Отзывы
8640 отзывов
-
Шеф-ужин для двоих под бокал вина в кафе MICHEL
Ужин просто ужас.Никому не рекомендую.surprise.byАлександр, благодарим за отзыв!
Для уточнения деталей мы связались с вами и рассказали об особенностях данного ужина. Хотелось бы пояснить, что шеф-ужин - это специально разработанное меню от шеф-повара ресторана для обладателей наших сертификатов. В сертификат входит готовый перечень блюд, которых нет в обычном меню. Нам очень жаль, что такой формат ужина вам не подошел :(
Касаемо граммовки сока, который был подан по вашей просьбе вместо вина, партнер уточнил, что стандартный объем таких напитков при подаче составляет 200 мл.
Мы благодарны за вашу обратную связь и надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Подарочный сертификат на ужин в ресторане «Дрозды Клуб»
В этом заведении были первый раз.
Получили неприятные эмоции, отношение не понравилось с первых минут. Персонал к клиентам не расположен, свою работу делают нехотя, а такого не должно быть! К сожалению, больше не придём.surprise.byНаталья, нам очень жаль, что посещение ресторана оставило неприятные эмоции! Мы обсудили ваш отзыв с партнером, он приносит извинения за доставленные неудобства. Также уделили время обсуждению работы персонала. Благодарим за честную обратную связь!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Расслабляющий отдых для двоих в Renaissance Minsk Hotel
Самый ужасный спа в моей жизни. Знакомство началось и закончилось уже на ресепшен. Встретила блондинка, которая испортила настроение в ноль. Ощущение совка с порога. Пришли с сертификатом на 300 рублей. Было оговорено что мы доплачиваем 70 рублей и получаем спа процедуру на двоих. Она стоит 370, сертификат на 300.
В итоге нам начали на ресепшене доказывать что мы должны отдельно еще платить за аквазону 159 и что то еще доплачивать. По итогу долгих споров и звонков начальству она вроде с недовольной миной согласилась уступить. Но мы имеем достоинство и пойти туда с таким отношениям, это унизительно. Ощущение что на ресепшене санитарка из районного диспансера. Фу и еще раз фу!!!surprise.byМихаил, спасибо за ваш отзыв! Мы сожалеем, что начало вашего визита в спа оставило неприятные впечатления :(
Мы провели разговор с партнером и обсудили вашу ситуацию, на данный момент в отеле проводится активная работа по улучшению сервиса и партнер дополнительно проинформирует сотрудников о правилах использования сертификатов.
Нам жаль, что из-за недопонимания ваше посещение так и не состоялось, но рады, что у вас есть возможность найти альтернативный способ использования сертификата. Надеемся, что другая услуга принесет вам массу положительных эмоций!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Ощути драйв на двухуровневом картинге в центре «Картленд»
Ужасно! Купили детский сертификат на картинг в картлэнд, в итоге сотрудники картлэнда довели детей до слез и испортили день рождения сыну. Никому не рекомендую. Данный картинг не подходит для детей, не покупайте, если планируете подарить ребенку!surprise.byПолина, нам очень жаль, что посещение картинг-центра оставило у вас негативное впечатление.
Мы связались с вами и с нашим партнером для уточнения информации. Партнер подтвердил, что ребенок может управлять картом при росте от 135 см, как и указано на странице с услугой и самом сертификате.
Кроме этого, если картинг-центр посещает ребенок, то инструктор всегда просит сесть в сам карт до заезда, чтобы ребенок не только попробовал дотянуться до педалей, но также и попробовал полностью провернуть руль. Если провернуть руль не получается, ребенка к заезду не допускают. Это связано с тем, что на трассе встречаются крутые повороты. Искренне сожалеем, что у детей не получилось вывернуть руль, из-за чего ваш заезд так и не состоялся :(
Мы добавили эту информацию на сам сертификат и на страницу с услугой, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также знаем, что партнер уже решил вопрос с реализацией самого сертификата.
Большое спасибо, что честно поделились своим опытом. Надеемся, мы сможем разделить с вами другие впечатления!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Массаж тела и безлимит в аквазоне Renaissance Hotel в Минске
Стоимость не соответствует сервису и объему услуг. Массаж посредственный и без уточнения пожеланий.
Аквазона одна из худших в Минске.surprise.byEd, нам очень жаль, что отдых в аквазоне не смог оправдать ваших ожиданий. Обратная связь была передана партнеру, в данный момент он ведет активную работу по улучшению сервиса. Благодарим за честный отзыв!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Универсальный подарочный сертификат
Решили заказать на сумму сертификата книги в магазине biblio.by. Вроде бы заказ сформировали и отправили, но на почте его не нашли и с 09.02 по указанному трек-номеру не обновляется информация. В магазине отсылают на почту, а с почты в магазин. Под угрозой срыв подарка для второй половинки на 14 февраля, а вдобавок 16.02 я улетаю из страны и вряд ли смогу забрать заказ позже, если он всё-таки найдётся. Не таких сюрпризов я ожидал.surprise.byСтанислав, понимаем, как важно получить подарок для любимого человека в срок. Нам очень жаль, что ситуация с заказом поставила подарок под угрозу!
Мы связались с партнером для уточнения деталей и узнали, что 13 февраля утром заказ нашёлся и успешно продолжает свой путь к вам. Партнер сообщил, что заказ был укомплектован 08.02.2024 и передан для отправки Белпочте 09.08.2024. Также, на сайте партнера размещена информация о возможном сроке доставки посылки -от трех до пяти дней. К сожалению, Biblio.by не в состоянии контролировать внутреннюю работу почты и влиять не технические моменты, связанные с утерей или задержкой посылок :( Знаем, что как только ваша посылка нашлась, они выслали актуальный трек-код для отслеживания.
Благодарим за честный отзыв и надеемся, что вы получите посылку вовремя!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️
