Отзывы

К сожалению отзыв будет долгим, но поможет тем, кто задумывается купить данный сертификат.
2 звезды за помощь сотрудников surprise.by и приятное общение сотрудника спа-центра.
Начнём с плюсов.
Он один. Это внешний вид. Действительно, когда заходишь в "закрытую" зону (позже поясню, почему в ковычках), получаешь приятное ощущение, будто ты находишься в сказке. Всё безумно красиво смотрится. Отлично сочитается по цветовой гамме. Приятный приглушенный свет. Ну вот весь дизайн на 100 из 10.
Перейдём к части неприятных ощущений.
Оооочень уж разрекламирован душ впечатлений.
По факту обычный душ как в квартире. Есть режим распыления. И все. Должна работать подсветка специальная, но увы. Только два режима.
Далее..  финская сауна - классика и нечего добавить или убавить.
Хамам. Очень положительный эффект на тело. Вы почувствуете как изменилась ваша кожа и эффект сохранится на пару дней. Приятный эффект.
Находясь в хамаме... расслабившись. Резко слышишь, как будто из этой комнаты отсасывается вода. Звук из труб. И не тихий... нет. Ты прям зацикливаешься на нем.
Джакузи. Здесь вообще отдельная тема...
Аренда была на два часа. Сотрудник салона предоставила информацию, что необходимо 40 мин для того, чтобы хорошо запустить джакузи. Думаю хорошо. Я в нем не разбираюсь, видимо так надо. Далее говорит, что через 40 мин зайдёт и сама включит, так как пульт некорректно работает. Теперь понимаете почему "закрытая" зона далеко не закрытая.
И на это бог с ним... в итоге просто посидели как в ванной. Напротив джакузи ресепшн, персонал перемещается. И все друг друга прекрасно видят.
После сеанса сотрудник центра пояснил, что уже порядком месяца не могут вызвать мастера, чтобы наладил джакузи.
Чай предлагают наливать в пластиковые стаканчики... что составит труда поставить две стеклянные чашки? Мелочь, но все же...
ВНИМАНИЕ ВОПРОС! За что в итоге ушли деньги по данному сертификату?
За джакузи с душой "впечатлений", которые неисправны? Или за внешний вид?
Однозначно рекомендую, когда будет все работать.
Со стороны surprise.by было бы не плохо приостановить реализацию данного сертификата.
В целом все красиво. И вместе с тем из этих мелких недочётов не получилось ожидаемо отдохнуть.
Ах да... спустя час зашёл сотрудник и спросил "все ли хорошо?" Закрытый сеанс? А что если мы заняты?
Судите сами. Написал как есть. Видимо просто попал в такой сезон.

Добрый день! Массаж = это всегда прекрасно, а тем более в красивом комфортном месте! Но сервис, вернее его отсутствие сводит на нет всё удовольствие. На ресепшене девушка встретила, разговаривая по телефону, в раздевалку проводили СЛОВАМИ, как и к месту дальнейшей процедуры. Наклонный пол очень скользкий - будь я постарше на 15 лет и потяжелее на 10 кг, растянулась бы и получила бы травму! Девушка азиатской внешности провела прекрасный массаж, перед этим что-то говоря на таком ломаном русском, о чём можно было только догадываться, что имелось ввиду. А в конце на английском пригласила пройти в чайную комнату - спасибо моей классной руководительнице учителю английского языка, я всё поняла. При выходе ресепшен был пуст, пришлось халат, полотенце и номерок от шкафчика положить прямо на стойку... Настроение было испорчено полностью, хотя азиатка очень старалась. В это заведение больше не пойду.

В продолжение в предыдущему отзыву. Мне сказали что заездов нет по понедельникам. А мне нужен именно это день недели.

Брали фотосессию на лошадях, место красивое, лошадки ухоженные, после прогулки остались довольны. Но когда пришли фотографии, было полное разочарование! Такое чувство, что  инструктор-фотограф, держала камеру впервые; на портретном режиме пыталась сфоткать двигающуюся лошадь

Все хорошо, кроме того что не люблю грибы, трюфили и креветки. А блюда были с данными ингридентами. Соответственно половину еды минус (( А в остальном все хорошо.

