Отзывы

К сожалению, приходится оставлять не самый приятный отзыв.
Сама по себе система использования этих сертификатов очень и очень неудобна.  Сначала нужно выбрать услугу, затем связаться в мессенджере с представителями Сюрпрайз бай, чтобы получить номер поставщика услуги! А затем ещё связаться по телефону с поставщиком и договориться об оказании этой услуги. Для меня это оказалось крайне неудобным, в 2022 году я привыкла зайти на сайт и оставить заявку/забронировать услугу и т.д., но уж точно не делать столько очень неудобных телодвижений.
Далее оказалось, что стоимость услуги на сайте Сюрпрайз бай не соответствует стоимости услуги у поставщика на сайте..это как? Почему это никак не отслеживается?
Ну и сам сервис оказания услуги был мягко скажем слабым, это уже больше не к сервису...
Ну и главный вопрос: почему у большинства поставщиков воспользоваться сертификатом можно только в определенные дни/часы и т.д., хотя это сертификат, а не подарок или скидка??
Если бы опять не получила сертификат в подарок от компании , в которой работаю, то вряд ли бы прошла ещё раз подобный "квест", а так увидимся ещё раз

Оценка исключительно относится к сервису картинга «Картленд». Сегодня, 19 сентября, хотели с мужем активировать сертификат и воспользоваться услугой. Предварительно звонили в 14 дня, чтобы узнать информацию о загруженности в субботу. Администратор не посчитала нужным сообщить, что после 17.00 (19 сентября) до закрытия у них корпоративные заезды. Конечно, мы приехали и получили отказ. Очень неприятная ситуация, особенно для тех, кто не живет в шаговой доступности от картинга. Кто будет покупать сертификат, пожалуйста, сто раз подумайте. И может выберите другой картинг. Или будьте готовы к такой же ситуации.

Не понимаю откуда такие восторженые отзывы. Подарили полет"адреналин", а по факту никаким адреналином и не пахнет, 3 свободных падения и один резкий поворот.. Вот и весь адреналин. Ну да, красивые пейзажи посмотиела, но ожидала реально большего. Честно говоря, даже ждала быстрейшего приземления, настолько было скучновато. Сам инстркуктор очень пасивный, весь полет смотрел инстаграмм :D И еще подпортило впечатление толкучка людей, кто за кем не понятно.. Записана была на 11:30, в итоге полетели только в 12:15 примерно. Короч одно разочарование от такого подарка

Однозначно « НЕТ».  
Сюда не хочется больше возвращаться, а тем более  рекомендовать.
С момента записи на часовой полет по подарочному сертификату на мой день рождения , подаренного мне моими родными людьми.
С  первой встречи администратора , она же в лице и директор - Натальи , и до завершении « праздника» - полёта: атмосфера  Хамства, Неуважения, Некорректности, Безразличия .
И так же последующее неуважительная серия сообщений в личной переписке от директора « ложка дёгтя в бочке мёда».
Хочу поделиться словами из личной переписки от горе-директора :
«- Никто с вами не хочет говорить
- Все вопросы ко мне и Андрею.
Выше нас никого нет»
К счастью Есть !
Выше вас Есть !
Во всем понимании!
Не гневите небо !
Выше есть небо, а вы там летаете !  
Жизнь это эмоции.
К сожалению все  радужные краски самого  профессионал но выполненного полёта , умело  закрасила серой краской  директор  - администратор « пилящая ветку, плодящую деньги, на которой сама и сидит».
Директор и администратор - это не все,  возможно  до учредителей интересной   Идеи дойдут отклики людей ( кстати хочу заметить , что пишу не я одна). А полёт - это о разговор о жизни и безопасности клиента , которое собственно и начинается с эмоционального состояния !
Уважение администрация Surprise.by  большая просьба. Обратите внимание не только на интересную услугу, а прежде всего на вашего партнёра , который  не запачкает  вашу профессиональную репутацию и честь.
Мы, ваши клиенты, обращаемся к вам прежде всего за красотой эмоций, праздника, настроения, запоминающимися красивыми впечатлениями - а это создают люди  и конечно же ваши партнеры !!
Мне жаль, что в вашем красивом и полезном деле - есть такая « ложка дёгтя - Наташа»
Потому что  приносят деньги  и  развивают бизнес  - люди, а не  предлагаемый  продукт!
Ваше партнеры - это ваше лицо бизнеса
Благодарю, что дочитали  отзыв!
Жизнь это эмоции, если вы хотите подарить красоту и атмосферу красивых  эмоций, бережного и уважительного отношения  для себя и для дорогих вам людей  - здесь вы это не получите, здесь вас не ждут.
Пусть все измениться !

