Отзывы

Анна, спасибо, что поделились своим опытом.
Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о работе персонала и о самом спа.
После вашего отзыва мы связались с партнером, чтобы решить данную ситуацию. Они приняли всё к сведению и будут стараться улучшить свой сервис. Договорились, что всех клиентов будут сопровождать от момента встречи до того момента, как клиент покидает спа-салон.

Кристина, нам очень жаль, что ваш опыт посещения массажа не оправдал ожиданий! Мы понимаем, насколько важно, чтобы сеанс массажа прошел идеально, поэтому связались с партнером для уточнения информации по процедуре.

Администратор салона не всегда имеет возможность быстро ответить на звонок, т.к. находится на смене один и справляется с достаточно большой нагрузкой. При этом администраторы всегда стараются перезванивать по пропущенным звонкам.

Задержка в оказании массажа могла произойти из-за опоздания предыдущих посетителей, т.к. если посетители опаздывают, партнер оказывает услугу с переносом по времени. Но услуга всегда должна оказываться в течение одного часа, без сокращений. Время массажа контролируется часами, расположенными в кабинете. Мы упомянули, что, по вашим ощущениям, время массажа оказалось меньше и партнер пообещал провести беседу, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

По виду воздействия тайский аромамассаж сильнее, чем классический, но скорее средней интенсивности, его можно сравнить со спортивным массажем. При этом он не предполагает такого сильного воздействия, как тайский традиционный массаж, когда глубоко прорабатываются суставы и мышцы. Нам очень жаль, что силы воздействия вам было недостаточно, а массаж головы и вовсе оказался неподходящим.

Рады, что вам понравились ароматы масел, атмосфера и музыка! Благодарим за честный отзыв)

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Наталья, спасибо, что поделились впечатлениями и подробным описанием вашего опыта!

Мы обсудили вашу ситуацию с партнером и передали пожелания о введении напоминаний о времени и дате посещения для клиентов)

Партнер сообщил, что если гости опаздывают на массаж, услуга все так же оказывается в течение одного часа, без сокращения времени. Время массажа контролируется часами, расположенными в кабинете. Нам очень жаль, что, по вашим ощущениям, время массажа оказалось меньше! Партнер пообещал провести беседу, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Делают массаж действительно девушки из Таиланда. Сам тайский аромамассаж по виду воздействия скорее средней интенсивности, его можно сравнить со спортивным массажем. При этом он не предполагает такого сильного воздействия, как тайский традиционный массаж, когда глубоко прорабатываются суставы и мышцы. Нам очень жаль, что силы воздействия вам было недостаточно и массаж не оправдал ваших ожиданий :(

Рады, что вы положительно оценили вкусный запах масел и удобное расположение центра.
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️

Ирина, спасибо, что поделились своим опытом посещения услуги. 
После вашего отзыва мы проверили всю историю ваших заказов и увидели, что действительно до окончания срока действия сертификата, вы к нам обращались с продлением, так как не успевали им воспользоваться. 
В нашем сервисе продление сертификата работает через замену на новый сертификат с новым сроком действия и после вашего обращения вам был направлен новый электронный сертификат на ваш номер телефона.
У нашего партнера при посещении услуги вы показали свой старый сертификат и именно поэтому возникла такая ситуация. Очень жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на время массажа и что у вас остались такие впечатления после посещения услуги.
Также на личной встрече с представителем салона обсудили все остальные моменты, по мере возможностей партнер будет улучшать качество оказываемой услуги и сервиса, чтобы каждый посетитель смог насладиться услугой в полной мере)
Благодарим вас за отзыв!

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах

Вероника, понимаем, что, посещая какое-то новое место, всегда хочется, чтобы остались только положительные эмоции и самые невероятные воспоминания. Очень жаль, что при посещении аквазоны у вас сложилось такое впечатление.

Действительно, при одной и той же температуре в бане, одному человеку может быть комфортно, а другому такая температура покажется обжигающей тело. У каждого человека свое восприятие и переносимость температуры, которая может быть в бане и это нормально. В самом спа температура всегда выставляется 80 градусов для финской сауны и 40 градусов для хамама, если для клиента такая температура некомфортная, то в процессе посещения всегда можно подойти к администратору и попросить ее понизить или повысить.

Андрей, благодарим за отзыв!
Дело в том, что на первом занятии обучение всегда начинается с основ для дальнейшей игры на барабанах. Здесь крайне важно разобраться и понять, как правильно держать и захватывать палочки.

Как правило, уже на первом занятии вы переходите к сбивке и отработке первых ударов. Но это всё очень индивидуально и зависит от навыков и способностей каждого ученика, в том числе от того, как быстро человек схватывает и улавливает материал. Конечно, если преподаватель видит, что вы отработали этот навык и готовы перейти к самому инструменту, этому никто препятствовать не будет. Очень вероятно, что уже на втором занятии вы смогли бы перейти к отработке своих первых ударов на барабанной установке.

Мы связались с музыкальной школой. Впредь каждый запрос нового ученика будет изучаться более тщательно, ведь если у вас сертификат на одно занятие, то для вас, скорее всего, будет важно как можно быстрее перейти к самой игре и просто попробовать. Если же ваш сертификат будет на несколько занятий, то это подразумевает то, что вы готовы более тщательно подойти к обучению. То есть для вас будет важно не просто попробовать, но и освоить навык игры на музыкальном инструменте со всеми его правилами.

Мы в курсе, что вы получили обратную связь от музыкальной школы и уже разрешили данный вопрос. Очень надеемся, что вы обязательно продолжите обучение, чтобы поближе познакомиться с самим инструментом)
Спасибо, что поделились!