Отзывы

Татьяна, сожалеем, что ваш опыт посещения аквазоны не оправдал ожиданий.

Обсудили ситуацию с партнером и передали им все замечания! Джакузи в день вашего посещения действительно не работало по техническим причинам, на данный момент неполадку исправили. В бассейне стараются придерживаться температуры 29 градусов, обычно данную температуру отмечают как комфортную большинство посетителей. Нам очень жаль, что вода оказалась для вас холодной :(

Рады, что вы позитивно отметили работу персонала аквазоны! Будем рады видеть отзывы и на другие услуги с нашего сайта.
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️

Ирина, благодарим за ваш отзыв о посещении спа-ритуалов! Нам очень жаль, что из-за температуры в помещении вы чувствовали себя некомфортно и вам было холодно :(

Мы связались с партнером и узнали, что на данный момент один из кондиционеров в салоне сломан, а массаж вам проводили именно в той комнате. Наш партнер постарался восполнить дискомфорт от отсутствия кондиционера наличием в помещении обогревателя и подогрева кушетки, но, насколько понимаем, этого оказалось недостаточно в вашем случае. Ситуация с неработающим кондиционером в процессе решения, в скором времени старый кондиционер будет заменен на новый.

Салон старается создать приятную атмосферу благодаря возможности выпить чай после окончания массажа. Наличие сладостей действительно приятное дополнение, но не является обязательным, ведь каждое место придерживается своих традиций сервиса)

Мы рады, что сам массаж в исполнении мастера Анны вам понравился!
С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️

Александр, благодарим за ваш отзыв и то, что поделились впечатлениями о контактном зоопарке! Мы понимаем, что при посещении услуги для каждого клиента очень важно, чтобы всё прошло идеально и не было никаких факторов, которые могли бы повлиять на это. Жаль, что посещение контактного зоопарка не оправдало ваши ожидания.

Во время школьных каникул активность посещений действительно возрастает, что иногда может сказаться на поведении животных. Возможно, именно поэтому животные вели себя менее активно, а стандартный рацион кормления не был для них так привлекателен.

Мы связались с партнером для уточнения деталей относительно ценообразования и доступа в вольеры и хотели бы поделиться, что вход в вольеры без сотрудника зоопарка запрещен, но всегда есть возможность обратиться к работникам и сказать о своем желании поближе познакомиться с животным, чтобы попасть на закрытую площадку вместе. Так как носуха относится к хищным животным, то для безопасности как посетителей, так и животных доступ в этот вольер разрешен с 10 лет. Эти моменты зафиксированы в общих правилах посещения контактного зоопарка, с которыми знакомятся все посетители при входе.

Относительно стоимости вашего посещения, мы удостоверились, что она соответствует установленным тарифам, включая покупку корма. Стоимость посещения для двух взрослых и ребенка составляет 49 рублей. Исходя из актуальной информации, предоставленной нашим партнером, именно столько составляет тариф выходного дня. Как и указано на нашем сайте, стаканчик с кормом для животных приобретается отдельно на кассе.

Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что сможем вас снова приветствовать здесь, обеспечив более приятный опыт. Всегда рады помочь и ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Анастасия, спасибо за обратную связь по поводу обучения на гоночном треке! Мы ценим вашу честность и стремимся сделать так, чтобы каждый опыт, подаренный через наш сервис, прошел незабываемо. Понимаем, что, приобретая сертификат, вы хотели подарить близкому человеку положительные эмоции. Нас очень расстроило, что подарок не оправдал ваши ожидания и ожидания вашего мужа:(

Мы обратились к партнеру и уточнили детали занятия. Инструктор поделился, что с его стороны обучение прошло в позитивной и поддерживающей обстановке. Замечания касательно возможных повреждениях были даны исключительно в контексте предосторожности при возникновении критических ситуаций (например, сильных заносов).
Инструктор старался сделать обучение захватывающим и информативным. С его слов неоднократно были даны подбадривающие рекомендации по увеличению скорости, чтобы добавить адреналина в занятие. Также, по его инициативе, кроме заявленных 20 кругов, было дополнительно откатано еще 2-3 круга под личным управлением, чтобы от подарка остались более яркие впечатления.

После уточнения ситуации со стороны партнера, мы связались с вами и вы рассказали, что не присутствовали на занятии лично, в своем отзыве передали впечатления вашего мужа. Искренне сожалеем, что впечатления вашего мужа не совпадают с положительными ожиданиями, которые испытывал инструктор. Это напоминает нам о том, что восприятие опыта может сильно отличаться от человека к человеку и такие отзывы показывают точку роста.

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Татьяна, большое спасибо, что поделились своим опытом! Сожалеем, что суши оставили негативное впечатление и совсем вам не понравились :(

Наш партнер заботится о вкусовых качествах суши и придерживается граммовок ингредиентов исходя из рецепта, чтобы сочетание получалось максимально гармоничным. Класс "премиум" суши также получили за используемые ингредиенты: это продукты премиум-качества, которые партнер заказывает небольшими партиями, чтобы гарантировать свежесть.

На нашем сайте размещены живые фотографии суши, чтобы перед покупкой каждый мог оценить их внешний вид. Мы связались с вами и ознакомились с фотографиями, которые вы сделали, и не обнаружили следов жирных пятен на коробке, как и других недочетов.

Мы ценим ваше мнение и передали отзыв партнеру! Будем рады видеть отзывы и на другие услуги, предоставленные на нашем сайте :)

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️

Иван, спасибо, что поделились! Мы уже связалась с партнером и узнали, что проходной возраст для посещения картинга без сопровождения родителей - 18 лет, это правило было установлено неделю назад. Мы исправили информация на сайте и на сертификате, но, вероятно, ваш сертификат приобрели раньше, чем было установлено правило, поэтому на вашем сертификате информации об этом нет.

Приносим свои извинения за принесенные неудобства! Мы бережем ваши впечатления и стараемся исправлять неактуальную информацию максимально оперативно.

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах❤️