Сертификат (на 65 мин. полет) был куплен в качестве подарка
Предвкушали полет, в итоге сервис разочаровал… и это мягко сказано…
На протяжении всего времени беседу, если это можно так назвать, с нами вела Наталья
Было ощущение, что человек разговаривает с мыслью «Оставьте меня в покое», и в раздраженно-надменном тоне общалась на протяжении всего времени
Позже нам высказали, что когда мы приехали, мы начали якобы, как дома по кафе расхаживать
Я более чем уверена, что отзыв ниже, про девушку, которая сказала «типа вернуть сертификат и больше не набирать сюда», был именно про Наталью
Как позже выяснилось, общалась с нами данным образом директор данного аэродрома, лицо компании…
К большому сожалению, руководство не ориентированно на своих клиентов и их комфорт, а сервис оставляет желать лучшего…
Советую очень хорошо подумать, стоит ли платить деньги за то, что вам нахамят и на протяжении всего времени у вас будет ощущение, что вас тут видеть не рады

Был приобретен в феврале сертификат "давно мечтал", покупали его мне в подарок вместе с мужем, с самого начала хотела записаться именно на полет на спортивном самолете. Сначала было холодно и рано было записываться. Как только потеплело, а в этом году потеплело в середине мая, я начала звонить в аэродром Черницкий, и постоянно меня перебрасывали звонить в другой день, то звоните в пятницу,  звоню в пятницу и все занято, звонишь на неделе, снова звоните в пятницу, на неделе они расписания не знали. Выдался отпуск, не получалось записаться, снова звоню в пятницу в 9:30 утра и вот ответ: уже все расписано, надо было в середине недели звонить. Да еще и девушка в Черницком на мои слова, что это не норма, так нельзя, сказала: а давайте вы вернете сертификат и больше сюда звонить не будете! И бросила трубку.
В общем-то я решила так и сделать, благо это возможно, вопрос остается в сумме, так как покупали сертификат за одни деньги, а стоит он теперь другие, а мечта так ей и осталась.  Надо сказать, что претензии именно к surprise.by у меня нет, но считаю что раз сертификат куплен у вас, то и вся ответственность ложится на вашу организацию. Прошу донести до руководства Черницкого аэродрома, что люди, которые не умеют разговаривать, не должны отвечать на звонки.

К сожалению воспользоваться сертификатом так и не удалось, хоть и желание попробовать дрифт огромное.
Исполнитель "Дрифтомания" не берут в расчет то, что проливной дождь - это проблема для человека который приезжает попробовать дрифт. Помимо самого урока, хотелось бы и сделать фотографии записать видео и в спокойной режиме воспользоваться подаренным сертификатом. "Дрифтомания" аргументируют что дождь удобен именно для НИХ, и трасса и так будет поливаться водой. Желания, воспользоваться услугами "Дрифтомания" больше нет, очень жаль что был испорчен подарок.
Спасибо команде surprise.by, ребята готовы поменять сертификат из каталога услуг, буду менять.

Здравствуйте! Ужинали в Грин сити на Притыцкого, стол бронировали заранее,  пришли вовремя, нас разместили, приносили блюда достаточно быстро,  забыли принести приборы,  из перечня заявленных  блюд так и не принесли хлеб Шоти, блюдо из баклажан,  соусов тоже не было, а были три маленькие порции из грецких орехов,зеленью,свёклой и гранатом как дополнение к мясу, может это и есть соусы, но в прямом понимании соусов не было, вино было выбрано белое, персонал вежливый, но обслуживают все, кого словить  можно, а не один официант.  Шумно,многолюдно, вечер субботы

Покупала сертификат в подарок. Срок действия продлевали, так как не использовали в отведённое время. За день до посещения картинг-клуба позвонили, чтобы уточнить детали. Ответ: «Всё ок, приезжайте, в порядке живой очереди, ждём». Звонили, потому что ехали в последний день действия сертификата. На месте предъявили сертификат, а нам: «Вы продлевали сертификат? Доплатите 25 рублей!» Т.е. я дарю кому-то в подарок ваш сертификат, человек его продлевает (что предусмотрено вами), приезжает… и платит деньги??? Так себе подарок получается! Сюрприз здесь только в том, сколько доплатить придётся!

Из-за коронавируса не удалось воспользоваться и активировать сертификат, было не до этого, болели члены семьи в разное время. Кто проходил через это понимает, что точно не будешь думать про активацию сертификата. Оказалось, что теперь уже нельзя ни активировать, ни поменять сертификат. Понятно, что условия использования и т.п., но в сложившейся ситуации и с видом услуги, где все проходит и отслеживается в электронном виде, не пойти на встречу и не заменить сертификат ссылаясь на сроки, для меня выглядит крайне не клиентоориентированным бизнесом.  Теперь точно не буду пользоваться вашим сервисом и не буду советовать своим знакомым.

