Отзывы

Андрей, благодарим за отзыв!

Мы связались с вами, чтобы уточнить детали катания, и узнали, что из-за ситуации с квадроциклом, который ехал медленнее остальных, динамика поездки оказалась не совсем такой, как вы ожидали. Инструктор отметил, что подобные случаи происходят редко, так как в большинстве групп участники поддерживают одинаковую скорость.

Нам жаль, что этот момент повлиял на ваше впечатление, и мы надеемся, что ваш следующий опыт принесет вам только положительные эмоции!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Александр, спасибо, что поделились с нами! Для нас важно, чтобы каждый опыт с нашим сервисом оставлял только самые положительные эмоции. Очень жаль, что при вашем визите возникли моменты, которые так повлияли на ваше впечатление(

При переходе на страницу с получением контактов для записи и при заполнении всех необходимых данных, номер телефона нашего партнера действительно отображается на экране, а также вся важная информация дублируется в смс, которое приходит на ваш номер телефона. Если по техническим причинам контакт не отображается, то за помощью всегда можно обратиться к нам, чтобы мы его подсказали.

Мы связались с партером и уточнили, что при записи на сеанс действительно произошло недопонимание, из-за чего на массаж был записан только один человек. Понимаем, что это привело к большому недоразумению и искренне сожалеем о случившемся.

Также мы получили информацию, что вы сразу смогли записаться на массаж на другой день. Партнер будет стараться уделить больше внимания таким вопросам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.

Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что ваш следующий опыт будет только положительным!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Артур, благодарим за отзыв!

Нам очень жаль, что опыт общения с нашим партнером не оправдал ваших ожиданий.

Мы связались с партнером для уточнения информации, и он передал нам следующие детали. Запись через мессенджеры организована для минимизации риска недоразумений и неточностей по датам. А вопрос о сроке действия сертификата важен для правильного подбора дат записи, поэтому общение начинается с запроса информации о сроке сертификата.

Запись на обучение проводится только в выходные дни (сб/вс) с 10:00 до 17:00, что и создает очередь. Наш партнер всегда старается предложить клиентам удобные даты, но из-за популярности услуги свободные места могут быть ограничены.

Что касается общения администратора и инструктора, нам и партнеру важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно. Обучение проводят инструкторы, которые всегда ответственно подходят к каждому занятию.

Также мы узнали, что вы начали общение с ним 30 июня и были изначально записаны на 27 июля. Однако, когда появилось место на 14 июля, они предложили вам более раннюю дату, вы согласились и в итоге прошли обучение 14 июля, через две недели с момента первого контакта :)

Мы с партнерами стараемся создать для вас максимально благоприятные условия. Надеемся, что ваш следующий опыт будет более положительным.

С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах❤️

Виктория, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно сделать подарок и получить только самые положительные впечатления от посещения услуги. Нам жаль, что во время вашей прогулки возникли моменты, которые так повлияли на ваш отдых(

Мы связались с партнером и получили информацию о том, что прогулка действительно началась около 22 часов. Дело в том, что именно это начало указано в сертификате. После вашего отзыва мы перепроверили информацию на сайте и заметили несоответствие, а именно в строке с выбором продолжительности в ночной прогулке указано начало в 21:00. Мы уже скорректировали время, чтобы в дальнейшем это не вводило в заблуждение.

Мы уточнили, что на судне имеются подушки, пледы, а также для ночного отдыха предоставляется один комплект постельного белья. В сезон большой нагрузки капитан за сутки до проведения прогулки связывается с клиентом и уточняет, есть ли возможность взять свой комплект белья. В случае отрицательного ответа, белье обязательно предоставляется. Также предоставляются и все необходимые санитарно-технические товары для комфортного нахождения.

Партнер приносит свои извинения за принесенные неудобства и обязательно проконтролирует ситуацию с продолжительностью прогулки, организационными моментами и обратит особое внимание на условия пребывания на яхте. Также он поделился, что при возникновении любых вопросов человек может связаться с менеджером, чей номер появляется при активации сертификата.

Благодарим за вашу обратную связь и надеемся, что следующие впечатления будут только положительными и приятными!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Игорь, спасибо за ваш честный отзыв! Для нас важно, чтобы каждый опыт с нашими сертификатами прошел наилучшим образом. Очень жаль, что вам не понравились блюда(

Понимаем, что у каждого человека могут быть разные ожидания и впечатления и мы ценим вашу обратную связь. Надеемся, ваш следующий опыт будет более приятным и оставит только положительные эмоции!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Ирина, спасибо, что поделились с нами! Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен полученным опытом, и нам искренне жаль, что посещение мастер-класса не оправдало ваших ожиданий(

Мы связались с партнером и получили информацию о том, что данный мастер-класс несет развлекательный, а не обучающий характер. Для получения теста действительно необходимо заранее смешать все ингредиенты, а с учетом стабилизации на это уходит около 12 часов.

Ваш отзыв напоминает нам о том, что восприятие опыта может сильно отличаться от человека к человеку. Надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах❤️