Отзывы

Ужасная организация. Проехали 300 км из другого города. Промокли ожидая экскурсию. В итоге экскурсию отменили уже после того как отсканировали qr код и раздали костюмы. Хотя нас не предупредили заранее об отмене. Никому не рекомендую

Ужасные впечатления, клиентоориентированности нет никакой. Звонила в начале февраля записаться на сквош, сначала полдня не могла дозвониться, потом сказали тренер в отпуске до 15 марта и звонить только в этот день. Звоню 15 числа, все также не могу дозвониться, а потом мне говорят тренер в отпуске до 20-го. Звоню 20-го и записываюсь на 29 марта, в итоге со мной связываются 28-го вечером и говорят, что перепутали запись и тренер не сможет быть на занятии и нужно либо ещё ждать непонятно сколько времени пока тренер сможет, либо идти на занятие без тренера, что я собственно и сделала.
Итог: только негативные эмоции после использования сертификата и с тренером так и не удалось позаниматься…

Полный развод с сертификатами подарочными !!! Записаться не возможно , позвонила 22 марта мне предложили запись на май только 4 ))) , объясняю девушке что не могу так долек спланировать  а мне ответили к сожалению  и предложили на конец апреля в 9 утра ))) наверное продумано в к так что бы люди махнули рукой и забили на этот сертификат из за невозможности туда попасть

Честно. Мне не понравилось.  Были с подругой в спа-косплексе Дрозды клуб. Предполагалось 2-часовое посещение аквазоны на двоих.  Во всяком случае об этом говорилось на сайте.  По факту же, кроме нас было ещё человек 10. В бассейне вода холоднее комфортной температуры. Джакузи-одно название.  Больше дискомфорта, чем удовольствия. Отсутствие халатов так же омрачило впечатление от посещения.  И отдельное "внимание " стоит уделить девушке-администратору ресторана. С таким уровнем пафоса и презрения не сталкивалась давно. Человек работает в сфере обслуживания,  но ,видимо, забывает о том, что он всего-навсего наёмный работник. Такие дела...

Были на дне рождении, один из сотрудников (на просьбу назвать свое имя не представился) с рыжими волосами назвал ребенка тупым и после яростно пытался это отрицать, ребенка довели до слез, настроение испорчено, никаких извинений не получили

Отвратительно. Даже близко не аромомассаж. У масла был прогорклый запах, массажистка была довольно резкая. Не спрашивая намазала лицо и волосы, хотя я на встречу собиралась. Полотенца и халаты серого цвета. Массаж длился минут 40 только. Душ забит - в результате вся вода вытекла в гардероб и сушить волосы пришлось в луже((( после массажа даже воды не предложили-не то чтобы чаю. А ресепшене девушка все время в телефоне-никакого внимания гостю.
Самый худший массаж

Если честно не понравилось ничего, персонал хороший, еда очень на любителей, надеялись на хинкальни в конце, но они были еще хуже чем все что было до этого…

всего вам предоставят сделать четыре глоточка и по бокалу каждого из 4 вин, всё это закусывать намазками(соусами) с четырьмя кусочками хлеба- такое себе ,хотя бы сделали сырную тарелку было бы презентабельнее.помещение простое, маленькое и холодное(дует ото всюду). своих денег абсолютно не стоит лучше сходить вдвоём на эту сумму в нормальный ресторан или бар/кафе.
P.S. при первой попытке посетить это место нас не приняли из-за отсутствия белого вина и свободных столиков, столик бронировал я заранее)), во второй раз предлагали сесть у стеночки или на стеночку) хотя столики были свободны(заранее зарезервированный столик мы без труда отвоевали)))
сюда ни ногой.

Подарили сертификат 250 р дегустация вин для двоих в Вино ритмы горожане. Полная ерунда, 4 бокала вина вы закусываете сетом из 4 ломтиков хлеба и 6 видов паштета, я такое вижу впервые(. Внутри неуютно, дизайн бара дешевый, на любителя. Цена за сертификат ооочень завышена. За 250 р в хорошем ресторане можно прекрасно отдохнуть с бутылкой вина и нормальной едой на двоих.

Не хочется писать плохой отзыв, но мой вечер был испорчен.
Забронировала заранее, предупредила, что по сертификату. И за 1,5 часа до назначенного времени звонит администратор и отменяет мой визит, по причине полной посадки зала, т.е. мой сертификат и моя бронь вообще не учитываются? Праздничный вечер был испорчен, поменяла сертификат на другой.
Итого: не советую, если не хотите испортить кому-то вечер.

Подарила сертификат подруге, и ей не понравилось. Мало времени было предоставлено на прорисовку. Психолог толком с группой ничего не разбирала, а на вопросы по теме некоторых участников была отстраненной и ни капли не заинтересованной. По сути они пришли, чуть-чуть порисовали, сидели сами с тетрадками с информацией, и сами разбирали то что нарисовали. Советовать точно никому не буду!

