Никто с вами не хочет говорить
- Все вопросы ко мне и Андрею.
Выше нас никого нет»
К счастью Есть !
Выше вас Есть !
Во всем понимании!
Не гневите небо !
Выше есть небо, а вы там летаете !  
Жизнь это эмоции.
К сожалению все  радужные краски самого  профессионал но выполненного полёта , умело  закрасила серой краской  директор  - администратор « пилящая ветку, плодящую деньги, на которой сама и сидит».
Директор и администратор - это не все,  возможно  до учредителей интересной   Идеи дойдут отклики людей ( кстати хочу заметить , что пишу не я одна). А полёт - это о разговор о жизни и безопасности клиента , которое собственно и начинается с эмоционального состояния !
Уважение администрация Surprise.by  большая просьба. Обратите внимание не только на интересную услугу, а прежде всего на вашего партнёра , который  не запачкает  вашу профессиональную репутацию и честь.
Мы, ваши клиенты, обращаемся к вам прежде всего за красотой эмоций, праздника, настроения, запоминающимися красивыми впечатлениями - а это создают люди  и конечно же ваши партнеры !!
Мне жаль, что в вашем красивом и полезном деле - есть такая « ложка дёгтя - Наташа»
Потому что  приносят деньги  и  развивают бизнес  - люди, а не  предлагаемый  продукт!
Ваше партнеры - это ваше лицо бизнеса
Благодарю, что дочитали  отзыв!
Жизнь это эмоции, если вы хотите подарить красоту и атмосферу красивых  эмоций, бережного и уважительного отношения  для себя и для дорогих вам людей  - здесь вы это не получите, здесь вас не ждут.
Пусть все измениться !

Сертификат (на 65 мин. полет) был куплен в качестве подарка
Предвкушали полет, в итоге сервис разочаровал… и это мягко сказано…
На протяжении всего времени беседу, если это можно так назвать, с нами вела Наталья
Было ощущение, что человек разговаривает с мыслью «Оставьте меня в покое», и в раздраженно-надменном тоне общалась на протяжении всего времени
Позже нам высказали, что когда мы приехали, мы начали якобы, как дома по кафе расхаживать
Я более чем уверена, что отзыв ниже, про девушку, которая сказала «типа вернуть сертификат и больше не набирать сюда», был именно про Наталью
Как позже выяснилось, общалась с нами данным образом директор данного аэродрома, лицо компании…
К большому сожалению, руководство не ориентированно на своих клиентов и их комфорт, а сервис оставляет желать лучшего…
Советую очень хорошо подумать, стоит ли платить деньги за то, что вам нахамят и на протяжении всего времени у вас будет ощущение, что вас тут видеть не рады

Был приобретен в феврале сертификат "давно мечтал", покупали его мне в подарок вместе с мужем, с самого начала хотела записаться именно на полет на спортивном самолете. Сначала было холодно и рано было записываться. Как только потеплело, а в этом году потеплело в середине мая, я начала звонить в аэродром Черницкий, и постоянно меня перебрасывали звонить в другой день, то звоните в пятницу,  звоню в пятницу и все занято, звонишь на неделе, снова звоните в пятницу, на неделе они расписания не знали. Выдался отпуск, не получалось записаться, снова звоню в пятницу в 9:30 утра и вот ответ: уже все расписано, надо было в середине недели звонить. Да еще и девушка в Черницком на мои слова, что это не норма, так нельзя, сказала: а давайте вы вернете сертификат и больше сюда звонить не будете! И бросила трубку.
В общем-то я решила так и сделать, благо это возможно, вопрос остается в сумме, так как покупали сертификат за одни деньги, а стоит он теперь другие, а мечта так ей и осталась.  Надо сказать, что претензии именно к surprise.by у меня нет, но считаю что раз сертификат куплен у вас, то и вся ответственность ложится на вашу организацию. Прошу донести до руководства Черницкого аэродрома, что люди, которые не умеют разговаривать, не должны отвечать на звонки.

К сожалению воспользоваться сертификатом так и не удалось, хоть и желание попробовать дрифт огромное.
Исполнитель "Дрифтомания" не берут в расчет то, что проливной дождь - это проблема для человека который приезжает попробовать дрифт. Помимо самого урока, хотелось бы и сделать фотографии записать видео и в спокойной режиме воспользоваться подаренным сертификатом. "Дрифтомания" аргументируют что дождь удобен именно для НИХ, и трасса и так будет поливаться водой. Желания, воспользоваться услугами "Дрифтомания" больше нет, очень жаль что был испорчен подарок.
Спасибо команде surprise.by, ребята готовы поменять сертификат из каталога услуг, буду менять.

Здравствуйте! Ужинали в Грин сити на Притыцкого, стол бронировали заранее,  пришли вовремя, нас разместили, приносили блюда достаточно быстро,  забыли принести приборы,  из перечня заявленных  блюд так и не принесли хлеб Шоти, блюдо из баклажан,  соусов тоже не было, а были три маленькие порции из грецких орехов,зеленью,свёклой и гранатом как дополнение к мясу, может это и есть соусы, но в прямом понимании соусов не было, вино было выбрано белое, персонал вежливый, но обслуживают все, кого словить  можно, а не один официант.  Шумно,многолюдно, вечер субботы

Покупала сертификат в подарок. Срок действия продлевали, так как не использовали в отведённое время. За день до посещения картинг-клуба позвонили, чтобы уточнить детали. Ответ: «Всё ок, приезжайте, в порядке живой очереди, ждём». Звонили, потому что ехали в последний день действия сертификата. На месте предъявили сертификат, а нам: «Вы продлевали сертификат? Доплатите 25 рублей!» Т.е. я дарю кому-то в подарок ваш сертификат, человек его продлевает (что предусмотрено вами), приезжает… и платит деньги??? Так себе подарок получается! Сюрприз здесь только в том, сколько доплатить придётся!

Из-за коронавируса не удалось воспользоваться и активировать сертификат, было не до этого, болели члены семьи в разное время. Кто проходил через это понимает, что точно не будешь думать про активацию сертификата. Оказалось, что теперь уже нельзя ни активировать, ни поменять сертификат. Понятно, что условия использования и т.п., но в сложившейся ситуации и с видом услуги, где все проходит и отслеживается в электронном виде, не пойти на встречу и не заменить сертификат ссылаясь на сроки, для меня выглядит крайне не клиентоориентированным бизнесом.  Теперь точно не буду пользоваться вашим сервисом и не буду советовать своим знакомым.