Отзывы

Три раза пытались записаться по сертификату и не удалось. Аргументы просто обезоружили - "я сейчас занят", "записаться за 2 недели нельзя, т.к.  вы можете передумать" и так далее, не смотря на то, что услуга УЖЕ оплачена. В итоге  заменили на другой сертификат. Не рекомендую

Не могу сказать ничего о представлении, т.к. просто не попали туда! Посещали в субботу 26/08. Огромная очередь на кассе и при этом я звонила по телефону, который указан в сертификате, уточняла надо бронировать или нет, ответ был - ничего бронировать не надо. Дальше, в огромной очереди отстояли на жаре 40 минут. При этом, прежде чем встать в очередь я подошла к кассе и спросила - сертификат может без очереди обменивается? ответ недружелюбной кассира был - нет, все по живой очереди.А когда подошла наша очередь, то нам сообщили - а вам не надо тут производить обмен. Проходите просто на территорию зоопарка, около дельфинария касса, где производят обмен сертификата на билеты... ПРОСТО БЕЗ СЛОВ! Ладно, пошли на следующую кассу, где сообщили,что на 12,00 обмена сертификатов нет, закончились места! Какие впечатления? Испорченный выходной, на жаре, походить по очередям, по кассам,чтобы вернуться домой ни с чем! Организаторы, к Вам вопрос - кто должен был сразу нам сообщить,что в очередях стоять не надо! Что сразу заходить на территорию зоопарка? Я же спрашивала и не только у Вас, но и в кассе! Сделаем ещё одну попытку завтра. Заранее ещё раз уточняла - бронировать надо или нет? Ответ - ничего бронировать не надо. Посмотрим,что будет на это раз, какой СЮРПРИЗ будет уготовлен....

Подарили сертификат на день рождения, как и в прошлом году. После прошлого посещения всем сказала, что больше никогда туда не пойду, но мои коллеги почему-то решили отправить меня сюда ещё раз.
В прошлый раз к зданию подвозили на машине, поэтому дорогу не запомнила. В этот раз ехала из другого конца города на транспорте и банально заблудилась. Администратору абсолютно всё равно, что клиент потерялся - ни звонка (не говоря уже о предварительном звонке в предыдущей день с напоминанием о процедуре), но вообще какого-то беспокойства по поводу отсутствия клиента в назначенное время не было! У меня телефона администратора тоже не было. Я зашла через 15 минут после назначенного времени, и на мой вопрос администратору, есть ли у Вас мой номер телефона и почему не позвонили, был ответ "Ну мы ждём, вдруг клиент не придёт..."  Я так и не поняла, ждут в этом заведении клиентов или нет... Администратор чуть слышным голосом что-то говорит... Проводить в раздевалку, показать где включается свет и где что находится вообще - никто не удосужился!
Массажистка грубоватая: иногда защемляла кожу, слишком жёстко сжимала голову, а поза "лука", в которую она меня вдруг сложила отозвалась спазмом по всей длинной мышце спины. А если мне вообще нельзя делать изгиб назад? Как можно было это не предусмотреть? А уж о массаже головы масляными после тела руками я уж и не говорю... перед посещением я помыла голову и сделала укладку, вышла из заведения с сальными волосами... Масло какое-то старое, с запахом... В конце чай чуть тёплый. Вода из душа выливается прямо в раздевалку... Короче сервис на грани фантастики! (в плохом смысле) Удовольствия никакого!!! Впечатление ещё хуже, чем в прошлом году....

Мне калегі падарылі сертыфікат ад SURPRISE.BY на майстар-клас па кераміцы з тэрмінам дзеяння  3 месяцы і я не паспеў схадзіць.
На маю просьбу прадоўжыць сертыфікат SURPRISE  наадрэз адмовіліся пад нагодай, што паслуга майстэрні магла падаражаць.
Лічу, што тэрмін дзеяння  сертыфіката 3 месяцы занадта малы. Звычайна даецца 1 год.
Атрымліваецца, што гэты сервіс бярэ грошы за сертыфікаты і пры гэтым не аплочвае паслугі непасрэдных арганізатараў мерапрыемства.
Такім чынам яны фактычна зарабляюць грошы на паперках і зацікаўлены ў нерэаліазацыі сертыфіката.
Вось такі атрымліваецца Сюрпрыз(((
Куды толькі глядзяць кантралюючых органы?
На месцы супрацоўнікаў гэтага сэрвісу мне было б велмі сорамна там працаваць

НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать сертификат в качестве подарка-сюрприза.
Покупала сертификаты (2 штуки) в качестве сюрприза на день рождения брата пару месяцев назад, отправила ему электронные сертификаты, так как живу в другом городе. Недавно брат посетил с семьей заведение. Поинтересовавшись как прошло и все ли понравилось, я случайно узнала, что сеты не были полностью предоставлены - ни десерты, не был предложен даже кофе, который был включен в стоимость сетов. То есть сюрприз был для меня, что сеты не были полностью предоставлены.
Поэтому или информируйте тех кому дарите о том, что конкретно входит в подарок-сюрприз (хотя это уже будет не сюрпризом), так как персонал не считает нужным информировать в полной мере клиентов, или ходите сами.
Но я лично ни сама туда не пойду, ни кому-либо рекомендовать это заведение не буду.

Настроение было испорчено раздолбанным и очень грязным внутри автомобилем и крайне не расположенным к общению инструктором. Плюс в машине очень сильно воняет бензином. Трасса не очень сложная, страшно было всего в одном месте. Если бы сама платила за тур, уверена, впечатления были бы ещё хуже, было бы очень жалко потраченных денег, так как оно того совсем не стоит. Джип-тур — это всё-таки развлечение, и хотелось бы более дружелюбную атмосферу и вовлечённость от инструктора. Также изначально не понравился момент записи на тур. Во-первых нигде не написано, что нужно бронировать через Вайбер, узнаешь это уже по факту звонка. Менеджер отвечает на сообщения односложно, не предлагает несколько вариантов на выбор.

Был подарен сертификат. Когда решила им воспользоваться выбрала два комплекта белья на которую была акция и часть решила оплатить сертификатом, на что мне сказали ,что я должана по полной стоимость купить бельё,так как дословно "акция на акцию не действует" продавец сказала ,что сертификат это и есть акция! УЖАС!!!!! Осадок остался неприятный, ведь белье и так не дешёвое!!!

Отвратительно все.

Место - старое, требует ремонта и обновления. Из казино воняет сигаретами на весь холл.

Сервис: естественно, никто не напоминает о записи, не приходит никакого уведомления о записи. На ресепшн сложно кого-то выловить, дважды помогала уборщица. Спросили: тапки взяли? Какие тапки? Никто ни о чем не говорил при записи. Ни помощи, ни доброжелательности там и близко нет.

В самой массажной комнате неуютно, пахло хлоркой. Не было полотенца, чтобы сходить в душ перед массажем.

Делаю тайский/балийский массаж с периодичностью 3-4 раза в месяц и знаю с чем сравнить. Массаж был на троечку. По силе нажима никто ничего не спросил, также как и про аллергию на масло, трогать ли лицо и волосы. Как результат - грязные маласленные волосы, вазюканье маслом по неумытому лицу. Запах масла прогорклый. После массажа стало чесаться все тело, по телу пошли пятна. На ресепшн не смогли ответить по точному составу масла, срокам годности и не оказалось аптечки для помощи.

Итог - с грязной головой, в пятнах и с зудом я полетела домой. Вместо дальнейших планов на вечер в центре.

Если вы хотите кому-то насолить - обязательно подарите человеку сертификат в это место. Если же вам человек хоть немного дорог - обходите стороной - вокруг куча приличных спа.

После активации уточнила номер спа у менеджера surprise, по данному номеру трубку не подняли.

Далее написала в инстаграм спа - сказали звонить по номеру. По номеру снова не ответили. Со второй или третьей попытки подняла девушка, но что-то случилось со связью и абонент стал недоступен. После этого никто не перезвонил. Через какое-то время позвонила сама и удалось записаться.

В день записи за 1,5 часа мне сообщают, что хамам не работает, починить не удается. Возможный вариант перенос или отмена. Ставила запись специально за день до отъезда из города, так что пришлось отменить. Альтернатив со скидками или записью на другую программу сегодня даже не предлагали. Снова ловить возможность записаться желания нет, так что похоже знакомство с данным спа не состоится.

