Отзывы

4,84 8619 отзывов
  • Мастер-класс по приготовлению кейк-попсов для взрослых
    Анна
    23.05.2023
    1,0
    Шаги данного «мастер-класса» не объяснялись, просто «сделайте так и вот так», детский мастер класс, я так понимаю, ничем не отличается от взрослого. Ожидали украшать кейк попсы, а как результат взрослые женщины лепили корову из мастики. Про бокал просекко речи даже не шло. Просто испорченный вечер и жалко потраченный на это сертификат.
    surprise.by
    Анна, взрослый мастер-класс отличается от детского сложностью кейк попса и количеством деталей, персонажи выбираются исходя из степени детализации и из количества мелких элементов, посильных исключительно взрослому человеку. Передали ваш отзыв партнеру и узнали, что с просекко действительно произошло недопонимание, так как сертификат был предоставлен в конце мероприятия, а бокал просекко входит только по сертификату. Договорились с партнером, что в начале мастер-класса будут уточнять по сертификату клиент пришел или оплатить планирует на месте, таким образом таких ситуаций больше не повторится.
    Очень жаль, что посещение мастер-класса оставило такое впечатление, понимаем, что посещая услугу, хочется, чтобы остались только положительный эмоции, поэтому наш партнер этот вопрос уже урегулировал с вами со своей стороны)
  • Полет на спортивном самолете Viper
    Виктория Николаенко
    22.05.2023
    1,0
    Очень не люблю писать плохие отзывы, но в данной ситуации уже по-другому не могу. Не хочу, чтобы кому-то также испортили впечатление от подарка. Подарили сертификат на НГ, прошло 5 месяцев, как я не могу записаться на полёт.Понимаю,что зимой нелётная погода,но тогда зачем продавать сертификаты в это время?Неоднократно связывалась с менеджером, каждый раз она говорила,перезвоните то во вторник, то на следующей неделе, расписания нет и тд. Спустя 4 месяца я наконец-то записалась на полёт,но потом его опять перенесли и сказали,что я первая в списке ожидания и мне перезвонят.Прошёл очередной месяц и никто не перезвонил,на сообщение не ответили и на звонок тоже.Отношение отвратительное,клиентоориентированность отсутсвует напрочь.Никому не советую данную компанию.
    surprise.by
    Виктория, благодарим вас за отзыв.
    Связались с вами и узнали, что вы смогли записаться на субботу на полет и ситуация разрешилась. Свяжемся с вами после выходных, чтобы узнать как прошел полет и всё ли в порядке.
  • Сертификат на покупку товаров в рыболовном магазине SALMO
    Денис
    10.05.2023
    1,0
    Впечатление об рыболовном магазине Salmo в Короне на МКАД испорчено до нуля!!!
    Общением с консультантом- продавцом «Максимом» неприятное от слова совсем. Вероятно его не устроил тот факт, что я пришел за рыболовными товарами с сертификатом, а не принес ему наличные. Несмотря на то, что товары в магазине являются достаточно дорогими со стороны рыбака-профессионала Максима не последовало минимальных мер приличия. Причем никто не требует «облизывать» клиента. С его стороны не прозвучало даже слов приветствия и прощания (со стороны клиента инициативно прозвучало и «Добрый день», «Досвтдания»).
    В ходе этого визита также наблюдал за неуважительным отношением к клиенту, который заехал за какой-то мелочью. В итоге этот покупатель ушел ни с чем и сказал титулованному рыбаку «Максиму», что лучше заехать в Ждановичи, на что со стороны «Максима» прозвучала надменная усмешка.
    Можно еще много написать плохого по негативному опыту посещения магазина Salmo в короне на кольце, но тратить время не хочется.
    ВЕРДИКТ - лучше не портите себе настроение посещением данного магазина сети Salmo.
    surprise.by
    Максим, очень жаль, что посещение магазина оставило у вас такое впечатление, понимаем, что получая подарок, хочется до последнего момента оставаться только с положительными эмоциями.