Подарили универсальный сертификат на сумму. Хотела потратить в 7 карат. В 2х магазинах не нашла интересных украшений на доступную сумму, в 3м (в тц Столица, который есть в списке) выбрала что хотела, но в оплате сертификатом отказали. Перенаправить изделия в другой магазин можно, но 4 рабочих дня у меня уже не было, уехала из Минска. Оказалось слишком сложно потратить деньги в магазинах сети - это разочарование

Во-первых, при покупке сертификата, было указано 2 ресторана Иль Патио, когда сертификаты были оплачены, выяснилось что в т/ц Галерея ресторан давно не работает, пришлось кардинально менять планы и казалось бы все... Но нет... Сейчас уже информацию о мастер классе изменили на сайте и время проведения тоже изменили, но в нашем сертификате время проведения было заявлено с 10 до 17,при попытке заказать мастер класс на 16.00 мы получили отказ, мол мастер классы до 15.00,после выяснения всех объстоятельств администратор ресторана типа в порядке исключения согласилась провести мероприятие в 16.00, но это было скорее одолжение... Далее, мы с детьми пришли в ресторан в 15.50,но!!!.... мастер класс начался аж в 17.00,зашевелились после моих настойчивых расспросов "стоит ли нам вообще сегодня ждать мастер класс"... На 4 ребят возраста 11-12 лет категорически мало ингредиентов - ветчины и сыра едва ли на 2 небольшие пиццы хватало, поэтому пиццы получились - соус, грибы и сл. перец - ни о чем... Поэтому рекомендовать можно только тем, у кого в жизни мало треша и любителям потрепать нервишки... К surprise. by и к ресторану вопросы - если не можете оказать платную услугу качественно, лучше не беритесь...

Слабовато потеребили спину

Идея мне показалась интересной, но исполнением абсолютно разочарована. Никаких вин на выбор нам не предложили. Хочешь красное вино — пей только один вид красного, хочешь розовое — то же самое. Когда я спросила про сангрию, мне невнятно ответили что-то в стиле "Ну раньше у нас была такая акция, один бокал сангрии и только для тех, кто сидит на террасе, но это уже не актуально". Но при чем тут какая-то акция, если в описании сертификата четко написано про сангрию? В общем, исполнение ужасное, не рекомендую данную услугу.

Клуб гаражного типа. Фотографии на чистых картах Римом взяты с картинга Форсаж что на Сурганова 57б,  авторство могу подтвердить. По метите реальные. Чтобы когда человек пришёл не было шока. Всем добра.

Сам процесс очень увлекателен. Время пролетело незаметно.
Но, увы, картину после того, как она высохла, забрала поцарапанную( Эти глубокие полосы уже ничем не исправить. И зачем мне испорченная картина. Я надеялась повесить в рамочку, а теперь только выбросить

Здравствуйте! Ходили вчера по подарочным сертификатам 24.02.  
5 детей и 3 взрослых на Сурганова 50 . Ресторан с приятной атмосферой , вкусной кухней , обслуживающим персоналом.Но курят , некомфортно с детьми .
Мастер - класс , как описан, прошёл не на 100
% . Никого не одевали в униформу , тесто дети не раскатывали ,с повором никто не знакомился , выложили ингредиенты за отдельным столом под руководством официанта и все на этом . Все заняло 15 минут . Родителям  обед никто и не предложил , заказали сами и не высчитали с общего счёта , сертификат забрали и ничего уже не скажешь .В общем , что пишут , не соответствует . Так пиццу мы и дома готовим .

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в оплаченное время входит обучение дрифтингу?

Сертификат на час полета дарила своему молодому человеку на ДР, и честно говоря была разочарована. Сложилось такое ощущение, что вместо положительных эмоций, которые были обещаны на сайте , подарила час стресса. Инструктор, Сергей Иванович вроде так его зовут, был настроен так, будто он экзамен принимает, весь полет был в напряжении, чуть отклонился от треугольничка , который на экране нужно было держать под определенным углом, тут же прилетало строгое замечание.Это первый момент, второй, это оператор, который редко появлялся в операторской, за час тренажера было поставлено только 2 маршрута (Шереметьево и Кипр) и одни погодные условия и время суток , и то только по моей просьбе был сменён маршрут на Кипр, а так бы целый час садились бы в Шереметьево раз 6 наверно подряд. Поэтому хотелось бы пожелать что-бы все-таки сотрудники УЦ "Даймонд" были настроены более позитивно и не забывали, что люди идут к ним не научится летать , а получить приятные эмоции, адреналин,почувствовать разные варианты полета, посмотреть и насладится полетом, а то за весь полет мой парень даже толком не смог посмотреть вокруг что твориться за бортом, все внимание было направлено на монитор где нужно было строго следить за управлением "ромбика" при помощи джойстика. И, еще нюанс для желающих воспользоваться услугами "Даймонд", если у вас нет личного транспорта, то вы туда вряд ли доберетесь.

Место проведения квеста-Машерова,20 было бы правильным уточнять это при заказе.
Участие в квесте "доберись до квеста" мы не заказывали.
Долгие переговоры с устроителями  квеста,перенос времени не только нам ,но и следующим играющим,дорога до мероприятия не добавила приятных ощущений.
Организация подарка отвратительная,теперь будем заказывать непосредственно у организаторов.
Звездочки за вежливость во время заказа и доставку сертификата на дом.