Не совсем понятно, такое отношение только к клиентами идущим по сертификату surprise или ко всем.

Интересно, что позвонила в другое спа указанное на surprise - нашли окошко сегодня вечером, записали, проконсультировали. В программу входит день безлимита в аквазоне - ее предложили посетить в другой день, т.к. сегодня уже не успеваю. Совсем другой подход.

Осенью 2022 года стал счастливым обладателем сертификата "Катание на квадроциклах в группе", который до истечения заявленного срока действия (декабрь 2022 г.), при звонке на указанный в сертификате телефон, был продлен (пришла соответствующая смс), однако при обращении в ATV-Prokat был получен отказ в предоставлении услуги с обоснованием истечения срока действия сертификата. Возникает вопрос: "Где контакт (обмен информацией) между surprise.by и ATV-Prokat об актуальности сертификата. По итогу, в компании surprise.by отказали в урегулировании названной ситуации и хотелось бы понимать, где находятся оплаченные "за воздух" денежные средства ...

Это был подарок ко дню рождения, только я никуда не попал. Ваши специалисты не потрудились перезвонить и напомнить. Мне сказали, что отправили на Вайбер, только я ничего не получил. Хочу вернуть деньги назад.

Шаги данного «мастер-класса» не объяснялись, просто «сделайте так и вот так», детский мастер класс, я так понимаю, ничем не отличается от взрослого. Ожидали украшать кейк попсы, а как результат взрослые женщины лепили корову из мастики. Про бокал просекко речи даже не шло. Просто испорченный вечер и жалко потраченный на это сертификат.

Очень не люблю писать плохие отзывы, но в данной ситуации уже по-другому не могу. Не хочу, чтобы кому-то также испортили впечатление от подарка. Подарили сертификат на НГ, прошло 5 месяцев, как я не могу записаться на полёт.Понимаю,что зимой нелётная погода,но тогда зачем продавать сертификаты в это время?Неоднократно связывалась с менеджером, каждый раз она говорила,перезвоните то во вторник, то на следующей неделе, расписания нет и тд. Спустя 4 месяца я наконец-то записалась на полёт,но потом его опять перенесли и сказали,что я первая в списке ожидания и мне перезвонят.Прошёл очередной месяц и никто не перезвонил,на сообщение не ответили и на звонок тоже.Отношение отвратительное,клиентоориентированность отсутсвует напрочь.Никому не советую данную компанию.

Впечатление об рыболовном магазине Salmo в Короне на МКАД испорчено до нуля!!!
Общением с консультантом- продавцом «Максимом» неприятное от слова совсем. Вероятно его не устроил тот факт, что я пришел за рыболовными товарами с сертификатом, а не принес ему наличные. Несмотря на то, что товары в магазине являются достаточно дорогими со стороны рыбака-профессионала Максима не последовало минимальных мер приличия. Причем никто не требует «облизывать» клиента. С его стороны не прозвучало даже слов приветствия и прощания (со стороны клиента инициативно прозвучало и «Добрый день», «Досвтдания»).
В ходе этого визита также наблюдал за неуважительным отношением к клиенту, который заехал за какой-то мелочью. В итоге этот покупатель ушел ни с чем и сказал титулованному рыбаку «Максиму», что лучше заехать в Ждановичи, на что со стороны «Максима» прозвучала надменная усмешка.
Можно еще много написать плохого по негативному опыту посещения магазина Salmo в короне на кольце, но тратить время не хочется.
ВЕРДИКТ - лучше не портите себе настроение посещением данного магазина сети Salmo.

Отдыхали в Вашем Спа комплексе, остались крайне не довольны санитарным состоянием Спа.
В бассейне очень высокий уровень содержания хлора, пользоваться им было не комфортно.Держали открытой дверь террасы, чтоб как-то избавиться от запаха хлора.  В джакузи при включении собиралось такое большое количество белой пены и шёл запах хлора, что никто не решил им воспользоваться. Обратились к администратору, она никак это не комментировала.
2 душа возле бассейна не работали, при обращении к администратору, сказали пользоваться в раздевалках.
Рекомендоваться кому-то или самим сюда прийти еще раз,  - НЕТ.

Подарили сертификат на ДР. Идёт 5й месяц как до них невозможно дозвониться. Не отвечают на вызов. Учитывая количество одинаковых кейсов, может необходимо убрать их с площадки?

