Отзывы

Ольга, понимаем, как важно посетить услугу по подарочному сертификату и остаться только с самыми положительными впечатлениями. Нам жаль, что у вас так и не получилось посетить дегустацию, а планы на вечер сорвались(

Мы связались с партнером и выяснили, что по техническим причинам действительно не было возможности провести дегустацию в запланированный день. Партнер приносит извинения за сложившуюся ситуацию и за такую позднюю отмену мероприятия. Также он заверил, что это был единичный случай и будут направлены все усилия для того, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Спасибо, что поделились своим опытом, ведь это помогает нам становиться лучше! Надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Елена, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно, чтобы подарок оставлял только самые приятные впечатления. Нам жаль, что арт-терапия не оправдала ожиданий вашей подруги(

Занятие построено таким образом, чтобы участникам хватило времени и на выполнение подготовленных заданий, и на рисование. Формат арт-терапии предполагает групповую работу, чтобы участники могли выполнять задания и взаимодействовать друг с другом. Психолог старается уделить внимание каждому, насколько это возможно на групповой арт-терапии, а после занятия все желающие могут обратиться к нему для более детального обсуждения вопросов.

Ваши замечания обязательно будут переданы психологу с целью пересмотра программы, чтобы уделять больше времени обратной связи и диалогу с участниками. Спасибо, что поделились своим мнением, ведь это помогает улучшать качество мероприятий!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Яна, благодарим за отзыв!

Партнер подтвердил, что экскурсии по аквазоне не предусмотрены, так как помещение достаточно компактное. Гостям дают инструкции о том, как пройти в раздевалку и спа-зону, чтобы посещение оставалось удобным для самостоятельного отдыха :) Количество посетителей ограничивают пятнадцатью, а зона отдыха оснащена стульями для короткого отдыха между хаммамом и бассейном. Шезлонгов здесь меньше, чем возможных посетителей, так как пространство изначально проектировалось для активного использования аквазоны. Нам жаль, что посещение не оправдало ваших ожиданий :(
Спасибо, что поделились своим опытом.

Надеемся, наши впечатления еще порадуют вас!

С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Иван, благодарим за отзыв!

Мы пытались связаться с вами, чтобы уточнить детали посещения и несоответствия оказания услуги, но, к сожалению, не получили ответ. Партнер сообщил, что при вашем посещении отсутствовал сам сертификат, из-за чего часть времени ушла на разрешение этого вопроса и оформление расписки.

На самом сертификате мы указываем необходимую информацию, с которой важно ознакомиться при посещении услуги. По любым возникающим вопросам можно связаться с нами, чтобы менеджер помог разобраться и найти ваш сертификат уже в электронном виде. Надеемся, ваш следующий опыт будет приятным и без лишних сложностей!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Юлия, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно сделать подарок, который оставит только самые приятные впечатления. Нас очень расстроило, что подарок не оправдал ваши ожидания и ожидания именинника(

Мы связались с партнером, после чего он проверил информацию по данному посещению. В виду неопытности молодого инструктора действительно не был оказан заявленный комплекс по сертификату. Партнер сожалеет о случившимся и предлагает в качестве извинения бонус. Мы уже связались с вами и договорились об использовании бонуса в удобное время.

Благодарим за вашу обратную связь и надеемся, что следующие впечатления будут только положительными и приятными!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Надя, спасибо, что поделились с нами! Понимаем, как важно для каждого клиента без каких-либо сложностей записаться на услугу и использовать свой сертификат. Нам жаль, что при записи возникли такие трудности и вам не удалось обсудить детали вашего полета(

Мы связались с партнером и получили информацию о том, что на данный момент количество желающих полетать действительно очень высокое. Пилот старается всем ответить вовремя, но для этого не всегда есть возможность. Партнер работает над тем, чтобы перезвонить всем тем, кто так и не получил ответ.

Касаемо проведения полетов в те дни, когда предварительно они не должны были осуществляться, важно уточнить, что партнер ежедневно получает разрешение на проведение полетов. И можно только делать предположения о том, что из-за погодных условий полеты провести не получится. Если погодные условия благоприятные и партнер получает разрешение на проведение полетов, то полеты, конечно, проходят.

Мы ценим ваше честное мнение и благодарим за отзыв! Очень сожалеем, что на данный момент ситуация с записью оказалась для вас такой продолжительной, но мы уверены, что в скором времени вы обязательно сможете записаться на свой полет и отправиться за невероятным впечатлением!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️