Отзывы

Игорь, спасибо за ваш честный отзыв! Для нас важно, чтобы каждый опыт с нашими сертификатами прошел наилучшим образом. Очень жаль, что вам не понравились блюда(

Понимаем, что у каждого человека могут быть разные ожидания и впечатления и мы ценим вашу обратную связь. Надеемся, ваш следующий опыт будет более приятным и оставит только положительные эмоции!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Ирина, спасибо, что поделились с нами! Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен полученным опытом, и нам искренне жаль, что посещение мастер-класса не оправдало ваших ожиданий(

Мы связались с партнером и получили информацию о том, что данный мастер-класс несет развлекательный, а не обучающий характер. Для получения теста действительно необходимо заранее смешать все ингредиенты, а с учетом стабилизации на это уходит около 12 часов.

Ваш отзыв напоминает нам о том, что восприятие опыта может сильно отличаться от человека к человеку. Надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах❤️

Инна, благодарим за отзыв! Нам жаль, что при вашем визите возникли моменты, которые так повлияли на общее впечатление от посещения массажа(

Мы понимаем, как важно получить сертификат в подарок и остаться только с самыми приятными впечатлениями. Мы передали ваши замечания партнеру, и он заверил, что проведет беседу с администратором касаемо регламента встречи гостей. Также партнер поделился, что администратор действительно может отсутствовать на ресепшене, так как тот должен встретить или проводить на процедуры других посетителей спа-салона.

При личном общении вы упомянули, что массаж показался вам слишком интенсивным. Он по вашему сертификату действительно считается расслабляющим. Мастера всегда стараются делать массаж качественно и бережно. Нам жаль, что вы не смогли полностью расслабиться( При посещении всегда можно выразить свои пожелания мастеру, чтобы процедура была максимально комфортной.

Мы ценим ваше мнение и надеемся, что ваши следующие визиты оставят только положительные воспоминания!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Светлана, благодарим вас за отзыв! Понимаем, как важно, чтобы каждый момент в таком расслабляющем опыте был идеален. И нам жаль, что посещение массажа не оправдало ожиданий.

Мы связались с вами и выяснили, что массаж посещал другой человек по вашему сертификату. Тем не менее, мы внимательно отнеслись к вашему комментарию и обратились к партнеру для уточнения деталей.

Партнер подтвердил, что в студии используются профессиональные массажные столы с подогревом и исключительно итальянская косметика премиум-класса. Опоздание мастера, к сожалению, действительно произошло, однако сокращения времени сеанса не было.

Понимаем, что общение мастера во время сеанса могло нарушить атмосферу релаксации. Партнер предложил в качестве извинений бонус. Мы уже связались с клиентом, который посещал массаж по сертификату, и договорились об использовании бонуса в удобное для него время.

Благодарим за за вашу обратную связь и надеемся, что следующие впечатления будут только положительными и приятными!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах

Ольга, для нас важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен полученным опытом. И нам жаль, что посещение конного клуба оставило неприятные впечатления, а занятие по обучению так и не состоялась(

Мы связались с нашим партнером, который подтвердил отсутствие записи. Инструктор поделился, что при записи всегда уточняются данные сертификата и на номер телефона участника отправляется смс. Так как эта информация не была зафиксирована, то записи действительно не было. Понимаем, что это привело к большому недоразумению и искренне сожалеем о случившемся.

Также мы связались с вами и получили более подробную обратную связь о произошедшей ситуации. При вашем обращении в конный клуб изначально шла речь об индивидуальном обучении. Хотелось бы уточнить, что сертификат рассчитан на групповое занятие, что также могло внести дополнительную путаницу. Мы уже внесли соответствующую информацию в описание услуги на нашем сайте, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Рады, что вы воспользовались возможностью замены сертификата и выбрали другую услугу, которая, надеемся, оставит у вас только положительные впечатления. Спасибо, что поделились с нами!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Ольга, спасибо, что поделились с нами! Нам жаль, что в вашем опыте возникли ситуации, которые так повлияли на общее впечатление от посещения картинга(

Партнер поделился, что инструктора действительно могут повышать голос, когда сразу несколько картов с заведенным мотором находятся рядом, чтобы все участники заезда смогли услышать его.

Очень сожалеем, что ребенок испугался и не смог продолжить катание.Надеемся, что ваш следующий опыт будет только положительным и приятным!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️