Может вы помните старый короткий анекдот: баня, а через дорогу раздевалка. Примерно в такую ситуацию попадаешь, когда приходишь на закрытый сеанс в акватермальном комплексе. Да, идти раздетому или в серой простыне, вместо обещанных халатов, недалеко. Но при этом раздевалка раздельная, и если вы по семейному собрали вещи в одну сумку, то перед входом одному из вас придется нести свои купальные принадлежности в руках. Но это мелочи, ведь впереди вас ждет аквазона, джакузи с ритуалом "Клеопатры", сауна, хамам, тропический душ и три часа уединения.

Начнем с того, что уединиться в полном смысле этого слова не получится, потому что лежа в джакузи, вы постоянно будете наблюдать снующих мимо полупрозрачных дверей людей. Но это тоже мелочи. Как и то, что громкое название – ритуал Клеопатры, окажется простым добавлением аромасоли в джакузи. И это бы тоже еще ничего, если бы джакузи работало. 14 октября (ох, в мой день рождения!) там едва била вода всего из двух форсунок. А хамам и вовсе не удалось включить. Почему сотрудники не проверили его работоспособность заранее – не знаю. На наше замечание пообещали вызвать мастера. За три часа ситуация не изменилась. Казалось бы, на выходе нас должны были ждать извинения и какое-то объяснение ситуации, но нет, нам просто пожелали всего доброго. А на мое искреннее удивление девушка с ресепшн оттопырив пальчик, указала на телефон, мол, занята она.

В день рождения скандалить и еще больше портить себе настроение не хотелось, но чтобы предупредить других людей, которые захотят устроить себе праздник таким же способом, я написала в поддержку surprise.by. Мне пообещали разобраться в ситуации и уладить ее. Все еще жду.

Сертификат был выбран в подарок для родителей на день свадьбы. Хотелось выбрать хороший подарок, чтобы повели время вместе и отдохнули.

При покупке долго консультировались с девушкой-продавцом на островке. Она рекомендовала этот комплекс, говорила, что это будет шикарным подарком, решили прислушаться и взяли этот сертификат.

После покупки сертификатов решили всё-таки почитать отзывы и оценка, как оказалась на момент покупки сертификата, была 3,5, а это вообще ни о чем. Пару положительных отзывов всё-таки было, так как менять было поздно уже, надеялись, что в итоге всё будет хорошо. Но!

Первая проблема была связана с подбором времени, за счёт графика работы комплекса, сертификатом удалось воспользоваться только под срок его окончания.

При бронировании говорили, что будут предоставлены халаты, тапочки и всё для удобства. В итоге, халатов никаких не было, выдали какие-то простыни серого цвета.

Никто не предупредил, что раздевалки разделены и находятся далековато от самой зоны, что является существенным неудобством.

Тропический душ работал через раз, в итоге воспользоваться им в полном объеме не удалось. Джакузи тоже оказалось маленьким, хотя говорили, что оно достаточных размеров.

В целом расслабиться в такой атмосфере не удалось, никакой приватности и комфорта, поэтому хватило только на 1,5 часа.

Интерьер очень красивый, а сервис слабый.

Никому не рекомендую, родители были расстроены. Не видитесь на красивую картинку и всегда читайте отзывы перед тем, как сделать покупку, чтобы отдых порадовал и вас, и ваших близких.

Покупала сертификат молодому человеку на подарок и мне при покупке сказали, что если не успеем воспользоваться-можно продлить. Когда пришла продлевать-мне сказали, что продлить нельзя. Очень расстроил этот момент, пришлось отдать другим людям, у которых была возможность попасть до окончания сертификата.  Больше нет желания что-то у вас покупать.

Отвратительный сервис и сотрудник. Подарили сертификат в данный клуб, записалась нв 17:00. Ломается машина, но в сертификате указано, что запись следует отменить за сутки, чтобы сертификат не сгорел. Естественно как только я узнаю что ломается машина, звоню к клуб, но ни ответа, ни привета, никто телефон не берёт и не перезванивает. Я присылаю им сообщение на телефон,который указан на сайте( по которому записывалась изначально)  с просьбой отменить мою запись, которая начнётся через 29ч ( то есть более чем за сутки).  По итогу со мной НИКТО не связывается. На следующий день в 17:11 со мной связывается мужчина и с недовольством говорит вы где, я ему объясняю ситуацию, что я вам звонила и писала, чтобы отменить запись на что он говорил недовольно "ясно" и наш разговор заканчивается. Через 5 минут мне приходит сообщение
" Не прописано в сертификате общение по телефону, звонить. И дозвониться забота того кто звонит. Или нет? "

Я перезваниваю этому мужчине и у нас начиваниется глупый диалог на 20 минут, с обвинениями  меня  в том, что я не дозвонилась до них  и то что я должна была звонить пока они не возьмут телефон. На вопрос, почему вы не перезваниваете и не проверяете сообщения, сказана была фраза  "А почему мы должны это делать" и " В Беларуси все такие разбалованные". Так же я попросила показать где написано, что отменить запись нужно ИМЕННО РАЗГОВОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ, он ничего внятного не ответил и просто меня прдолжал обвинять и рассказывать какая у него плотная запись, по итогу ни какого адекватного разговора не получилось, мужчина продолжил винить меня во всем.

