Отзывы

Людмила, спасибо, что поделились впечатлениями! Рады, что аквазона понравилась вам своей красотой, уютом, комфортной температурой воды, и что вы оценили работу персонала :) Действительно, в аквазоне работают две финские сауны с разными температурами (в одной 70 градусов, в другой 90), подготавливают обе на случай увеличения количества посетителей)

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Екатерина, рады слышать, что вам понравилась конная прогулка. Памятное фото действительно станет лучшим воспоминанием об этом опыте) Спасибо, что поделились своим впечатлением!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Ангелина, для нас очень важно, чтобы каждый момент вашего отдыха был идеальным, а дополнительные факторы и нюансы не сказались на вашем общем впечатлении от посещения услуги. Жаль, что сам массаж не оправдал ваши ожидания.

Ваше мнение для нас очень ценно. Мы связались с партнером для уточнения деталей и получили информацию о том, что при выполнении массажа используется сертифицированное масло виноградной косточки «Saules Sapnis», которое действительно разливается в дозаторы для удобства в применении. Сам расслабляющий массаж выполняется сертифицированными мастерами из Бали и относится к классическим видам массажей: при его выполнении специалист совершает плавные, медленные, поглаживающие движения, постепенно разминая части тела.

Понимаем, что при выполнении массажа клиент не должен испытывать неприятные ощущения, в том числе и от задравшейся кожицы на руках мастера. Передали ваш комментарий по этому поводу, и партнер заверил нас в том, что будут приняты меры для устранения этих нюансов.

Рады слышать, что вы с удовольствием провели время в аквазоне, а также особо отметили вкус травяного чая и отзывчивость администратора.

Благодарим за то, что поделились своим опытом. Это помогает нам становиться лучше, и мы надеемся, что в вашем следующем визите массаж превзойдет ваши ожидания!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Анастасия, мы понимаем, насколько важно, чтобы при посещении услуги не возникло никаких затруднений и сложностей. Нам искренне жаль, что в вашем опыте посещения хаммам не оправдал ожиданий.

Мы связались с партнером и уточнили, что хаммам управляется автоматической системой и, возможно, ваше посещение совпало с периодом его самостоятельного охлаждения. Понимаем, что это могло вызвать разочарование, учитывая ваши планы и ожидания от хаммама.

Также партнер передал, что во время вашего визита в аквазону было зарегистрировано семь посетителей. Несмотря на то, хаммам позволяет вмещать такое количество человек, мы признаем, что индивидуальный комфорт каждого гостя — наш приоритет. Мы сожалеем о том, что эти моменты могли повлиять на ваше общее впечатление.

Спасибо за то, что поделились своим опытом! Очень рады, что пространство спа и купель с гейзером пришлись вам по душе, а глубина бассейна сделала ваш отдых комфортным. Нам приятно слышать, что вы особо отметили красоту места и уровень обслуживания)

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Кристина, спасибо, что поделились своим опытом. Понимаем, что получая подарок, хочется получить максимальное количество положительных эмоций. Нам очень жаль, что подарок не произвел должного впечатления!
Мы уже обсудили все нюансы с представителем салона на личной встрече, по мере возможностей партнер будет улучшать качество оказываемой услуги и сервиса, чтобы каждый посетитель смог насладиться предоставляемой услугой)
Благодарим вас за отзыв!

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах

Наталья, для нас также важно, чтобы при посещении спа-салона консультация и объяснении сотрудников включали все детали предстоящего сеанса, чтобы клиент имел полное представление о том, что его ожидает на спа-ритуале.
Мы связались с вами и уточнили несколько деталей, чтобы понять, что повлияло на общее впечатление, и узнали, что именно объяснение администратора показались вам сухими.
При личном общении с нами вы также обратили внимание, что администратор при этом был вежливый, уточнил об интенсивности массажа и на что стоит обратить внимание массажисту.
Рады, что эти моменты были учтены и что, вы получили такой подарок и вам понравился массаж, а также мастер, который его выполнял.

Мы уже поделились вашим замечанием с нашим партнером. Они серьезно отнеслись к вашему отзыву и обещают сделать объяснения о предстоящих процедурах более дружелюбными и понятными. Это поможет сделать ваш и чужой опыт ещё комфортнее в следующий раз!

Благодарим за обратную связь!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️