В дополнение к предыдущему отзыву , хочу сказать , что пытались связаться с бильярдом всеми возможными способами (Вайбер, звонки , Инстаграмм- всё что удалось найти о них на просторах интернета) . Ответа так и не получили!

Было очень здорово, спасибо вам!

Решил всё же написать))) спасибо вАМ за вАШ сертификат и за отношение к нам. Мы давно искали такую чудесную компанию и наконец нашли, но очень разочаровались. Оказывается вЫ очень любите обманывать людей. Услуга по Джип туру не была оказана в установленную дату исполнителем, после чего мы решили отказаться, поскольку мнение и желание клиента не рассматривается. Деньги естественно вЫ не хотите вернуть, так как вспомнили статьи закона РБ)))) Браво ребята!!!!!! Оставляю вАМ эти деньги на развитие. Надеюсь, что вАМ их не хватит!!!!!

Грязно: В халате в кармане нашелся чек с какого-то кафе, значит халаты не стирали.
В сауне волосы на полу черные длинные. Из 3х часов, пробыли 1.

29 июля был приобретен в подарок сертификат на двоих в салон «Orchid SPA». 1 сентября была попытка первой записи в салон на 9 октября. Друзьям, кому предназначался подарок, было озвучено, что заранее придет вся информация о записи, детали, подробности и т.д. и т.п. Накануне записи никакой информации им не поступило. Ребята связались с салоном и другая администратор озвучила «записи нет, работала стажёр. Но она Вас записала на 30 октября?». При этом, срок действия сертификата заканчивается 29 октября и чисто логически друзья не могли записаться на день после окончания. У друзей были куплены билеты в Минск, спланирована работа, отложены дела. Мы вновь связались с администратором, она нам сообщила «были предложены бонусы, все урегулировано, все хорошо». НО «ни извините», ни про какие бонусы в реальности озвучено НЕ БЫЛО! Зато было предложено «понять, простить, ведь все мы люди». Извините, пожалуйста, но администраторы не умеют найти выход из неприятной, по их или их коллег вине сложившейся ситуации. Зато по-хамски было предложено «пусть вернут деньги». На вопрос «какие гарантии, что придя 30 октября мы попадем на сеанс и нам не будет отказано, так как сертификат закончен», было сказано «все ок, не продлевайте». А при просьбе выслать гарантии ввиде смс, сообщения на почту - ответа не было, как и полученных гарантий. Осадок есть, еще не попав туда. Но и не факт, что 30 октября друзей не развернут с салона. Испорченный подарок, испорченное настроение, и впечатление о салоне, о котором в сюрприз.бай было заявлено «партнер с высоким рейтингом». Увы, свой «высокий рейтинг» занизили только на моменте коммуникации с администратором.

Здравствуйте, хотелось бы отметить неорганизованность. Купила подарочный сертификат своему молодому человеку, и осталась в негативных эмоциях. Когда звонили, чтобы забронировать полёт на дельталете, произошла не очень приятная для нас ситуация: с меня стали просто смеяться. Я НЕ считаю нормальным легкомысленно относиться к своей работе и «хихикать» в трубку. У меня всё.

Отличное мероприятие... наверное. Жаль, что не удалось на него попасть. В сертификате есть строчка: "Забронируйте удобную дату и время". Жаль, не указано удобное время для кого потребителя или поставщика.. Так вот на этом квесте я и срезался. Около месяца я пытался записаться на занятие, но всё время был ответ, что всё расписано, позвоните на следующей неделе. Наконец настал тот счастливый момент и мне дали дату и время. Как и договаривались, я приехал по адресу, и позвонил... и да, про нас забыли. Мы не были включены в расписание.
Спасибо фирме за прекрасный вечер, удалось погулять по городу, зайти в хорошее кафе, но это уже не относится к сертификату.

Очень разочарована. Купила родителям сертификат, чтобы сходили на дегустацию (родители живут не в Минске, но часто ездят).  В итоге активировали сертификат, позвонили по предложенному номеру и нам сказали, что эта дегустация проводится только раз в месяц, в будний день, да ещё и в группе, а не индивидуально! Предложили поменять сертификат на другой или прийти в это кафе просто поесть... Очень разочарована, что купила этот сертификат, так как об этих "условиях" вообще нигде не говорится. Плюс ко всему, была бы дешёвая услуга, ещё бы поняла, а так за 70 рублей с человека можно было бы во-первых условия внятно прописать, а во-вторых предоставить полноценную услугу индивидуально и подстроиться под клиента.

Спасибо за испорченный подарок. Подарили на юбилей сертификат на дегустацию. Активировал сегодня, раньше не получалось - по различным причинам. Оказалось что дегустатор не имеет отношения к заведению где проходит дегустация(зачем тогда берется за организацию?), потому он готов только через неделю. Через неделю не получается у нас. Странные сюрпризы вы дарите, если к ним надо готовиться долгое время.

