Отзывы
8619 отзывов
-
Ощути драйв на двухуровневом картинге в центре «Картленд»
Ужасно! Купили детский сертификат на картинг в картлэнд, в итоге сотрудники картлэнда довели детей до слез и испортили день рождения сыну. Никому не рекомендую. Данный картинг не подходит для детей, не покупайте, если планируете подарить ребенку!surprise.byПолина, нам очень жаль, что посещение картинг-центра оставило у вас негативное впечатление.
Мы связались с вами и с нашим партнером для уточнения информации. Партнер подтвердил, что ребенок может управлять картом при росте от 135 см, как и указано на странице с услугой и самом сертификате.
Кроме этого, если картинг-центр посещает ребенок, то инструктор всегда просит сесть в сам карт до заезда, чтобы ребенок не только попробовал дотянуться до педалей, но также и попробовал полностью провернуть руль. Если провернуть руль не получается, ребенка к заезду не допускают. Это связано с тем, что на трассе встречаются крутые повороты. Искренне сожалеем, что у детей не получилось вывернуть руль, из-за чего ваш заезд так и не состоялся :(
Мы добавили эту информацию на сам сертификат и на страницу с услугой, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также знаем, что партнер уже решил вопрос с реализацией самого сертификата.
Большое спасибо, что честно поделились своим опытом. Надеемся, мы сможем разделить с вами другие впечатления!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Массаж тела и безлимит в аквазоне Renaissance Hotel в Минске
Стоимость не соответствует сервису и объему услуг. Массаж посредственный и без уточнения пожеланий.
Аквазона одна из худших в Минске.surprise.byEd, нам очень жаль, что отдых в аквазоне не смог оправдать ваших ожиданий. Обратная связь была передана партнеру, в данный момент он ведет активную работу по улучшению сервиса. Благодарим за честный отзыв!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Универсальный подарочный сертификат
Решили заказать на сумму сертификата книги в магазине biblio.by. Вроде бы заказ сформировали и отправили, но на почте его не нашли и с 09.02 по указанному трек-номеру не обновляется информация. В магазине отсылают на почту, а с почты в магазин. Под угрозой срыв подарка для второй половинки на 14 февраля, а вдобавок 16.02 я улетаю из страны и вряд ли смогу забрать заказ позже, если он всё-таки найдётся. Не таких сюрпризов я ожидал.surprise.byСтанислав, понимаем, как важно получить подарок для любимого человека в срок. Нам очень жаль, что ситуация с заказом поставила подарок под угрозу!
Мы связались с партнером для уточнения деталей и узнали, что 13 февраля утром заказ нашёлся и успешно продолжает свой путь к вам. Партнер сообщил, что заказ был укомплектован 08.02.2024 и передан для отправки Белпочте 09.08.2024. Также, на сайте партнера размещена информация о возможном сроке доставки посылки -от трех до пяти дней. К сожалению, Biblio.by не в состоянии контролировать внутреннюю работу почты и влиять не технические моменты, связанные с утерей или задержкой посылок :( Знаем, что как только ваша посылка нашлась, они выслали актуальный трек-код для отслеживания.
Благодарим за честный отзыв и надеемся, что вы получите посылку вовремя!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Уход за руками и ногами в SPA-салоне комплекса Life City
Дарила маме сертификат на маникюр и педикюр в этом салоне, однако в итоге пошла сама лично. Пошла я, потому что намечалась дальняя поездка. Все бы ничего, но я хотела выглядеть достойно на отдыхе в другой стране, а по итогу получила расклеивающийся маникюр с трещинками уже на 4 день. «Большое спасибо» за такой казус прямо перед поездкой и долгожданным отдыхом , времени переделать уже нет и придется ехать так. Настроение на нуле. Теперь поставлен вопрос, а стоит ли вообще доверять местам, которые предоставляет сюрпрайз бай, или просто с кем смогли договориться на сотрудничество?surprise.byАлександра, спасибо за ваш отзыв и честное мнение! Нам очень жаль, что маникюр не продержался ожидаемое время и доставил вам беспокойства, особенно перед поездкой. Понимаем, насколько важно, чтобы все было идеально в такие моменты.
Мы связались с вами, чтобы уточнить детали, и вы предоставили фото и видео маникюра. Эту информацию мы обсудили с партнером, и они выразили готовность переделать маникюр. Понимаем, что это уже не изменит ситуацию с вашей поездкой, но хотели бы предложить вам воспользоваться этой возможностью, чтобы исправить неприятный момент.
Также хотелось бы отметить, что срок носки долговременного покрытия может зависеть от многих факторов, включая индивидуальные особенности ногтей и ухода за ними. Мы всегда рекомендуем обсудить эти детали с мастером, чтобы обеспечить наилучший результат.
Мы ценим ваш выбор наших услуг и всегда стремимся предоставить качественный сервис. Благодарим за обратную связь!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Романтический ужин с доставкой суши на дом
Коробка красивая - да , и на этом всё. Эти суши нельзя называть премиум, рыбы очень мало, сыра слишком много. Цена слишком завышена. С кокосом суши вообще очень на любителя. Не советую.surprise.byОльга, действительно, некоторые роллы могут быть с необычными вкусовыми сочетаниями и нам очень жаль, что данный сет не смог ответить вашим предпочтениям. Наш партнер заботится о вкусовых качествах суши и придерживается граммовок ингредиентов исходя из рецепта, чтобы сочетание получалось максимально гармоничным. Класс "премиум" суши также получили за используемые ингредиенты: это продукты премиум-качества, которые партнер заказывает небольшими партиями, чтобы гарантировать свежесть.
Мы очень ценим ваше мнение и благодарим за обратную связь!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️ -
Книжный интернет-магазин Biblio.by
Это худший магазин, с которым я сталкивалась. Заказ оформила 23.12. Указала, что у меня сертификат. Самовывоз 27.12. Части заказанного товара не оказалось в наличии, о чем мне сообщили по viber 27.12 в 18:30.
Затем я ждала звонка о доставке в пункт самовывоза. 29.12. мне позвонили и за 13 секунд сообщили, что можно приезжать. Куда, во сколько, что иметь при себе не сообщили.
30.12 утром в магазине (хорошо, что я знала откуда самовывоз) не могли найти мой заказ!!! А при упоминании мной о сертификате, мне сообщили, что нужен распечатанный экземпляр. Продавцы объяснили что об этом мне должны были сообщить. Спасибо!!!!!!!!
Вы худшие! Номер 1 в чёрном списке, на 2-м месте туалеты на автозаправке.surprise.byНадежда, нам очень жаль, что процесс осуществления покупок в магазине Biblio.by был осложнен рядом возникших неудобств :(
Мы связались с партнером для уточнения информации по вашей ситуации. Нам передали, что срок комплектации вашего заказа был 27.12. На странице заказа на сайте Biblio.by также указано, что после комплектации нужен 1-2 дня для доставки в пункт самовывоза. В переписке в Viber партнер предупредил вас, что заказ укомплектован не полностью и, так как возражений не поступило, заказ передали в пункт самовывоза. Информация о необходимости печатной версии электронного сертификата при выборе способа получения "самовывоз" указана на сайте наших партнеров в разделе "об оплате". Также мы добавили эту информацию на сам сертификат, чтобы предупредить об этом каждого желающего сделать заказ)
В новогодний период нагрузка всех магазинов увеличилась, что вызвало задержку в выдаче заказа на точке самовывоза. Партнер приносит свои извинения!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️