    Мы поделились вашим отзывом с нашим партнером, они сообщили нам, что действительно такая ситуация была, после этого провели беседу с сотрудником, так как такие ситуации недопустимы.
    Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
  • Посещение SPA-центра в «Дрозды Клуб»
    Виктория
    09.05.2023
    1,0
    Отдыхали в Вашем Спа комплексе, остались крайне не довольны санитарным состоянием Спа.
    В бассейне очень высокий уровень содержания хлора, пользоваться им было не комфортно.Держали открытой дверь террасы, чтоб как-то избавиться от запаха хлора. В джакузи при включении собиралось такое большое количество белой пены и шёл запах хлора, что никто не решил им воспользоваться. Обратились к администратору, она никак это не комментировала.
    2 душа возле бассейна не работали, при обращении к администратору, сказали пользоваться в раздевалках.
    Рекомендоваться кому-то или самим сюда прийти еще раз, - НЕТ.
    surprise.by
    Виктория, очень жаль, что у вас осталось такое впечатление после посещения спа-центра. Связались с партнером и передали ваш отзыв. Они ответили, что содержание хлора соответствует санитарным нормам. Чтобы исправить ситуацию с душевыми у бассейна, вызовут мастера.
    Наш партнер предложил вам, в качестве извинения, посетить их ресторан со скидкой, но вы отказались от данного преложения.
  • Полет на спортивном самолете Viper
    Сергей
    04.05.2023
    1,0
    Подарили сертификат на ДР. Идёт 5й месяц как до них невозможно дозвониться. Не отвечают на вызов. Учитывая количество одинаковых кейсов, может необходимо убрать их с площадки?
    surprise.by
    Сергей, связались с вами, чтобы более подробно узнать всю информацию. В момент разговора узнали, что наш партнер с вами связался и вы обсуждаете запись на полет.
    Мы понимаем, что получая подарок, хочется получать только положительные эмоции и чтобы не возникало никаких сложностей как в момент записи, так и в момент оказания услуги. Поэтому договорились быть на связи с вами и в случае чего помочь с записью.
  • Кулинарный мастер-класс «Сочный стейк»
    Марина
    02.05.2023
    1,0
    Сплошное разочарование( Дарили сертификат другу на день рождения, который любит готовить стейки. Обращаю внимание, что название услуги "СОЧНЫЙ СТЕЙК". На сам мастер-класс решил с ним пойти еще супруг в надежде узнать что-нить интересное по стейкам. В результате они готовили какой-то салат, десерт панакота и пожарили по куску мяса. Про тему стейки вообще никакой информации не было. Вот Вы серьезно??? Какой это мастер-класс по СТЕЙКАМ. Мы не покупали сертификат просто на какой-то ужин, мы именно приобретали сертификат на мастер-класс по стейкам, про какой салат и десерт может идти речь. Считаю, что услуга вообще не оказана, и денежные средства, уплаченные за данный сертификат, должны быть возращены, либо должен быть проведен конкретно мастер-класс по стейкам.
    surprise.by
    Марина, пообщались с вами и узнали, что в вашем понимании этот мастер-класс должен был состоять только из приготовления стейка. На самом деле на мастер-классе готовят три блюда, основное из них это стейк, второе блюдо в виде закуски, а также десерт. Каждый мастер-класс наполнен по разному и ознакомиться с меню предстоящего мероприятия рекомендуем до посещения, чтобы выбрать для себя подходящий по вкусу, и наполнению. После самого мастер-класса, конечно же, будет ужин, чтобы попробовать то, что приготовили.
    На сайте мы изменим информацию, чтобы в будущем у клиентов складывались правильные ожидания.
    Нам жаль, что подарок оставил такое впечатление.
    Спасибо, что поделились, благодаря таким отзывам мы растем и становимся лучше.
Страницы: Пред. 1 ... 1424 1425 1426 1427 1428 ... 1458 След.
ООО «Приятный сюрприз»
ул. Раковская, 18 220004 Минск, Беларусь
Tel: +375 (29) 733-33-68, E-mail: info@surprise.by