Отзывы

4,85 8618 отзывов
  • Мастер-класс: создаем свечи из кокосового воска
    Анна
    26.11.2024
    3,0
    Процесс интересный, но остались непонятные чувства. Вначале долго занял поиск самого номера сертификата, все ждали, пока я его найду (странно, что не отображается у них вся информация о посетителях). Преподаватель уходил от половины вопросов либо просто не знал что ответить. Не было информации про воск и про его температуру нагрева
    surprise.by
    Анна, спасибо, что поделились своим опытом!

    Нам очень жаль, что некоторые ожидания могли не совпасть с реальностью :(

    Мы связались с партнером для уточнения информации. Партнер пояснил, что поиск номера сертификата занял время из-за необходимости его уточнения на месте. Для измерения температуры воска на столе лежит бесконтактный термометр и участник может измерить температуру воска в любой момент, а опытные мастера всегда с радостью ответят на подобные вопросы.
    Также мастер-класс не позиционируется как обучающая программа, а скорее как приятное и творческое времяпрепровождение :)

    Ваши комментарии по вопросам к преподавателю мы передали партнеру, чтобы учесть их в будущем. Надеемся, что ваш следующий опыт оставит только положительные эмоции!

    С уважением,
    Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Гонки на автосимуляторе в киберарене CyberX
    Сергей
    02.11.2024
    3,0
    Честно не очень понравилось, сами гонки не впечатлили, так как не было соревновательного режима, персонал очень вежливый, всё хорошо объясняли и помогали)))
    surprise.by
    Сергей, благодарим за ваш отзыв!

    Очень приятно, что вы оценили помощь и вежливость персонала. Основная цель автосимулятора — передать ощущения реальной езды: от четкой работы руля и педалей до каждого уклона и поворота на трассе. Для тех, кто хочет добавить соревновательный элемент, есть возможность подключиться к одному серверу и участвовать в гонке вместе с другом :)

    Спасибо, что поделились своим опытом!

    С уважением,
    Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Хоррор-квест в виртуальной реальности The Manor
    Виктория
    15.10.2024
    3,0
    Меня укачало, через 5 минут не смогла продолжать. Предлагали другие игры, но дело было не в хорроре, а именно в вр. Расстроило, что не предложили никаких альтернатив.
    surprise.by
    Виктория, благодарим за отзыв!

    Очень сожалеем, что вам не удалось поиграть по состоянию здоровья. Партнер сообщил, что вам действительно предложили попробовать другие игры, однако предложить какую-либо другую услугу, к сожалению, не было возможности, так как это открытая VR-арена с определенным перечнем оказываемых услуг, связанных именно с VR-играми.

    Надеемся, что в будущем вы сможете получить более комфортный опыт и яркие эмоции!

    С уважением,
    Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Прогулка на SUP-борде
    Виолетта
    04.10.2024
    3,0
    Подарили сертификат на день рождение, давно хотела попробовать покататься на сап бордах.
    Записывались за два дня, приехали туда дали доску, весло, жилет, по хорошому должны были ещё дать чехол водонепроницаемый для телефона, но сказали что их нет.
    Инструктажа такового не было, сказали садитесь и гребите, всё.Ну мы и погребли, сначала было всё хорошо, но начались трудности когда надо было возвращаться обратно, так как нужно было грести против ветра, про который нас не предупредили…доску всё время крутило, и относило в камыши, за это время уже прошёл час, понятное дело никого не волновала где мы, позвонить мы не могли, так как телефоны оставили там. Думали что там и останемся, но чудом появился какой-то мужчина который катался на сваём сапе, и начал говорить, что мы не правильно сидим, не правильно весло держим, ну понятное дело у нас всё неправильно нам же не рассказали, как нужно всё делать) Ну короче, этот же мужчина нас и дотащил до берега, благодаря ему мы не остались на том берегу, слава богу.
    Эмоции от этой прогулки зашкаливают, сначала было прикольно, но потом мы перенервничали знатно, чтобы избежать таких поездок, организации необходимо было бы проводить инструктажи с людьми, которые первый раз вообще идут плавать на сапах, предупреждать о ветре или изменение погоды, и чтобы они трезво оценивали свои силы, а не просто отправляли людей в дальное плавание)
    surprise.by
    Виолетта, спасибо за ваш отзыв!

