Отзывы
8640 отзывов
-
Хоррор-квест в виртуальной реальности The Manor
Не понравилось ничего. Не интересно. Никакой мозговой активности проявить не пришлось. Просто ходил и открывал двери, все. Не советую данный квест, если бы не подарили сертификат, точно не тратил бы деньги. И времяsurprise.byВалерий, спасибо за ваш отклик.
Нам искренне жаль, что впечатления от квеста не оправдали ожиданий.
Мы обязательно передадим ваш отзыв партнёрам — мнение клиентов помогает нам делать предложения лучше и точнее подбирать подарки по интересам.
Надеемся, следующий сертификат подарит вам больше ярких эмоций и удовольствия.
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Сити-тур «Тайны Города» — интерактивная экскурсия по Гродно
Ужасная организация. Проехали 300 км из другого города. Промокли ожидая экскурсию. В итоге экскурсию отменили уже после того как отсканировали qr код и раздали костюмы. Хотя нас не предупредили заранее об отмене. Никому не рекомендуюsurprise.byВиталий, спасибо за ваш отзыв, нам важно слышать мнение наших клиентов!
Мы понимаем, как расстроила вас отмена экскурсии в последний момент, особенно после долгого пути. К сожалению, из-за плохой погоды и низкой явки участников группа не собралась, что привело к отмене мероприятия. В связи с этим, партнёры предложили перенести экскурсию на более позднее время, но, к сожалению, в это время вам было не удобно)
Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям качественный сервис, и в таких случаях предлагаем альтернативные решения. Надеемся, что в следующий раз вам удастся насладиться путешествием в Гродно)
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах❤️ -
Обучение игре в сквош - подарочный сертификат
Ужасные впечатления, клиентоориентированности нет никакой. Звонила в начале февраля записаться на сквош, сначала полдня не могла дозвониться, потом сказали тренер в отпуске до 15 марта и звонить только в этот день. Звоню 15 числа, все также не могу дозвониться, а потом мне говорят тренер в отпуске до 20-го. Звоню 20-го и записываюсь на 29 марта, в итоге со мной связываются 28-го вечером и говорят, что перепутали запись и тренер не сможет быть на занятии и нужно либо ещё ждать непонятно сколько времени пока тренер сможет, либо идти на занятие без тренера, что я собственно и сделала.
Итог: только негативные эмоции после использования сертификата и с тренером так и не удалось позаниматься…surprise.byВалерия, спасибо, что поделились своим опытом)
Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такими неудобствами. После вашего отзыва мы связались с партнером, чтобы разобраться с ситуацией. Партнер подтвердил, что тренер был в отпуске, а затем ушел на больничный, что и привело к путанице с записями.
Знаем, что партнер связался с вами и они вам предложили решение, которое сможет компенсировать произошедшее.
Надеемся, что следующее занятие принесет вам только положительные эмоции!
Ваше мнение очень важно для нас и нашего партнера, и мы будем работать над тем, чтобы такие недоразумения больше не повторялись)
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах❤️ -
Массаж всего тела с эфирными маслами от [SPAlab]
Полный развод с сертификатами подарочными !!! Записаться не возможно , позвонила 22 марта мне предложили запись на май только 4 ))) , объясняю девушке что не могу так долек спланировать а мне ответили к сожалению и предложили на конец апреля в 9 утра ))) наверное продумано в к так что бы люди махнули рукой и забили на этот сертификат из за невозможности туда попастьsurprise.byАнгелина, благодарим вас за обратную связь!
Понимаем, что вам хотелось записаться на удобное время, но после праздников спрос на запись увеличился и записаться сложнее, чем в обычный период. Однако, мы знаем, что наши партнеры сделали всё возможное, чтобы найти для вас удобный вариант, и предложили время вне стандартного графика работы салона)
Надеемся, что посещение массажа оставит у вас только приятные впечатления! Будем ждать от вас отзыв, после посещения процедуры)
С уважением,
Ульяна, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Универсальный подарочный сертификат
Честно. Мне не понравилось. Были с подругой в спа-косплексе Дрозды клуб. Предполагалось 2-часовое посещение аквазоны на двоих. Во всяком случае об этом говорилось на сайте. По факту же, кроме нас было ещё человек 10. В бассейне вода холоднее комфортной температуры. Джакузи-одно название. Больше дискомфорта, чем удовольствия. Отсутствие халатов так же омрачило впечатление от посещения. И отдельное "внимание " стоит уделить девушке-администратору ресторана. С таким уровнем пафоса и презрения не сталкивалась давно. Человек работает в сфере обслуживания, но ,видимо, забывает о том, что он всего-навсего наёмный работник. Такие дела...surprise.byАнна, мы сожалеем, что посещение аквазоны не оправдало ваших ожиданий :(
Хотела бы уточнить, что по вашему сертификату был выбран именно тариф с открытой аквазоной, поэтому с вами и были другие посетители. Также в сертификат входят только полотенца, а вся эта информация прописана на странице услуги. Нам очень жаль, что температуры воды и джакузи принесли вам дискомфорт. Мы связались с партнером и передали ему все ваши замечания по поводу обслуживания.
Благодарим вас за отзыв и очень надеемся, что в будущем попробуете другие наши впечатления и они оставят у вас только положительные эмоции!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Ощути драйв на двухуровневом картинге в центре «Картленд»
Были на дне рождении, один из сотрудников (на просьбу назвать свое имя не представился) с рыжими волосами назвал ребенка тупым и после яростно пытался это отрицать, ребенка довели до слез, настроение испорчено, никаких извинений не получилиsurprise.byКсения, спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что так произошло. После вашего отзыва мы сразу связались с партнером, сейчас уже начато внутреннее разбирательство. Партнер заверил нас, что все необходимые меры будут приняты.
Также со своей стороны он приносит искренние извинения и свяжется с вами, чтобы обсудить эту ситуацию и принести извинения лично.
С уважением,
Ксюша, специалист службы заботы о клиентах ❤️