Сплошное разочарование( Дарили сертификат другу на день рождения, который любит готовить стейки. Обращаю внимание, что название услуги "СОЧНЫЙ СТЕЙК". На сам мастер-класс решил с ним пойти еще супруг в надежде узнать что-нить интересное по стейкам. В результате они готовили какой-то салат, десерт панакота и пожарили по куску мяса. Про тему стейки вообще никакой информации не было. Вот Вы серьезно??? Какой это мастер-класс по СТЕЙКАМ. Мы не покупали сертификат просто на какой-то ужин, мы именно приобретали сертификат на мастер-класс по стейкам, про какой салат и десерт может идти речь. Считаю, что услуга вообще не оказана, и денежные средства, уплаченные за данный сертификат, должны быть возращены, либо должен быть проведен конкретно мастер-класс по стейкам.

Стрижет наверное ученик ученика Барбера, движения не уклюжие, инструмент минимальный
по каличеству и внешнему виду, перестригал несколько раз после того как говорил, что закончил, потому что слева и справа разная высота и толщина оставленных волос, уши чуть не сломал, так судорожно их отклонял.
Что касается барбершопа то, как мне показалось, проходной двор, мастер постриг одного человека уступил место другому барьеру, который привел клиента и вместе с ним ждал в очереди освобождения места.
Стрижка на 3 с минусом, сервис на 2.

Не рекомендую к покупке.

Администраторы отвечают в сообщениях кое-как, на занятия записаться невозможно, нужно прям нарисовать, названивать, надоедать.

Приходите на занятия, где все уже танцуют на приличном уровне, ни угнаться, ни отработать технику невозможно. За пробное занятие просто почувствуете себя бездарностью – ведь людей в группах очень много, преподаватель не комментирует ваши движения, не делает замечания и т.д.

Выкинутые в никуда деньги.

Я просто в шоке! Подарила мужу занятие на барабанной установке. Активировала сертификат, позвонила  и записала мужа на занятие. Впрочем по инструкции, как написано на самом сертификате. Ближайшее время было  только на 6 апреля. Звонила я 2.04. По приходу на занятие, сказали, что они САМИ должны были активировать сертификат до 2.04 числа. Поэтому предложили заплатить за занятие. Нет , спасибо. Сертификат я активировала во время. Какая загруженность в таких местах, знать не знаю. Подарок просто испорчен, как и настроение в этот вечер. Я считаю, что в таких местах в первую очередь  должны предоставлять услугу, а потом уже разбираться с сертификатом и как лучше решить вопрос . Девушка сама сказала, что можно его заменить на сюрприз бай и активировать заново. Почему-то не было предложено решить проблему, на месте. Платите за урок, либо до свидания.  Сервис 0

Спуск для детей 5-6 лет. Нам администраторы так и сказали, в виар очках вообще взрослым нет смысла ехать. Да и лежа, никакого адреналина. Очень жаль, что здесь все так описано красиво, а на деле там высота двух этажей и ничего особенного.

если вы идете по подарочному сертификату заранее уточняйте стоимость ужина непосредственно в ресторане, могут предложить шеф-ужин, который дороже на 100 рублей БЕЗ предупреждения!

К сожалению не понравился дрифт! Подарила мужу сертификат 40 минут, в день поездки выпал снег, машина на лысой резине с уставшим сцепление,на ней оказалось даже трогаться проблематично) особо ничего не получилось у человека, со стажем непрерывного вождения 15лет) это аттракцион для тех кто не ездил за рулём вовсе) не более того. ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ не очень (

Интересно получается, у вас 280 стоит, а на сайте самого ренессанса 250. Получается у вас с начинкой 30 р )))

Здравствуйте,  подарили сертификат на массаж , думала расслаблюсь и получу удовольствие. Но к сожалению не вышло , пришла на массаж с подругой , если честно уже не вспомню как звали моего массажиста , во первых когда легла и начали делать массаж музыка была как на дискотеке , постоянно резкие звуки музыки , ОЧЕНЬ холодно , до ужаса замёрзла,  у массажиста все время что-то падало , он кашлял. В общем и целом не понравилось , не расслабилась и замерзла. Единственное  из всего этого + это вкусный чай. Не рекомендую.