Если хотите сделать подарок, используйте 200 рублей на другой сертификат.
Подарили сертификат на день рождения и решили свободный вечер использовать на подаренный ужин.
Учитывая, что для меня ужин был бесплатный, стало так обидно за близких людей, которые потратили денежку, желая порадовать, а радости как-то не получилось.
Естественно, высказываю субъективное мнение, но ужин был, мягко говоря, невкусный.
Много в каких местах бывала и нигде даже не возникало мысли оставлять негативных отзывов, но тут....
Вышли после такого ужина и пошли в другое заведение, чтоб  все-таки поужинать.
Отмечу плюсы заведения: расположение (но если это важный фактор, то лучше выбрать другое заведение на Карла Маркса), вино вкусное и ребята-официанты.

Отвратительный сервис и 0 клиенториентированности. На полет так и не смогла записаться. Запись возможна только по телефону, даже если пишешь в Viber на этот же номер, требуют звонить, запрашивают доп инфу и требуют перезвонить, если не можешь ответить сразу. Эмпатия на уровне - вы не нам деньги платили, а Surprise.by. Взаимодействовать дальше при таком уровне обслуживания совершенно не хотелось. До полета дело так и не дошло. Ощущение, что это мне платят за услугу, а не я. Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы ноль.

Во-первых, фотографии на сайте не соответствуют действительности.
Во-вторых, указана вместимость от 1 до 6 человек, на что при бронировании сказали, что 5 человек и 1 капитан (я должна платить за капитана?). После такого вопроса, конечно же, снизошли, и в виде «исключения» разрешили быть вшестером.
Прогулка на парусной яхте….да на моторной лодке быстрее будет. На вопрос, будет ли раскрываться парус, от капитана мы услышали «Нет, парус раскрываем только на мастер-классах для двоих человек». Сказать, что мы были удивлены - ничего не сказать, ведь в другой части Минского моря на других яхтах спокойно раскрывали парус, когда нас было и 6, и 8 человек.

Вынужден оставить негативный отзыв после визита, который сильно разочаровал. Посещал этот ресторан несколько лет назад регулярно, и уровень был совершенно иным.
Блюда очень посредственные. Ужин от шефа был лишен какой-либо креативности. Никакой шефской работы,создалось впечатление, что продукты не первой свежести. После посещения ресторана у меня возникло расстройство желудка, что вызывает серьезные вопросы к соблюдению санитарных норм на кухне.
Кафе растеряло все свои прежние достоинства. Не вижу смысла приходить сюда ради кухни. Единственная причина, по которой сюда еще кто-то ходит — антураж улицы Карла Маркса. Но и он теперь заключается в позерах и съеме.. Если уж и заходить, то максимум на чашку кофе или стакан воды. Все заведения на этой улице предлагают кухню гораздо высшего качества.

Сертификат - это выкинутые на ветер деньги! 13 лет водительского авто стажа(10 лет на машине с АКПП) и 5 лет мотоциклетного. И хочу сказать, что не получила ровным счетом НИЧЕГО. Сертификат был куплен на 2-х, но использовала на себя. Из 3 часов "занятия" было 2 ч 30 минут теории и разговоров о стоимости обслуживания АКПП, их видах и различиях, объяснение устройства автомобиля и многое другое, но не то, что хотелось. И всего 30 минут "практики", на которой мне показали как экстренно тормозить, что я и так делала благодаря видео с ютуба. С новыми знаниями я не ушла. И то "практика" проходит не на площадке, а на подъездной дороге к гаражам....НЕ ВЕДИТЕСЬ на красивые картинки.

Приобрела сертификат на подарок мужу.
Как оказалось дегустацию проводят только в будние дни, за два месяца нам не предложили ни одной пятницы или выходного дня. В итоге выбрав дегустацию в будний день после работы, естественно все коды мы им сказали перед тем как бронировали , отпросились заранее с работы, в итоге в тот же день они нам позвонили и сказали, что дегустации не будет. Заверили нас, что найдут время и обязательно мы используем свой истекающий сертификат , но уже прошло более 3 месяцев.. никто не звонит и не приглашает.
Многие годы покупаю сертификаты у вас, но с таким встречаюсь впервые и уже нет желания портить и себе и другим таким подарком!
Это просто какой-то обман!
Не советую!!!