Отзывы

Екатерина, благодарим за отзыв! Рады, что отправились в аквазону и хорошо отдохнули здесь)

Каждый клиент, посещающий спа-зону по своему сертификату, может дополнительно отправиться в ресторан или лобби-бар, которые также находятся при отеле. Мы понимаем, какое важное значение для каждого гостя имеет стоимость блюд. Уточнили, что цены на предлагаемые позиции из меню лобби-бара соответствуют среднему уровню среди схожих заведений. Также понимаем, что размеры порций должны соответствовать ожиданиям клиента. В самом меню указана граммовка каждого блюда, поэтому советуем перед заказом также обратить на это внимание или уточнить у сотрудника, если это необходимо.

Все же надеемся, что этот момент не сказался на вашем общем впечатлении от релакса - и вы еще не раз вернетесь в аквазону за полноценным отдыхом. Спасибо, что поделились с нами!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Надежда, благодарим вас за подробный отзыв! Нам важно, чтобы посещение услуги приносило только положительные эмоции. Жаль, что детский мастер-класс не оправдал ваших ожиданий.

Для уточнения деталей мы связались с партнером и получили информацию о том, что данный мастер-класс ориентирован больше на развлекательный процесс, чем на теоретическое обучение, особенно когда речь идет о детских группах. Тем не менее, мастера всегда готовы ответить на все вопросы, если участники проявляют интерес.

Также партнер поделился, что уже обратил внимание сотрудников на то, чтобы в будущем не повторялись такие ситуации, когда заготовки раскладываются не в верном порядке.

Что касается гардеробной зоны, партнер сообщил, что одежда находится на безопасном расстоянии от рабочего пространства, и это не мешает проведению мастер-класса.

Надеемся, что ребенок, несмотря на указанные недочеты, с удовольствием провел время на мастер-классе!
Рады слышать, что вы часто посещаете это место и активно радуете себя и своих близких десертами)

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Маша, рады, что вы с интересом провели время в скалодроме и поделились своим впечатлением)

Мы связались с партнером и уточнили, что всего для скалолазания здесь представлено восемь уровней сложности: от самых легких до более сложных. Каждый человек, посещая скалодром, может в любой момент обратиться к сотруднику, чтобы тот подсказал нужный маршрут с более подходящем уровнем сложности.

Согласны, что в первый раз такой опыт действительно может показаться не самым простым. Будем надеяться, что в следующий раз вы с таким же интересом отправитесь в скалодром и подберете вместе с сотрудниками больше маршрутов, которые будут соответствовать желаемому уровню сложности)

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Алёна, благодарим за отзыв! Рады, что полёт на дельталёте вам понравился, хотя и понимаем ваше желание большего адреналина)

Вы абсолютно правы, что полёты действительно зависят от погодных условий. Особенно в холодное время года, когда погода меняется и реже выдаются разрешения на полёты, возможности для их проведения действительно ограничены. А так как лётных дней не так много, то это вполне может сказаться на плотности записи.

Для любителей острых ощущений ваше замечание относительно выбора вида полёта будет очень ценно, а "Обзорный Адреналин" с более резкими выпадами, поворотами и подъёмами может стать идеальным вариантом. Спасибо, что поделились с нами)

Если решитесь получить более яркое ощущение адреналина во время полёта или испытать что-то новое –– мы всегда готовы помочь вам с выбором :)

С наилучшими пожеланиями,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Надежда, благодарим за отзыв! Рады, что вы оценили качество блюд и уровень обслуживания) Нам важно, чтобы каждый опыт с нашими сертификатами был приятным и комфортным.

Хотелось бы уточнить по поводу замечания о бронировании столика. В заведении действительно работает два пространства: кондитерская и ресторан, и все клиенты с нашими подарочными сертификатами располагаются именно в части зала с кондитерской. Чтобы это было более логично, в названии услуги и в строке с информацией о месте проведения мы указали, что это завтрак для двоих в кондитерской.

При бронировании столика клиенту важно уточнить, что у него сертификат именно на завтрак в кондитерской от нашего сервиса. Мы связались с партнером и хотели бы поделиться, что в вашем случае, поскольку запрос изначально был направлен в ресторан, сотрудники приняли его как бронь по сертификату ресторана. Это привело к недоразумению, и нам жаль, что это вызвало у вас недопонимание.

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Виталий, благодарим за отзыв, мы очень ценим вашу обратную связь!

Так как у занятия по дрифту есть определенная структура и цель научиться дрифтить, очень важно в процессе оттачивать одно и то же упражнение несколько раз, чтобы приобрести базовые навыки. Именно поэтому вы делали одно и тоже упражнение,
которое у вас не получалось. Без уверенного выполнения базовых видов заноса невозможно перейти к следующим более сложным элементам.
Мы рады, что вам понравились машины и вы оценили работу инструкторов!

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️