    Нам жаль, что прогулка на сап-бордах оказалась для вас не такой комфортной, как ожидалось. Мы связались с партнером, и он уточнил, что на момент вашего посещения инструктаж действительно мог быть проведен недостаточно подробно. Это недопустимо, особенно для тех, кто впервые пробует себя в этом виде активности.

    Также мы получили информацию, что чехлы для телефонов обычно выдаются всем участникам прогулки. Партнер приносит свои извинения за возникшие неудобства и отмечает, что они всегда стараются учитывать погодные условия, но иногда погода меняется слишком неожиданно.

    В качестве извинения за данную ситуацию партнер предложил от себя бонус. Благодарим за вашу обратную связь и надеемся, что следующие впечатления будут только положительными и приятными!

    С уважением,
    Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Сеанс в открытой аквазоне в Renaissance Minsk Hotel
    Елена
    16.09.2024
    3,0
    Подарили сертификат на день рождения) Красивый конверт)
    Провела в джакузи 3 часа.
    Мне не понравилось, что не было никакой расслабляющей музыки , а только звуки дрели.
    Из напитков только вода и неизвестный по составу травяной чай , не было ни сахара, ни каких-то конфеток как это есть в приличных местах. Не дали даже отельных принадлежностей для душа, кроме гигантского халата и 1 полотенца.
    Ну сервис так себе. Спас бассейн и джакузи , в воде все-таки расслабляешься.
    В целом симпатичный интерьер, но за порядком там особо не следят.
    Подарок классный, но немного подкачал сервис спа)
    Прикольно было бы с рекламной игрой , разовая скидка на следующее посещение или при покупке следующего сертификата тому, кому подарили.
    surprise.by
    Елена, благодарим за ваш отзыв и подробное описание впечатлений!

    Нам жаль, что вместо расслабляющей музыки вам пришлось слышать посторонние звуки, что могло повлиять на атмосферу. В рамках сертификата предоставляется только посещение аквазоны, поэтому дополнительные сладости и принадлежности для душа в программу не включены.

    Что касается скидок и акций, стоимость услуг устанавливается нашим партнером, а мы, как сервис, не делаем наценок, поэтому цены у нас остаются фиксированными.
    Мы рады, что, несмотря на некоторые моменты, вам все же понравился сам отдых в аквазоне, и надеемся, что в следующий раз впечатления будут еще более приятными и полностью оправдают ваши ожидания :)

    С уважением,
    Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Прогулка на парусной яхте Mistral 26 по Минскому морю
    Татьяна
    15.08.2024
    3,0
    Получили сертификат в подарок. Впечатление двоякое. Плюсы: вежливый пунктуальный капитан,чистая яхта. Минусы,это скорее даже не минусы,а недостаток сервиса. Однозначно несоответствие цены и качества. Стоимость сильно завышена. Просто прокатились по Минскому морю кружок, минут за 50. На мой взгляд, можно было заполнить эфир каким-то рассказом о яхте,как ей управляют, рассказать об ассоциации парусного спорта в РБ,о Минском море. Да что угодно,на выбор клиента, чтобы было хоть как-то интересно. От предложения включить музыку мы отказались,поэтому плыли в тишине) Можно и так, конечно. Но мы задавали вопросы,на которые получали очень краткие ответы. Ещё бы порекомендовала в эту сумму предложить людям воду,сок, фрукты. А так очень слабенько, можно значительно дешевле покататься на водном транспорте.
    surprise.by
    Татьяна, спасибо за ваш отзыв!

    Понимаем, что ожидания от прогулки могут быть разными, поэтому хотим уточнить, что данная услуга ориентирована на спокойный отдых, уединение или праздник в кругу близких. В формате прогулки не предусмотрено, что капитан будет вести экскурсию или подробно рассказывать о яхте. Он отвечает на вопросы, если они возникают, но основная цель — это наслаждение природой и временем на воде :)

    Хотя в стоимость не включены фрукты, вода или сок, на борту предоставляются пледы, есть кухня и музыкальный центр для вашего комфорта!

    Рады, что вам понравились вежливость капитана и чистота яхты. Надеемся, что несмотря на некоторые моменты, вы получили удовольствие от прогулки!

    С уважением,
    Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Страницы: Пред. 1 ... 1384 1385 1386 1387 1388 ... 1458 След.
ООО «Приятный сюрприз»
ул. Раковская, 18 220004 Минск, Беларусь
Tel: +375 (29) 733-33-68, E-mail: info@surprise.by