Приехали,  записались заранее , администратор не сообщил , что много людей , около 9 человек с нами. Экскурсию никто не провел, хотя уточнили, что мы первый раз , пробыли 30 мин из 2х часов и благополучно уехали. Шезлонгов не хватало.

Плохо. Организация и использования сертификат (в котором информация о предоставляемых услугах не соответствует описанию на сайте). В результате со стороны клиента потрачено около часа времени на прояснение и уточнение исполнителю деталей оказываемой услуги. Считаю, что surprise.by нужно детально указывать информацию оказываемых услуг т.к. это влечет за собой не полное использование оплаченных услуг.

Подарила сертификат на день рождения, брала на две персоны , чтобы именинник мог взять еще одного человека для компании. Итог: все что написано в описании : разнообразие оружия , там такого не было, дали пострелять с двух стволов : пистолет и автомат, которые мягко говоря в плохом состоянии. Стрельба по времени 5-7 минут с учетом что выстрелов по сертификатам на каждого было  107 , именинник  сказал что все быстро закончилось, есть мысли что их  обманули по количеству пуль. В описании одно, а на деле совсем другое. Не рекомендуем. Супрайз бай, прошу связаться со мной …

Ужасное клиенториентирование. Вторую неделю не можем дозвониться, чтобы использовать сертификат,на прошлой неделе говорили что полетов не будет,на самом деле были,эту неделю не снимают трубку.....

Подарок получила на работе. С мужем приехали из другого города. Думали ужин от шефа

Добрый день. Сертификат на 100р.был для мужа в честь дня рождения. Вечер закончился ужасно. Ресторан работает до 24.00,мы пришли примерно к 21.00.Сделали заказ на сумму 50 р, и на оставшиеся 50р.хотели в завершении вечера взять сет с роллами. В 23.02 хотели дозаказать роллы, но заказ не приняли, так как повар ушёл, хотя нигде информации почему то нет, что после 23.00 заказы не принимаю. Администратор заведения нахамила на наше возражение. Больше в это заведение мы ни ногой

День рождения

Приобрел сертификат на двоих, китайский массаж и безлимит аквазона. Контакты не высвечиваются, как было обещано, нашел через Гугл. Позвонил, записался. Сегодня приехали с девушкой, оказывается по какой-то причине, сотрудник записала только на одного человека процедуру на массаж. При этом было сообщено, что сертификат на двоих. И ничего они не могут поменять

Сервис ужасный, никому не советую.  Записывался по подарочному сертификату. Общаются только через мессенджеры, записаться получилось с третьего раза. Первый вопрос до какого числа у вас сертификат, что явно говорит не о клиентоориентированности. Записаться предлагаю не раньше чем через месяц и без особого выбора времени. Администратор, инструктор общаются так как будто делают тебе одолжение.

Приобрела данный сертификат, мужу на День Рождения.
Заявлено в сертификате с 21:00
Попали на яхту мы только в 22:05, связи с тем, что не могли дозвонится до управляющего яхтой.
Заявлена прогулка в 1,5 часа, почему то длилась только 40 минут.
Но это не самое печальное.
Мы не могли найти свою яхту, указанное название в сертификате не соответствовало действительности.
Как можно ночевать на яхте, на которой даже нет постельного белья, и даже подушек.
Отсутствовал элементарный сервис.
Туалетной бумаги даже не было.
Ночью в туалет вообще случился потоп.
Яхта была в очень антисанитарных условиях.
Утром, когда мы уже собрались покидать яхту, в 8:00 телефон управляющего был по-прежнему отключен.
Данный сертификат никак не оправдал ожидания.
Остались крайне не довольны.
Зачем указывать что там можно ночевать,если не созданы даже условия для этого.  

Место классное, вся еда, что была в меню сертификата - если быть честным, и сказать как есть на мой взгляд-говно!! за такую стоимость можно гораздо вкуснее поесть))

Худший мастер-класс в моей жизни .  Рецепт не дают , раскатали тесто и завернули 4 моти . Все .

Сертификат подарила мне подруга на др. Мне не понравилась встреча гостя,в приличных местах администратор является лицом заведения. Расслабиться не удалось, уходила, за стойкой никого не было, я сертификат у вас не куплю и никому не подарю. Не знаю, что сказать подруге, скажу, чтобы никому больше у вас не покупала.

подарок был на день рожденья. все прошло ужасно. для начала массажист Наталья опоздала, но это ладно, потом я весь сеанс слушала ее истории. рот не закрывался ни на минуту. стол не массажный. релакса не случилось((( заявлен был массаж от макушки до пяток, по факту - от шеи до щиколотки. массаж с обычным маслом.