Были в CПА NOVA SHANGRILA LUXURY 13 июня 2021. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В раздевалке не было мест, переоделись в дополнительной, в душ надо было идти в основную-очень не удобно. Полотенца пахли старым мылом. Вокруг бассейна все шезлонги были заняты, причем на некоторые люди так и не пришли, пришлось сесть на 2х местный ободранный диванчик, после которого все ноги были в кусочках дерматина. Бассейн хороший, но вода довольно таки прохладная для спа. На первом этаже не было воды в кулере, но были стаканчики, а на втором этаже была вода, но без стаканчиков. Сауна очень мальнькая. max для 4х. Хамам не работал вообще, когда сходили на ресепшн девушка включила пар, после чего стало капать горячими каплями с потолка, а ноги мерзли. Лейка в душе оторвана почти полностью, плитка отбита.  На просьбу поменять мокрое полотенце девушка пробурчала что-то, когда попросили еще раз, то рявкнула "Сейчас поменяю!". Ребенка не пустили 3й раз зайти в трен. зал, мол сколько можно ходить. В общем, спа и сервис на нуле!

Просмотрев предложение, заказывал сертификат напрямую , позвонив по номеру компании , опыт негативный. Максимально все неорганизованно: сразу приходится звонить каждый день , каждый час , чтобы уточнить будут ли полёты.  Приезжаешь , ждёшь своего  полёта долго , неважно бронировал ты время или нет ; никакого инструктажа , что делать , если вдруг стало плохо и тд.
Ну и самое главное , что заказали видео , обещали скинуть на днях , в итоге ждали 17 дней , каждый день звонили , напоминали , а они ни разу не обронили слов «приносим извинения» или что-то в этом роде. Ещё и видео 2.30 минуты вместо 15 минут.

Посетили с подругой ресторан 101 по сертификату на винный безлимит. По условиям сертификата к вину необходимо было заказать закуску или любое блюдо из позиций, представленных в меню. В начале все было замечательно, хорошее обслуживание и очень приятные девушки-официантки. Однако наш вечер был испорчен главным администратором ресторана. Она приказала больше не приносить нам вино, если мы ничего не закажем и заставляла заказывать дорогие блюда(наш заказ в виде картофельного пюре ее не устроил, она отказалась его принимать). В итоге мы закрыли чек и ушли с этого места. Ресторан 101 может и не плохой, но по винному безлимиту туда идти не стоит.

Не советую дарить данный сертификат. Выберите лучше что-нибудь другое! В сертификате сказано, что потратить сумму сертификата можно в комплексе "Логойск" на что угодно и количество человек неограниченно. По факту приехал в выходной день покатать на сноуборде, покупаю два скипаса по 31 рублю на 3 часа: 50 рублей сертификат + моя доплата. Мне отказывают в силу того, что у них программа там не настроена и они не смогут провести как им надо. Скажите, меня как клиента это волнует вообще? Кассир ссылается на службу маркетинга, звоню в службу маркетинга, объясняю ситуацию, те стрелки переводят на кассу и вообще в выходной день без начальника вопрос решить не могут! Еще мне было предложено взять один скипас по сертификату, а на оставшуюся сумму купить у них какого обмундирования, причем ТАМ доплата работает! =)) Интересно, чем "Логойск" может удивить человека, катающегося на сноуборде 15 лет в этом плане?! О_о Как итог кассир находит выход в том, чтобы продать по сертификату два скипаса по 2 часа вместо трехчасовых по 29 рублей каждый с доплатой 8 рублей (50 сертификат + 8 доплата), так как они 8 рублей смогут провести как детский скипас.

Здравствуйте , хочу оставить свой отзыв
Для меня было непонятно , когда инструктор был удивлён и негативно настроив после моих слов  , что у меня нет водительских прав(хоть я и умею управлять авто с механикой ) , тк на сайте написано , что если у вас есть водительские права — отлично, захватите их с собой. Если документа нет, но умеете управлять авто с механикой — занятие вам также доступно.
Как для меня , я не могу сказать , что это был хороший опыт .Если бы мне предложили ещё раз побывать на этом занятии с тем инструктором , то я бы отказалась и никому бы не посоветовала , лично мое мнение ...

Ужас!Люди,обходите мимо данный интернет-магазин.Хамское отношение к покупателям .Два дня кормили завтраками,то машина ломалась,не доставлен заказанный товар,то на следующий день позвонили и сказали,забирайте свой товар.Но:коробка вскрыта,не будет гарантии и чека.Это как?Куда смотрят налоговые органы?Будет написана жалоба в Министерство торговли!