Отзывы

Надя, спасибо, что поделились с нами! Понимаем, как важно для каждого клиента без каких-либо сложностей записаться на услугу и использовать свой сертификат. Нам жаль, что при записи возникли такие трудности и вам не удалось обсудить детали вашего полета(

Мы связались с партнером и получили информацию о том, что на данный момент количество желающих полетать действительно очень высокое. Пилот старается всем ответить вовремя, но для этого не всегда есть возможность. Партнер работает над тем, чтобы перезвонить всем тем, кто так и не получил ответ.

Касаемо проведения полетов в те дни, когда предварительно они не должны были осуществляться, важно уточнить, что партнер ежедневно получает разрешение на проведение полетов. И можно только делать предположения о том, что из-за погодных условий полеты провести не получится. Если погодные условия благоприятные и партнер получает разрешение на проведение полетов, то полеты, конечно, проходят.

Мы ценим ваше честное мнение и благодарим за отзыв! Очень сожалеем, что на данный момент ситуация с записью оказалась для вас такой продолжительной, но мы уверены, что в скором времени вы обязательно сможете записаться на свой полет и отправиться за невероятным впечатлением!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Анжелика, благодарим за отзыв! Мы связались с вами для получения более подробной информации и выяснили, что вам не понравился вкус блюд. Понимаем, что у каждого есть свои вкусовые предпочтения, и очень сожалеем, что блюда не оправдали ваши ожидания(

Что касается самого сертификата, то шеф-ужин — это специально разработанное меню от шеф-повара, созданное специально для владельцев сертификата. Команда ресторана всегда старается создать не только вкусные, но и интересные блюда, чтобы каждый гость почувствовал особую заботу и профессионализм шефа.

Мы ценим обратную связь, так как для нас важно, чтобы каждый опыт с нашим сервисом оставлял только приятные воспоминания. Надеемся, что в вашем следующем визите вы получите положительные впечатления!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Марина, спасибо за вашу обратную связь! Нам очень важно, чтобы каждый опыт с нашим сервисом проходил на высшем уровне, и мы сожалеем, что ваше посещение оставило такое впечатление(

Мы связались с рестораном и уточнили детали вашего визита. Партнер поделился, что в 22:00 сотрудник заведения предупредил вас о том, что кухня перестанет принимать заказы после 23:00. Также партнер уточнил, что было предложено сделать заказ и отправиться в заведении в другой день по предварительному согласованию. Нам искренне жаль, что это не совпало с вашим опытом, и информация могла быть воспринята иначе.

Мы очень надеемся, что в будущем ваши впечатления будут только положительными и оставят вам приятные эмоции!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Андрей, благодарим за отзыв!

Мы связались с вами, чтобы уточнить детали катания, и узнали, что из-за ситуации с квадроциклом, который ехал медленнее остальных, динамика поездки оказалась не совсем такой, как вы ожидали. Инструктор отметил, что подобные случаи происходят редко, так как в большинстве групп участники поддерживают одинаковую скорость.

Нам жаль, что этот момент повлиял на ваше впечатление, и мы надеемся, что ваш следующий опыт принесет вам только положительные эмоции!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Александр, спасибо, что поделились с нами! Для нас важно, чтобы каждый опыт с нашим сервисом оставлял только самые положительные эмоции. Очень жаль, что при вашем визите возникли моменты, которые так повлияли на ваше впечатление(

При переходе на страницу с получением контактов для записи и при заполнении всех необходимых данных, номер телефона нашего партнера действительно отображается на экране, а также вся важная информация дублируется в смс, которое приходит на ваш номер телефона. Если по техническим причинам контакт не отображается, то за помощью всегда можно обратиться к нам, чтобы мы его подсказали.

Мы связались с партером и уточнили, что при записи на сеанс действительно произошло недопонимание, из-за чего на массаж был записан только один человек. Понимаем, что это привело к большому недоразумению и искренне сожалеем о случившемся.

Также мы получили информацию, что вы сразу смогли записаться на массаж на другой день. Партнер будет стараться уделить больше внимания таким вопросам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.

Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что ваш следующий опыт будет только положительным!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Артур, благодарим за отзыв!

Нам очень жаль, что опыт общения с нашим партнером не оправдал ваших ожиданий.

Мы связались с партнером для уточнения информации, и он передал нам следующие детали. Запись через мессенджеры организована для минимизации риска недоразумений и неточностей по датам. А вопрос о сроке действия сертификата важен для правильного подбора дат записи, поэтому общение начинается с запроса информации о сроке сертификата.

Запись на обучение проводится только в выходные дни (сб/вс) с 10:00 до 17:00, что и создает очередь. Наш партнер всегда старается предложить клиентам удобные даты, но из-за популярности услуги свободные места могут быть ограничены.

Что касается общения администратора и инструктора, нам и партнеру важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно. Обучение проводят инструкторы, которые всегда ответственно подходят к каждому занятию.

Также мы узнали, что вы начали общение с ним 30 июня и были изначально записаны на 27 июля. Однако, когда появилось место на 14 июля, они предложили вам более раннюю дату, вы согласились и в итоге прошли обучение 14 июля, через две недели с момента первого контакта :)

Мы с партнерами стараемся создать для вас максимально благоприятные условия. Надеемся, что ваш следующий опыт будет более положительным.

С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах❤️